Sachbearbeitung Kundenservice

Dich erwartet eine Aufgabe, die Kundenservice mit vorbereitender Buchhaltung vereint. Perfekt für Vielseitige, die Abwechslung suchen und sowohl mit Menschen als auch mit Zahlen arbeiten wollen.

SonicShop ist einer der führenden Online-Spezialisten für Gehörschutz. Unser 10-köpfiges Team hat die Mission, den wirksamsten und bequemsten Gehörschutz zu entwickeln. Wir sind klein genug für ein echtes Zuhause-Gefühl.


**Aufgaben & Chancen**
- Prüfung und Erfassung von Kundenaufträgen, Koordination mit Logistik für zeitgerechte Lieferung und Kommunikation von Auftragsstatus an Kunden.
- Erstellung und Nachverfolgung individueller Kundenangebote, Beratung zu Produktoptionen und Preisinformationen.
- Abwicklung von Kundenretouren, Kundenkommunikation bezüglich Erstattungen oder Umtausch.
- Bearbeitung von Kundenanfragen: Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon, Live-Chat oder Social Media.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen und freundlichen Service. Aktives Zuhören und Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden, um passende Lösungen zu bieten.
- Feedbackmanagement: Sammeln und Weiterleiten von Kundenfeedback an die entsprechenden Abteilungen zur Verbesserung der Produkte oder Website.
- Vorbereitung der Buchhaltung, Belegmanagement und Kommunikation mit dem Steuerberater
- Verantwortung für das Mahnwesen
- Unterstützung des Steuerberaters bei der Erstellung des Jahresabschlusses


**Qualifikation**
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder hast mehrjährige Erfahrung in Tätigkeiten, wie wir sie oben beschrieben haben.
- Verantwortung zu übernehmen und das wachsende Unternehmen mitzugestalten, klingt für dich nach einer attraktiven Herausforderung.
- Du schätzt es, eigene Ideen im Alltag einbringen zu können. Eigeninitiative, deine Kreativität und Spaß an innovativem Denken kommen dir dabei zugute.
- Eine strukturierte Arbeitsweise zeichnet dich aus.
- Du bist ein kommunikativer Teamplayer.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich.
- Um mit internationalen Partnern entspannt umgehen zu können, solltest du Englisch sprechen und schreiben können.


**Wir bieten dir**
- Eine Kultur, die Eigeninitiative und Teamgeist hochhält.
- Eine Arbeitsumgebung, in der deine Meinungen und Ideen zählen und du einen echten Unterschied machst.
- Eine unbefristete Anstellung mit einem Arbeitsumfang von 20-30 Wochenstunden.
- Dieser Arbeitsplatz ist bis zu 30% remote geeignet (Homeoffice), er kann aber auch vollständig in unserem Büro ausgeübt werden.
- Offene Teamkultur mit flachen Hierarchien.
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe und Duz-Kultur.
- Kompaktes Team: Wir sind klein genug, um Ideen schnell umzusetzen.


**Bewirb dich jetzt** für einen Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt.


SonicShop GmbH
Dein Ansprechpartner: Stefan Tiesing
Leonberger Straße 7
71254 Ditzingen

Art der Stelle: Teilzeit

Erwartete Arbeitsstunden: 20-30 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke

Bewerbungsfrage(n):

- Sprache ist ein wichtiges Werkzeug für diesen Arbeitsplatz. Ist dein Deutsch auf dem Niveau "professionell" oder "muttersprachlich"?
- Sind dir Grundbegriffe der Buchhaltung geläufig (z.B. Soll / Haben, Aufwand und Erlöse, Unterschied zw. Bilanzierung u. Einnahmeüberschuss,...)?

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 71254 Ditzingen