Telefonserviceberater/-in (M/w/d) in Der Agentur

vor 6 Monaten

Lutherstadt Wittenberg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.

Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.

Die Telefonserviceberater/-innen im Service Center der Bundesagentur für Arbeit sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
- Sie nehmen eingehende Gespräche an (Inbound-Telefonie) und erteilen Auskünfte rund um die Themen Arbeits
- und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags
- und Leistungsangelegenheiten.
- Ziel ist es für alle Kundinnen und Kunden der BA im Bundesgebiet jeder Zeit eine homogene telefonische Erreichbarkeit in den Aufgabengebieten (Angebote/Leistungen der Rechtskreise SGB II und SGB III) sicherzustellen.
- Sie klären und bearbeiten abschließend Kundenanliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum).
- Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen oder die Terminvergabe (z.B. zu einem Beratungsgespräch).
- Durch die Bearbeitung von eingehenden Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit (z.B. eService, Postfachnachricht, Kontaktformular) tragen Sie wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsablauf bei.
- Sie rufen die Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen oder auf Wunsch dieser an (Outbound-Telefonie).
- Sie übernehmen sachbearbeitende Tätigkeiten und unterstützen so Agenturen und Jobcenter.
- Sie bringen als Voraussetzung mit
- eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
- alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sind

Außerdem legen wir Wert auf
- eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
- Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten

Idealerweise bringen Sie noch mit
- Sicherheit in der Gesprächsführung, auch in schwierigen Situationen
- Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von Montag bis Donnerstag 08:00 bis 18:00 Uhr; Freitag bis 14:00 Uhr)
- die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte gut zu strukturieren und so Fragestellungen anhand von Gesprächsleitfäden und Arbeitshilfen telefonisch zu beantworten und zeitgleich zu dokumentieren

Wir bieten Ihnen
- eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.
- € brutto) entspricht.
- je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.
- die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).
- flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Service Center.
- eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.
- eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.
- viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.
- für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.

Die Tätigkeit kann auch in Teilzeit ausgeübt werden.

Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Die Einstellungen sind zum 01.07.24; 01.08.24 und 01.09.24 geplant. Bitte teilen Sie im Anschreiben Ihren frühestmöglichen Einstellungsbeginn mit.

Eine Vorauswahl der Bewerber*innen erfolgt am 05.06.24. Die nach der ersten Stufe erfolgreichen Bewerber*innen werden für den 07.06.24 um 17:00 Uhr zu einer Online-Informationsveranstaltung eingeladen. Auswahlgespräche sind in der Zeit vom 12.14.06.24 in Wittenberg geplant.

Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die gr

  • Telefonserviceberater/-in (M/w/d) in Der Agentur

    vor 6 Monaten

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Telefonserviceberater/-in (M/w/d) (Befristet) in

    vor 1 Monat

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Tourismuskauffrau / Reiseverkehrskauffrau (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland DER Touristik Vollzeit

    **Tourismuskauffrau / Reiseverkehrskauffrau (m/w/d) für unser Reisebüro**: - Wittenberg (PLZ 6886) - unbefristet - Vollzeit - ab sofort **Deine Aufgaben bei uns**: - Aktiver Verkauf vielfältiger Leistungen rund um das Thema Reisen - Inspiration und Beratung unserer Kunden zu weltweiten Urlaubszielen - Kundengewinnung und Kundenbindung durch...

  • Lehrkraft in Maßnahmen Und Projekten

    vor 6 Monaten

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland Fortbildungsakademie der Wirtschaft (FAW) gGmbH Vollzeit

    Sie wollen mit und für Menschen arbeiten, Chancen ergreifen und Lösungen gestalten? Dann sind Sie in der FAW genau richtig! - Wir sind Team-Player - Bei uns steht das Für - und Miteinander im Mittelpunkt - Wir sind Möglich-Macher - Chancen können uns nicht entkommen - Wir sind Lösungs-Denker - Scheitern scheitert an unserer Lösungsliebe Wollen Sie...

  • Lehrkraft in Maßnahmen Und Projekten

    vor 6 Monaten

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland Fortbildungsakademie der Wirtschaft (FAW) gGmbH Vollzeit

    Sie wollen mit und für Menschen arbeiten, Chancen ergreifen und Lösungen gestalten? Dann sind Sie in der FAW genau richtig! - Wir sind Team-Player - Bei uns steht das Für - und Miteinander im Mittelpunkt - Wir sind Möglich-Macher - Chancen können uns nicht entkommen - Wir sind Lösungs-Denker - Scheitern scheitert an unserer Lösungsliebe Wollen Sie...

