Telefonserviceberater/-in (M/w/d) in Der Agentur

vor 7 Monaten

Lutherstadt Wittenberg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.

Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.

Die Telefonserviceberater/-innen im Service Center der Bundesagentur für Arbeit sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
- Sie nehmen eingehende Gespräche an (Inbound-Telefonie) und erteilen Auskünfte rund um die Themen Arbeits
- und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags
- und Leistungsangelegenheiten.
- Ziel ist es für alle Kundinnen und Kunden der BA im Bundesgebiet jeder Zeit eine homogene telefonische Erreichbarkeit in den Aufgabengebieten (Angebote/Leistungen der Rechtskreise SGB II und SGB III) sicherzustellen.
- Sie klären und bearbeiten abschließend Kundenanliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum).
- Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen oder die Terminvergabe (z.B. zu einem Beratungsgespräch).
- Durch die Bearbeitung von eingehenden Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit (z.B. eService, Postfachnachricht, Kontaktformular) tragen Sie wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsablauf bei.
- Sie rufen die Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen oder auf Wunsch dieser an (Outbound-Telefonie).
- Sie übernehmen sachbearbeitende Tätigkeiten und unterstützen so Agenturen und Jobcenter.
- Sie bringen als Voraussetzung mit
- eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
- alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sind

Außerdem legen wir Wert auf
- eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
- Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten

Idealerweise bringen Sie noch mit
- Sicherheit in der Gesprächsführung, auch in schwierigen Situationen
- Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von Montag bis Donnerstag 08:00 bis 18:00 Uhr; Freitag bis 14:00 Uhr)
- die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte gut zu strukturieren und so Fragestellungen anhand von Gesprächsleitfäden und Arbeitshilfen telefonisch zu beantworten und zeitgleich zu dokumentieren

Wir bieten Ihnen
- eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.
- € brutto) entspricht.
- je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.
- die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).
- flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Service Center.
- eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.
- eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.
- viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.
- für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.

Die Tätigkeit kann auch in Teilzeit ausgeübt werden.

Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Die Einstellungen sind zum 01.07.24; 01.08.24 und 01.09.24 geplant. Bitte teilen Sie im Anschreiben Ihren frühestmöglichen Einstellungsbeginn mit.

Eine Vorauswahl der Bewerber*innen erfolgt am 05.06.24. Die nach der ersten Stufe erfolgreichen Bewerber*innen werden für den 07.06.24 um 17:00 Uhr zu einer Online-Informationsveranstaltung eingeladen. Auswahlgespräche sind in der Zeit vom 12.14.06.24 in Wittenberg geplant.

Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die gr

  • Telefonserviceberater/-in (M/w/d) in Der Agentur

    vor 7 Monaten

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Telefonserviceberater/-in (M/w/d) (Befristet) in

    vor 2 Monaten

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Tourismuskauffrau / Reiseverkehrskauffrau (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland DER Touristik Vollzeit

    **Tourismuskauffrau / Reiseverkehrskauffrau (m/w/d) für unser Reisebüro**: - Wittenberg (PLZ 6886) - unbefristet - Vollzeit - ab sofort **Deine Aufgaben bei uns**: - Aktiver Verkauf vielfältiger Leistungen rund um das Thema Reisen - Inspiration und Beratung unserer Kunden zu weltweiten Urlaubszielen - Kundengewinnung und Kundenbindung durch...

  • Lehrkraft in Maßnahmen Und Projekten

    vor 7 Monaten

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland Fortbildungsakademie der Wirtschaft (FAW) gGmbH Vollzeit

    Sie wollen mit und für Menschen arbeiten, Chancen ergreifen und Lösungen gestalten? Dann sind Sie in der FAW genau richtig! - Wir sind Team-Player - Bei uns steht das Für - und Miteinander im Mittelpunkt - Wir sind Möglich-Macher - Chancen können uns nicht entkommen - Wir sind Lösungs-Denker - Scheitern scheitert an unserer Lösungsliebe Wollen Sie...

  • Lehrkraft in Maßnahmen Und Projekten

    vor 7 Monaten

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland Fortbildungsakademie der Wirtschaft (FAW) gGmbH Vollzeit

    Sie wollen mit und für Menschen arbeiten, Chancen ergreifen und Lösungen gestalten? Dann sind Sie in der FAW genau richtig! - Wir sind Team-Player - Bei uns steht das Für - und Miteinander im Mittelpunkt - Wir sind Möglich-Macher - Chancen können uns nicht entkommen - Wir sind Lösungs-Denker - Scheitern scheitert an unserer Lösungsliebe Wollen Sie...

