Service Disponent

**Jobbeschreibung**:
**Digitales Arbeiten, Innovationskraft und Begeisterung etwas Neues im Handwerk zu bewegen sind deine Motivation? Unsere Auch**:
Wir sind ein Familienunternehmen mit 75-jähriger Geschichte, welches sich gerade im Generationswechsel befindet und die Branche verändern will. Unser Ziel: Die Digitalisierung des Handwerks Wenn du Lust auf ein modernes, zukunftssicheres Familienunternehmen hast, suchen wir genau dich

**Deine Vorteile bei uns, auf einen Blick**:

- Übertarifliche Bezahlung: Bis zu **4.000€ Monatsgehalt** inkl. monatlichem Bonus
- Bewerben in nur **60-Sekunden** oder per Whatsapp
- Arbeite selbstständig und eigenverantwortlich
- Keine Papierdokumentation - Alles läuft bequem per PC
- Modernste Arbeitsplätze mit Stehschreibtisch, neuster IT und kostenlosen Snacks & Getränken
- Digitales Onboarding incl. standardisierten Leitfäden

**Deine neue Leidenschaft bei uns**:

- Du bearbeitest Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich, stets mit einem freundlichen und effizienten Ansatz.
- Du bietest direkte, persönliche technische Unterstützung am Telefon an, um unseren Kunden bestmöglich zur Seite zu stehen.
- Du gewährleistest eine schnelle und zufriedenstellende Lösung von Kundenanliegen, um ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.
- Du analysierst Kundenfeedback mit einem serviceorientierten Fokus und entwickelst Cases basierend auf einem strukturierten Leitfaden.
- Du pflegst Kundendaten in unserem ERP-System und erstellst verantwortungsbewusst Wartungsverträge.
- Du engagierst dich zusätzlich in der Service Disposition und unterstützt das Team durch die Übernahme von weiteren Aufgaben.
- Du bist die gute Seele im Betrieb, die immer ein offenes Ohr hat

**Deine Fähigkeiten und Skills**:

- Du bist erfahren im Kundenservice und verfügst gegebenenfalls über technisches Verständnis.
- Auch in hektischen Situationen bist du stets zuvorkommend und geduldig.
- Dir liegt viel daran, in direktem Kundenkontakt optimale Lösungen zu finden, wobei Du Dich durch Freundlichkeit und Empathie hervorhebst.
- Dein Ziel ist es, jeden Kunden glücklich zu machen, und Du siehst Dich selbst als einen Customer Champion.
- Du arbeitest gerne im Team und schätzt eine selbstständige Arbeitsweise.
- Erfahrung im sicheren Umgang mit CRM/ERP-Systemen rundet Dein Profil ab.
- Der Umgang mit MS-Office Produkten ist für dich Alltag.

**Deine Vorteile bei uns**
- Sehr gute und faire Bezahlung und ein außergewöhnliches Team
- Unbefristete Festanstellung in Vollzeit mit 30 Tagen Urlaub
- Ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
- Überstunden werden voll vergütet
- Jährliche Erfolgs
- und Prämienzahlung / Diverse Ausflüge im Team
- Weiterbildung ist bei uns nicht verhandelbar:Mindestens 2x im Jahr: Weiterbildungen, Schulungen und Karrieremöglichkeiten ohne Grenzen
- Digitales Arbeiten: ERP/CRM-System incl. standardisierten Aufgaben und Prozesse
- Eine tolle Atmosphäre in unserem modernen Büro in Friedrichshafen
- Bei uns sind 3 Monate Probezeit Standard
- Keine sinnlosen Gehaltsverhandlungen Automatische Anpassung des Lohns jährlich

**Das hört sich gut an?**

**Wie geht es dann weiter?**
- Martina ruft dich kurzfristig an
- Du triffst dich mit unserem Team in unserem Büro in Friedrichshafen
- Willkommen bei uns im Team

**Wir freuen uns auf deine Bewerbung**

Hörmann Haustechnik GmbH & Co. KG | Martina Hörmann | Ravensburger Str. 33 | 88046 Friedrichshafen

**Stellenanforderungen**:

- Du bist erfahren im Kundenservice und verfügst gegebenenfalls über technisches Verständnis.
- Auch in hektischen Situationen bist du stets zuvorkommend und geduldig.
- Dir liegt viel daran, in direktem Kundenkontakt optimale Lösungen zu finden, wobei Du Dich durch Freundlichkeit und Empathie hervorhebst.
- Dein Ziel ist es, jeden Kunden glücklich zu machen, und Du siehst Dich selbst als einen Customer Champion.
- Du arbeitest gerne im Team und schätzt eine selbstständige Arbeitsweise.
- Erfahrung im sicheren Umgang mit CRM/ERP-Systemen rundet Dein Profil ab.
- Der Umgang mit MS-Office Produkten ist für dich Alltag.