Technischer Kundenberater Im Innendienst

vor 3 Monaten


Dresden, Deutschland Deutsche Telekom Service GmbH Vollzeit

**Aufgabe**:
Als technischer Kundenberater (m/w/d) bearbeiten Sie (telefonisch/webbasiert) Kundenanliegen zu technischen Themen unter Zuhilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme.
- Sie grenzen Probleme ein und geben Hilfe zur Selbsthilfe
- Sie klären möglichst abschließend auch umfangreichere Kundenanliegen mit erhöhtem Klärungsaufwand
- Sie beraten Kunden situativ zu Services und Produkten im Zusammenhang mit dem Kundenanliegen
- Sie pflegen Daten, vereinbaren und monitoren Termine
- Sie erstellen Dokumentationen sowie Reportings

**Profil**:
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie eine spezifische aufgabenbezogene Fortbildung oder entsprechende berufliche Erfahrungen. Aufgrund der fachbezogenen Berufserfahrung verfügen Sie bereits über Fachkenntnisse im Umfeld Customer Support.

Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:

- Sie haben technisches Interesse und Grundkenntnisse bezüglich Telekommunikationslösungen im Privat
- und Geschäftskundenumfeld
- Sie verfügen über eine lösungsorientierte Denk
- und Arbeitsweise
- Sie haben Spaß am Kommunizieren und Telefonieren sowie eine gute Service
- und Kundenorientierung



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    AufgabenAls Kundenberater (m/w/d) im Innendienst bist du der erste Ansprechpartner für unsere Mobilfunkbestandskunden. Du analysierst ihre Bedürfnisse und informierst sie über passende Produkte.Während deiner Einarbeitungszeit lernst du, wie du effektiv mit Kunden kommunizierst und ihre Anliegen löst. Wir bieten dir eine umfassende Ausbildung, die dir...


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    AufgabenAls Kundenberater (m/w/d) im Innendienst bist du verantwortlich für die Beratung und Betreuung unserer Mobilfunkbestandskunden. Du analysierst die Kundenbedürfnisse und informierst sie über passende Produkte und Dienstleistungen.Während deiner Einarbeitungszeit lernst du Schritt für Schritt, wie du am besten mit den Kunden kommunizierst und wie...


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    Vertriebsmitarbeiter/in als Technische/r Kundenberater/in - Wohnungsbau (m/w/d)Die HBH Immobilien GmbH ist ein regionaler Bauträger mit Projekten in Dresden und Radebeul. Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, ihre individuellen Fähigkeiten in einem modernen und gesunden Arbeitsumfeld anzuwenden und weiterzuentwickeln.Wir suchen eine/n...


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