  • Pädagogischer Mitarbeiter

    vor 6 Monaten

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland Fortbildungsakademie der Wirtschaft (FAW) gGmbH Vollzeit

    Sie wollen mit und für Menschen arbeiten, Chancen ergreifen und Lösungen gestalten? Dann sind Sie in der FAW genau richtig! - Wir sind Team-Player - Bei uns steht das Für - und Miteinander im Mittelpunkt - Wir sind Möglich-Macher - Chancen können uns nicht entkommen - Wir sind Lösungs-Denker - Scheitern scheitert an unserer Lösungsliebe Wollen Sie...

  • Pädagogischer Mitarbeiter

    vor 6 Monaten

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland Fortbildungsakademie der Wirtschaft (FAW) gGmbH Vollzeit

    Sie wollen mit und für Menschen arbeiten, Chancen ergreifen und Lösungen gestalten? Dann sind Sie in der FAW genau richtig! - Wir sind Team-Player - Bei uns steht das Für - und Miteinander im Mittelpunkt - Wir sind Möglich-Macher - Chancen können uns nicht entkommen - Wir sind Lösungs-Denker - Scheitern scheitert an unserer Lösungsliebe Wollen Sie...

  • Jobcoach (M/w/d) in Lutherstadt Wittenberg Auf

    vor 5 Monaten

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland GFN GmbH Vollzeit

    Für unseren Unternehmensbereich Die Coaching Profis suchen wir Sie ab sofort auf freiberuflicher Basis für ein mehrmonatiges Präsenz-Coaching in Lutherstadt Wittenberg. Als Jobcoach (m/w/d) bei GFN unterstützen Sie erwerbslose Menschen im Wiedereingliederungsprozess in den Arbeitsmarkt in Form von Einzelcoachings im Rahmen des Aktivierungs - und...

  • Bäcker(M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland Wackler Personal-Service GmbH Vollzeit

    **Bäcker(m/w/d)** **Stellendetails **Standort: Lutherstadt Wittenberg Anstellungsart(en): Vollzeit Art(en) des Personalbedarfs: Arbeitnehmerüberlassung (Zeitarbeit) Abteilung(en): Produktion/Industrie Du möchtest mal etwas anderes ausprobieren?! Du bist Bäcker (m/w/d), Konditor (m/w/d), Koch (m/w/d) Dann haben wir einen Job für Dich mit geregelten...

  • Chemielaborant (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland Wackler Personal-Service GmbH Vollzeit

    **Chemielaborant (m/w/d)** **Stellendetails **Standort: Lutherstadt Wittenberg Anstellungsart(en): Vollzeit Art(en) des Personalbedarfs: Arbeitnehmerüberlassung (Zeitarbeit) Abteilung(en): Produktion/Industrie **Krisensicher, innovativ und ständige Weiterentwicklung beim Gehalt und Ausbildung, das sind die Attribute die Du Dir für Deinen neuen Job...

  • Lagerhelfer (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland Tempton Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    **Ihre täglichen Aufgaben als Helfer Lager (m/w/d)**: - Verpackung der produzierten Artikel sowie die etikettieren der Ware - Mittels Handscanner die Eingangs - und Ausgangsware erfassen - Die Ware für den Versand vorbereiten - Paletten mit dem Hubwagen transportieren **Das bringen Sie mit als Helfer Lager (m/w/d)**: - Idealerweise erste Erfahrung als...

  • Medizinische Fachangestellte

    vor 3 Monaten

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland Seeger Gesundheitshaus GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Lutherstadt Wittenberg ab sofort Medizinische Fachangestellte (m/w/d) im Sanitätsfachhandel **Unser Angebot** - Attraktive Leistungsprämie - Gesundheitsprämie - Zuschuss zum BVG-Firmenticket - Zuschuss zur Fitness-Mitgliedschaft bei Urban Sports Club - Betriebliche Altersvorsorge - vielfältige Prämien und...

  • Kinderpfleger (M/w/d)

    vor 5 Monaten

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland persona service AG & Co. KG Vollzeit

    Du suchst eine für Dich maßgeschneiderte, anspruchsvolle Aufgabe im Bereich Erziehung, Gesundheit und Pflege in einer renommierten Einrichtung? Mit Verantwortung, attraktiver Vergütung, flexiblen Dienstplänen und interessanten Weiterbildungsmöglichkeiten? Dann solltest Du uns kennenlernen. Aufgaben - Du unterstützt die Fachkräfte bei der Planung und...

  • Kinderkrankenschwester (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland GIP Gesellschaft für medizinische Intensivpflege mbH Vollzeit

    **Verstärke unser Team bei Hannah**: Hannah wohnt zusammen mit ihren Eltern und ihrer großen Schwester. Die junge Weltentdeckerin hat eine Stimmlippenlähmung und trägt ein Tracheostoma. Sie würde gern wieder in den Kindergarten gehen und freut sich auf den Trubel und die vielen anderen Kinder. Aufgrund ihrer Trachealkanüle benötigt Hannah dazu Deine...

  • Kinderkrankenschwester (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland GIP Gesellschaft für medizinische Intensivpflege mbH Vollzeit

    **Verstärke unser Team in Lutherstadt Wittenberg**: - 1:1-Versorgung unseres Kinderpatienten im eigenen Zuhause - Kita-/Schulbegleitung - Aktive Mitgestaltung und eigenverantwortliche Pflege und Betreuung unseres kleinen Patienten in Absprache mit Ärzten und Therapeuten - Grund - und Behandlungspflege - Übernahme von rehabilitierenden Maßnahmen und...

  • Fleischer (M/w/d)

    vor 5 Monaten

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland Tempton Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Wir suchen ab sofort eine/n Fleischer/in (m/w/d) alternativ Fachkraft Lebensmitteltechnik (m/w/d) bzw. Helfer/in Lebensmittelherstellung (m/w/d) für unseren Standort in Wittenberg. **Ihre Aufgaben**: - Auslösen, Portionieren und Zuschneiden von Fleisch - Veredlung der Ware - Küchenfertige Zubereitung der Wurst - und Fleischprodukte - Einhaltung der...

  • Kinderpfleger (M/w/d)

    vor 5 Monaten

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland persona service AG & Co. KG Vollzeit

    Du suchst eine für Dich maßgeschneiderte, anspruchsvolle Aufgabe im Bereich Erziehung, Gesundheit und Pflege in einer renommierten Einrichtung? Mit Verantwortung, attraktiver Vergütung, flexiblen Dienstplänen und interessanten Weiterbildungsmöglichkeiten? Dann solltest Du uns kennenlernen. Aufgaben - Du unterstützt die Fachkräfte bei der Planung und...

  • Kinderkrankenschwester (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland GIP Gesellschaft für medizinische Intensivpflege mbH Vollzeit

    **Verstärke unser Team in Lutherstadt-Wittenberg**: - 1:1-Versorgung unseres Kinderpatienten im eigenen Zuhause - Aktive Mitgestaltung und eigenverantwortliche Pflege und Betreuung unseres kleinen Patienten in Absprache mit Ärzten und Therapeuten - Grund - und Behandlungspflege - Übernahme von rehabilitierenden Maßnahmen und soziale Betreuung -...

  • Elektroniker (m/w/d) für Betriebstechnik / Industrieelektriker (m/w/d)

    vor 3 Monaten

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland REMA TIP TOP AG Vollzeit

    Standort: 06886 Lutherstadt Wittenberg Art der Anstellung: Vollzeit Einstiegslevel: Berufserfahrene Elektroniker (m/w/d) für Betriebstechnik / Industrieelektriker (m/w/d) Ihr Aufgabengebiet • Elektrische Instandhaltung des gesamten Werks • Reparatur, Wartung und Neuinstallation von elektrischen Anlagen und Komponenten • Prüfung der...

  • Pflegehilfskraft (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland Tempton Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Team **Tempton Medical** - das sind Krankenpfleger, Altenpfleger, Hebammen und OP-Fachkräfte, die täglich mit Herz, Seele und Verstand für ihre Patienten im Einsatz sind. Und dabei haben Sie immer unsere volle Unterstützung! Wir wissen genau, die Altenpflege ist ein verantwortungsvoller und sehr anspruchsvoller Beruf, denn es gilt für Menschen in der...