Teamleiter (M/w/d) Interner Kundenservie

vor 6 Monaten

Langen, Deutschland sparkm Vollzeit

Als "Teamleiter (m/w/d) internal Customer Service" sind Sie bei unserem Kunden der entscheidende Akteur, mit Ihrem Team ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit und -qualtität sicherzustellen.

Ihre Führungsfähigkeiten werden dazu beitragen, eine serviceorientierte Kultur zu fördern und die Schnittstellen zwischen Order Management und Inside Sales effizient zu koordinieren.

Diese Position verspricht nicht nur eine herausfordernde berufliche Aufgabe, sondern auch die Möglichkeit, maßgeblich zur erfolgreichen Entwicklung eines weltweit führenden Unternehmens beizutragen.

Aufgaben
- Sie überwachen und managen die KPIs und SLAs des Kundendienstes sowie die Einhaltung der strategischen Visionen und Ziele.
- Sie stellen sicher, dass die festgelegten Prozesse und SOPs eingehalten werden und überwachen die Arbeit sowie die Arbeitsverteilung des Personals.
- Sie leiten und nehmen an funktionsübergreifenden Projekten teil, vertreten die CS-Funktion und lösen Anfragen sowie Probleme von internen und externen Stakeholdern.
- Sie machen Vorschläge zu Prozessaktualisierungen und -änderungen, managen Eskalationen und behalten den Überblick über die Kundenauftragsleistung.
- Sie berichten über KPIs, fördern kontinuierliche Verbesserungen, leiten das Team, coachen CS-Spezialisten, planen Schulungen und treffen Leistungsmanagementmaßnahmen.
- Sie überprüfen und passen das Kundenbenachrichtigungsmanagement an.

Qualifikation
- Sie haben ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung und bringen einschlägige Erfahrung in der Kundenbetreuung mit
- Sie konnten bereits Führungserfahrung sammeln und bringen die Fähigkeit mit, ein Team effektiv anzuleiten, zu führen und zu leiten
- Sie haben den Anspruch, sich ein tiefes Verständnis der Produkte oder Dienstleistungen anzueignen und verfügen über ein strategisches sowie analytisches Denkvermögen
- Ihre sehr guten Deutsch
- und Englischkenntnisse lassen Sie souverän auftreten

**Benefits**:

- Sie erwartet ein abwechslungsreicher und verantwortungsvoller Aufgabenbereich bei einem innovativen und internationalen Unternehmen auf Wachstumskurs
- Sie können sich auf Mitarbeiterbenefits wie Leasing-Angebote, Vergünstigungen und betriebliche Altersvorsorge freuen

Sie sind eine starke Persönlichkeit, die sich in einem herausfordernden Umfeld beweisen möchte? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Hierzu benötigen wir lediglich Ihren Lebenslauf. Danke

Wir melden uns zeitnah bei Ihnen zurück. Bei Fragen steht Ihnen auch mein Kollege, Herr Marcus Heinrich, unter der Rufnummer 0179 / 12 92 419 gern zur Verfügung.

  • Teamleiter Payroll

    vor 4 Wochen

    Langen, Hessen, Deutschland SPIE Germany Switzerland Austria GmbH Vollzeit

    Teamleiter Payroll / Entgelt / Abrechnung m/w/dWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Payroll, der unsere Abteilung in Langen bei Frankfurt leiten wird. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Verantwortung für das Entgelt und die Abrechnung unserer Mitarbeiter kümmern.Als Teamleiter Payroll sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und...

  • Teamleiter Payroll

    vor 4 Wochen

    Langen, Hessen, Deutschland SPIE Germany Switzerland Austria GmbH Vollzeit

    Teamleiter Payroll / Entgelt / Abrechnung m/w/dWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Payroll, der unsere Abteilung in Langen bei Frankfurt leiten wird. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Verantwortung für das Entgelt und die Abrechnung unserer Mitarbeiter kümmern.Als Teamleiter Payroll sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und...

  • Teamleiter Payroll

    vor 4 Wochen

    Langen, Hessen, Deutschland SPIE Germany Switzerland Austria GmbH Vollzeit

    Teamleiter Payroll / Entgelt / Abrechnung m/w/dWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Payroll, der unsere Abteilung für Entgelt und Abrechnung leiten wird. Der Einsatzort ist Langen bei Frankfurt. Die Arbeitszeit ist Vollzeit.Als Teamleiter Payroll sind Sie verantwortlich für die Führung einer kleinen Abteilung und die Koordination von Entgelt- und...

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    vor 4 Wochen

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  • Teamleiter Kundenbetreuung

    vor 4 Wochen

    Langen, Hessen, Deutschland Henry Schein Dental Deutschland GmbH Vollzeit

    Teamleitung (m/w/d) Kundenservice-Center – Vertriebsinnendienst / InboundWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung betreut und unsere Vertriebsstrategien erfolgreich umsetzt.Deine AufgabenDie Führung und Motivation deines TeamsDie Übernahme von eigenen Projekten und ThemengebietenDein ProfilErfolgreiches...

  • Teamleiter Kundenbetreuung

    vor 4 Wochen

    Langen, Hessen, Deutschland Henry Schein Dental Deutschland GmbH Vollzeit

    Teamleitung (m/w/d) Kundenservice-Center – Vertriebsinnendienst / InboundWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung betreut und unsere Vertriebsstrategien erfolgreich umsetzt.Deine AufgabenDie Führung und Motivation deines TeamsDie Übernahme von eigenen Projekten und ThemengebietenDein ProfilErfolgreiches...

