Mitarbeiter Endkundenservice

Als Mitarbeiter im Endkundenservice E-Commerce B2C sorgst du gemeinsam mit den Abteilungen Handelskundenservice und Fachvertrieb für einen reibungslosen Ablauf im Vertriebsinnendienst. Dabei ist die Abteilung Endkundenservice E-Commerce B2C eine bedeutende Informationsschnittstelle zwischen Endkunde, Handelskunde, Produktmanagement, Finanzbuchhaltung und anderen Abteilungen im Unternehmen.** Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse in Niederländisch in Wort und Schrift sind erforderlich.**

**Was erwartet dich?**:

- Telefonische Endkundenbetreuung.
- Beantwortung von eingehenden Anfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, CRM, Social Media etc.).
- Auftrags
- und Reklamationsabwicklung für Endkunden sowie Handelskunden.
- Bearbeitung von Retouren und Gutschriften.
- Klärung offener Forderungen in Zusammenarbeit mit der Finanzbuchhaltung.
- Kommunikation und Zusammenarbeit mit dem Team Webshop B2C.
- Unterstützung der Webshop-Länder.
- Bearbeitung gesperrter Aufträge und Rückstandslieferungen.

**Was bringst du mit?**:

- Vorzugsweise eine kaufmännische Ausbildung und ggf. eine betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 3 Jahre) im Vertriebsinnendienst eines Konsumgüterunternehmens.
- Branchenkenntnisse im Bereich E-Commerce.
- EDV/PC-Kenntnisse (MS-Office) und ggf. SAP-R/3-Kenntnisse.
- Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit.
- Hohe Lernbereitschaft und Teamfähigkeit.
- Lösungsorientierte Handlungsweise.
- Sehr gute Kenntnisse in den Fremdsprachen Niederländisch und Englisch in Wort und Schrift.
- Sehr gute analytische Fähigkeiten, denkst und handelst unternehmerisch und hast eine hohe Kundenorientierung.

**Worauf kannst du dich freuen?**:
**Ertragsprämie**:
**Ideenprämie**:
**Vermögens-wirksame Leistungen**:
**Betriebliche Altersvorsorge**:
**S- Bahn Anschluss**:
**Hansefit-Sportangebot**:
**E-Bike-Leasing**:
**und vieles mehr....**:
Wir passen zu dir? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung mit Angabe deines Gehaltswunsches und frühestmöglichen Eintrittstermins.

**Ansprechpartner**:
Janina Hantke, Personalabteilung
Paulmann Licht GmbH
Quezinger Feld 2
31832 Springe

**Über Paulmann**: