Studierendenbetreuer:in Kundenbetreuung

Was erwartet Sie?
- Sie kümmern sich um die Moderation und Aktivierung des Austauschs in den Foren der einzelnen Kurse
- Sie steuern die beteiligten Expert:
innen und die Korrektoren-Teams
- Sie bauen eine Community auf und betreuen diese kontinuierlich
- Sie beantworten Fragen der Teilnehmer:
innen auch per Telefon und Mail
- Sie erstellen Kommunikations-Module für Massenaussendungen an Teilnehmer:
innen
- Sie übernehmen den Aufbau von Statistiken über das Nutzerverhalten und sind die Schnittstelle zum Produktmanagement
- Sie arbeiten beim Aufbau von Lerngruppen im Rahmen des Lerncampus mit

Anforderungen

Was sollten Sie mitbringen?
- Sie haben ein abgeschlossenes Studium mit Vertiefung in den Bereichen Kommunikation / PR / Erwachsenenbildung oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung im Community Management und/oder Kundenbetreuung
- Sie bringen idealerweise erste Erfahrungen in diesen Bereichen mit
- Sie lieben den direktenDialog mit Menschen am Telefon
- Sie sind ein kreativer Teamplayer und bringen Ihre Ideen eigenverantwortlich beim Aufbau unserer Community ein
- Sie können begeistern und haben Geduld und Empathie beim Umgang mit Lernenden
- Sie sind beim Texten stil
- und rechtschreibsicher

Wir bieten

Was bieten wir Ihnen?
- Flexible Arbeitszeitgestaltung bei 30 Tagen Urlaub und eine faire Vergütung
- Homeoffice-Anteil und zentrale Lage des Büros am Goetheplatz in München
- Die Chance, im Entwicklungsstadium eines spannenden Projekts einzusteigen und dieses mitzugestalten sowie Einblicke in die Tätigkeit eines Fortbildungsverlages
- Eine strukturierte Einarbeitung im Kreis hilfsbereiter Kolleg:
innen mit viel Spaß an der Gestaltung guter Lernerlebnisse
- Moderne Laptops und Monitore für das Homeoffice
- Frisches Obst, Kaffee und Getränke zur freien Verfügung
- Berufliche Weiterentwicklung und Fortbildungen in für Sie interessanten Bereichen

Gewünschte Qualifikationen