  • Kundenbetreuer Teamleiter

    vor 3 Wochen

    Langen, Hessen, Deutschland Henry Schein Dental Deutschland GmbH Vollzeit

    Teamleitung (m/w/d) Kundenservice-Center – Vertriebsinnendienst / InboundBei Henry Schein Dental Deutschland GmbH suchen wir einen erfahrenen Kundenbetreuer Teamleiter, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung betreut und unsere Vertriebsstrategien umsetzt.Deine AufgabenDas Führen von Teams und die Übernahme von ProjektenDie Entwicklung und...

  • Teamleiter Kundenbetreuung

    vor 4 Wochen

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    Teamleitung (m/w/d) Kundenservice-CenterWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kundenbetreuung auf hohem Niveau weiterentwickeln möchte. Als Teamleiter Kundenbetreuung bist du verantwortlich für die Führung deines Teams und die Übernahme von eigenen Projekten. Du bist ein ausgebildeter Kaufmann oder eine ausgebildete Kauffrau mit Erfahrung in...

  • Teamleiter Accounting

    vor 5 Monaten

    Langen, Deutschland sparkm Vollzeit

    Unser Kunde ist ein mittelständiges Dienstleistungsunternehmen, das sich in der Region verwurzelt fühlt und sich daher mit viel Engagement und Herz seinen Kunden widmet. Am Hauptsitz des Unternehmens suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein "Teamleiter Accounting (m/w/d)", der nicht nur das Tagesgeschäft koordiniert, sondern auch das bestehende...

  • Teamleiter/Team Lead/Team Manager

    Vor 6 Tagen

    Langen, Hessen, Deutschland Henry Schein Dental Deutschland GmbH Vollzeit

    Übernahme einer verantwortungsvollen Rolle als TeamleiterWir suchen eine erfahrene Fach- und Führungskraft, die unser Team am Standort Langen in Vollzeit als Teamleiter/in (m/w/d) für unseren Vertriebsinnendienst/Kundenservice-Center unterstützt.Verantwortungsvolle Agenda: Souveränes Führen der dir zugeordneten Teams.Projektübernahme:...

  • Immobilienberater (m/w/d) für Wohnwünsche

    vor 1 Monat

    Langen, Hessen, Deutschland W&W-Gruppe Vollzeit

    AufgabenIhre Aufgaben im EinzelnenAls selbständiger Handelsvertreter (m/w/d) nach § 84 HGB beraten und betreuen Sie Ihre Kunden bei der Verwirklichung ihrer Wohnwünsche.Sie sind in Ihrer Vertriebseinheit Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden, Interessenten sowie den Außendienst in allen Immobilienfragen in Abstimmung mit Ihrem Verkaufsleiter.Sie bauen...

  • Immobilienmakler (m/w/d) im Team

    vor 6 Monaten

    Langen, Deutschland W&W-Gruppe Vollzeit

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  • Immobilienberater (m/w/d) für Wohnwünsche

    vor 2 Monaten

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  • Immobilienberater (m/w/d) für Wohnwünsche

    vor 2 Monaten

    Langen, Hessen, Deutschland W&W-Gruppe Vollzeit

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  • Kundenservice-Teamleiter

    vor 3 Wochen

    Langen, Hessen, Deutschland Henry Schein Dental Deutschland GmbH Vollzeit

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  • Logistik-Teamleiter

    vor 1 Monat

    Langen, Hessen, Deutschland REWE Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen motivierten und erfahrenen Logistik-Teamleiter, der unsere operativen Prozesse koordiniert und optimiert. Du wirst Teil unseres Teams sein und gemeinsam mit deinem Team die Versorgung der Menschen in deiner Region sicherstellen.Deine AufgabenDie operative Prozesse koordinieren und optimierenDas Team mit Rat und Tat...

  • Logistik-Teamleiter

    vor 1 Monat

    Langen, Hessen, Deutschland REWE Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen motivierten und erfahrenen Logistik-Teamleiter, der unsere operativen Prozesse koordiniert und optimiert. Du wirst Teil unseres Teams sein und gemeinsam mit deinem Team die Versorgung der Menschen in deiner Region sicherstellen.Deine AufgabenDie operative Prozesse koordinieren und optimierenDas Team mit Rat und Tat...

  • Teamleiter Payroll

    vor 1 Monat

    Langen (Hessen), Deutschland SPIE Germany Switzerland Austria GmbH Vollzeit

    Bonjour, Servus, Grüzi und Hallo, wir sind SPIE Germany Switzerland Austria. Wir - das sind 20.000 Technigbegeisterte an 250 Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und darüber hinaus, die sich gemeinsam mit unseren Kunden für eine klimafreundliche und digitale Zukunft stark machen. Mit unserer umfassenden Expertise und Begeisterung für...

  • Teamleiter Payroll

    Vor 4 Tagen

    Langen, Deutschland Spie Vollzeit

    ÜBER SPIEBonjour, Servus, Grüezi und Hallo, wir sind SPIE Germany Switzerland Austria. Wir – das sind 20.000 Technikbegeisterte an 250 Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und darüber hinaus, die sich gemeinsam mit unseren Kunden für eine klimafreundliche und digitale Zukunft stark machen. Mit unserer umfassenden Expertise und...

  • Teamleiter Payroll

    vor 2 Monaten

    Langen, Deutschland SPIE Deutschland & Zentraleuropa GmbH Vollzeit

    SPIE Deutschland & Zentraleuropa GmbH sucht Sie ab sofort als **Teamleiter Payroll / Entgelt / Abrechnung m/w/d**: Einsatzort: Langen bei Frankfurt Kennziffer: 2024-1471 Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet) **Ihre Aufgaben**: - Fachliche und disziplinarische Führung des Payroll Teams (Entgeltabrechnung über SAP HCM), als auch übergreifende fachliche...