Kundenbetreuer Im Kundendialogcenter

Die PSD Bank Nord eG wurde als Post-, Spar
- und Darlehensverein im Jahr 1872 gegründet und steht mit mehr als 100.000 Kunden als reine Privatkundenbank bis heute zu ihren genossenschaftlichen Werten. Unsere Leistungsschwerpunkte als Bank der gesellschaftlichen Mitte liegen in der Finanzierung von privatem Wohnraum und der Vermögensbildung. Wir sehen uns in aller Aufrichtigkeit dem finanziellen Glück unserer Kunden verpflichtet. Die tiefe Verwurzelung in der Region prägt den Geist unseres Unternehmens. Als Omnikanalbank mit unseren Standorten in urbanen Regionen Norddeutschlands finden wir gemeinsam mit unseren Kunden die nachhaltig besten Lösungen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich an den Standorten Hamburg oder Bremen zum nächstmöglichen Termin als

Kundenbetreuer im KundenDialogCenter (d/w/m)

**Breit gefächert**: Deine Aufgaben

Bearbeitung von telefonischen Anfragen unserer Bestands
- und Neukunden im KundenDialogCenter, dem zentralen Eingangskanal unserer Bank
Vollständige und fallabschließende Bearbeitung anderer Kundenaufträge (Kunden-Korrespondenz-Management (KKM), E-Mail, Brief)
Sicherstellung der Aktualität und kontinuierlichen Prozessoptimierung deiner zuordneten Spezialthemen
Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Mitarbeiterschulungen zum Zweck der Weitergabe des Fachwissens in deinen jeweiligen Spezialthemen
Übernahme von Aufgaben als Prozessbeteiligte/r und die Bearbeitung von Mitarbeiter
- und Organkonten
Eine hohe Servicequalität und die Sicherstellung eines optimalen Kundenerlebnisses sind für dich selbstverständlich
Einführung neuer Technologien (wie z. B. Videotelefonie, Co-Browsing u. a.) stehst du offen gegenüber und verstehst sie als Treiber der Veränderung Bestens aufgestellt: Dein Profil

Idealerweise erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit praktischer Berufserfahrung
Auf die Bedürfnisse unserer Kundschaft ausgerichteter Blickwinkel (Wir sind da, wenn unsere Kundschaft uns braucht)
Offenheit für Veränderung sowie die Bereitschaft, sich einem veränderten Kundenverhalten anzupassen
Argumentationsstärke und eine gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
Souveräner und ruhiger Umgang mit potenziellen Kundenbeschwerden
Deine Work-Life-Balance lässt in der Regel 1-mal wöchentlich einen Arbeitseinsatz bis 20 Uhr Unser Angebot

Geregelte Arbeitszeiten im Rahmen unserer Gleitzeitvereinbarung sowie in Absprache mobiles Arbeiten
39 Wochenstunden und 30 Tage Urlaub (zusätzlich Bankfeiertage am 24. und 31.12.)
Tarifliches Festgehalt zwischen 35.139 - 48.633 € brutto p.a. (abhängig von Qualifikation, Tarifgruppe und Berufsjahr)
Zuschuss zum Aufbau einer betrieblichen Altersvorsorge sowie Vergünstigungen bei Kooperationspartnern
Kostenfreies Deutschlandticket und Business-Bike-Leasing
Aktives Gesundheitsmanagement in Form eines Fitnesszuschusses, mobiler Massagen, Grippeschutzimpfungen und weiterer Präventionsmaßnahmen
Teamarbeit in einem agilen Umfeld und mit hoher Veränderungsdynamik
Attraktiver Arbeitsort, gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar Interessiert? Kontakt für Rückfragen
Bei Rückfragen steht dir unser Abteilungsleiter Patrice Simoneit unter 040 530 53 1333 gern zur Verfügung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung - ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, sexuellen Orientierung, Weltanschauung und / oder Behinderung.

Die PSD Bank Nord eG setzt als Arbeitgeber auf Chancengleichheit und lebt sie in allen Aspekten des Beschäftigungsverhältnisses. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Online-Bewerbung.