Experte (W/m/d) Digitalisierung Kundenservice
vor 3 Wochen
**Experte (w/m/d) Digitalisierung Kundenservice**: Kennziffer: 237 - Brake - Festanstellung
Der OOWV ist bundesweit einer der großen Wasserver
- und Abwasserentsorger. Mit Weitsicht und innovativen Ideen meistern wir die damit verbundenen Herausforderungen. Kompetent und engagiert leisten wir einen wertvollen Beitrag zur hohen Lebensqualität in unserer Region.
Gehen Sie mit uns in die Zukunft.
**Ihre Hauptaufgaben**:
Als Experte (w/m/d) sind Sie verantwortlich für die digitale Transformation des Kundenmanagements und verantworten die Implementierung und Weiterentwicklung entsprechender Produkte und Services. Beispielsweise konzipieren Sie die Automatisierung von Prozessen mit Hilfe von RPA und verantworten die entsprechende Umsetzung.
Sie entwickeln selbst kreative Ideen für optimierte Prozesse und positive Kundenerlebnisse und setzen diese nach Freigabe um.
- Sie analysieren die internen und externen Anforderungen an die Digitalisierung und Automatisierung des Kundenmanagements, leiten Maßnahmen ab und setzen diese um
- Im ständigen Austausch mit den Verantwortlichen und den Anwendern ermitteln Sie die Anforderungen an die Prozesse oder Anwendungen. Sie bewerten und priorisieren diese Bedürfnisse
- Die Planung, Leitung und Durchführung von Projekten der digitalen Transformation liegt in Ihren Händen. Hierbei tragen Sie die Verantwortung für Budget, Qualität und Termintreue
- Sie stellen die Aktualität, Konformität und Effizienz der Kundenmanagementprozesse sicher und beraten Führungskräfte bei der Prozessmodellierung
- Sie arbeiten in bereichsübergreifenden Projekten zur digitalen Transformation mit und repräsentieren dabei die fachlichen Prozesse des Kundenmanagements
**Ihr Profil**:
- Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium idealerweise mit einem betriebswirtschaftlich oder IT-nahen Schwerpunkt
- Alternativ haben Sie eine erfolgreich abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung
- Sie haben SAP-Know-how und idealerweise zudem Kenntnisse in der Anwendung von Robotic-Process-Automation-Tools
- Sie verfügen über einschlägige Berufserfahrung und fundierte Kenntnisse im Bereich der Kundenmanagementprozesse
- Ausgeprägte Kommunikations
- und Netzwerkfähigkeiten runden Ihr Profil ab
Es kann sich hierbei um eine Entwicklungsstelle handeln, die bis zum Vorliegen der entsprechenden SAP-Kenntnisse in die EG 9 TV-V eingruppiert ist.
**Wir bieten Ihnen**:
- Flexible Arbeitszeitregelung
- Mobiles Arbeiten an mehreren Tagen (z.B. von zu Hause) inkl. technischer Ausstattung
- Beschäftigung nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) mit Vergütung gemäß Entgeltgruppe 10 (inkl. 13. Monatsgehalt)
- Betriebliche Altersvorsorge durch VBL
- 30 Tage Urlaub gemäß TV-V
- Entgeltumwandlung mit Arbeitgeberanteil
- Einarbeitung durch einen Jobpaten
- Moderne Besprechungsräume
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (z. B. EGYM Wellpass, hansefit oder ProFit nutzbar), u.a. externe Mitarbeiterberatung
Schwerbehinderte Bewerber (w/m/d) werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
Jetzt online bewerben
Bewerbungszeitraum: 28.03.2024 - 11.04.2024
Ansprechpartner/in
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vor 1 Woche
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IT-Experte Finanz- und Personalsysteme
vor 2 Wochen
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IT-Experte (w/m/d) Finanz- und Personalsysteme
vor 1 Woche
Brake, Deutschland Oldenburgisch-Ostfriesischer Wasserverband VollzeitIT-Experte (w/m/d) Finanz- und Personalsysteme Festanstellung BrakeDer OOWV ist bundesweit einer der großen Wasserver- und Abwasserentsorger. Mit Weitsicht und innovativen Ideen meistern wir die damit verbundenen Herausforderungen. Kompetent und engagiert leisten wir einen wertvollen Beitrag zur hohen Lebensqualität in unserer Region.Gehen Sie mit uns in...
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IT-Experte (w/m/d) Finanz- und Personalsysteme
vor 1 Woche
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IT-Experte (w/m/d) Finanz- und Personalsysteme
vor 1 Woche
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IT-Experte (w/m/d) Finanz- und Personalsysteme
vor 1 Woche
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vor 1 Woche
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IT-Experte Einkaufs- und Abrechnungssysteme
vor 2 Wochen
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IT-Fachkraft (m/w/d) SAP Basis / IT-Projekte
vor 1 Woche
Brake, Deutschland Oldenburgisch-Ostfriesischer Wasserverband VollzeitIT-Experte (w/m/d) Finanz- und Personalsysteme Festanstellung | Brake Bereit für eine herausfordernde Position als IT-Experte (w/m/d) in einem innovativen Umfeld? Hier übernehmen Sie die Verantwortung für den technischen Betrieb unserer Systeme, die die Grundlage für unser Finanz- und Personalmanagement bilden. Gemeinsam mit IT-Architekten...
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IT-Fachkraft (m/w/d) SAP Basis / IT-Projekte
vor 1 Woche
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