  • Pädagogischer Mitarbeiter

    vor 7 Monaten

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland Fortbildungsakademie der Wirtschaft (FAW) gGmbH Vollzeit

    Sie wollen mit und für Menschen arbeiten, Chancen ergreifen und Lösungen gestalten? Dann sind Sie in der FAW genau richtig! - Wir sind Team-Player - Bei uns steht das Für - und Miteinander im Mittelpunkt - Wir sind Möglich-Macher - Chancen können uns nicht entkommen - Wir sind Lösungs-Denker - Scheitern scheitert an unserer Lösungsliebe Wollen Sie...

  • Pädagogischer Mitarbeiter

    vor 7 Monaten

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland Fortbildungsakademie der Wirtschaft (FAW) gGmbH Vollzeit

    Sie wollen mit und für Menschen arbeiten, Chancen ergreifen und Lösungen gestalten? Dann sind Sie in der FAW genau richtig! - Wir sind Team-Player - Bei uns steht das Für - und Miteinander im Mittelpunkt - Wir sind Möglich-Macher - Chancen können uns nicht entkommen - Wir sind Lösungs-Denker - Scheitern scheitert an unserer Lösungsliebe Wollen Sie...

  • Anlagenbediener (M/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Du suchst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine berufliche Neuausrichtung und interessierst Dich für unsere offene Stelle? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als **Anlagenbediener (m/w/d)** in **Lutherstadt Wittenberg**! Berufsfeld**:Gewerbe** Art des Stellenangebots: Arbeitnehmerüberlassung **ARWA Personaldienstleistungen GmbH ist ein...

  • Möbelpacker (M/w/d) Helfer

    Vor 4 Tagen

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    **Unser Unternehmen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Dich als Möbelpacker (m/w/d) für**: - Beladen des LKW - Arbeiten im Team - Mitarbeit bei Umzügen Deine Arbeitszeit wird **Vollzeit** sein. Berufsfeld**:Gewerbe** **Unsere Leistungen in Form von Benefits für Dich als Möbelpacker (m/w/d)**: -...

  • Elektrohelfer (M/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    ARWA Personaldienstleistungen GmbH steht für: A - Attraktiver Arbeitgeber. R - Respektvoller Umgang. W - Willensstarke Mitarbeiter. A - Ausgezeichneter Dienstleistungsservice. Wir hören unseren Bewerbern wie auch unseren Kunden aktiv zu. Du teilst uns Deine Wünsche, Deine beruflichen Wertvorstellungen und Ziele mit. Dabei unterstützen und beraten wir...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter

    Vor 5 Tagen

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    ARWA Personaldienstleistungen GmbH steht für: A - Attraktiver Arbeitgeber. R - Respektvoller Umgang. W - Wertvolle Mitarbeiter. A - Ausgezeichneter Service. Mit ARWA Personaldienstleistungen GmbH findest Du in **Lutherstadt Wittenberg** einen sicheren Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben und attraktivem tariflichen Entgelt. Im Rahmen der...

  • Bäcker(M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland Wackler Personal-Service GmbH Vollzeit

    **Bäcker(m/w/d)** **Stellendetails **Standort: Lutherstadt Wittenberg Anstellungsart(en): Vollzeit Art(en) des Personalbedarfs: Arbeitnehmerüberlassung (Zeitarbeit) Abteilung(en): Produktion/Industrie Du möchtest mal etwas anderes ausprobieren?! Du bist Bäcker (m/w/d), Konditor (m/w/d), Koch (m/w/d) Dann haben wir einen Job für Dich mit geregelten...

  • Bürofachhelfer (M/w/d) Quereinsteiger

    Vor 2 Tagen

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    **Unser Unternehmen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Dich als Bürofachhelfer (m/w/d) für**: - Unterstützung und Entlastung der Fachkräfte bei praktischen Tätigkeiten - Bedienung der Telefonanlage - Systempflege und Datenerfassung am PC Deine Arbeitszeit wird **Vollzeit** sein. Berufsfeld**:Büro /...

  • Chemielaborant (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland Wackler Personal-Service GmbH Vollzeit

    **Chemielaborant (m/w/d)** **Stellendetails **Standort: Lutherstadt Wittenberg Anstellungsart(en): Vollzeit Art(en) des Personalbedarfs: Arbeitnehmerüberlassung (Zeitarbeit) Abteilung(en): Produktion/Industrie **Krisensicher, innovativ und ständige Weiterentwicklung beim Gehalt und Ausbildung, das sind die Attribute die Du Dir für Deinen neuen Job...

  • Mitarbeiter Einlasskontrolle

    Vor 4 Tagen

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    **Unser Unternehmen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Dich als Mitarbeiter Einlasskontrolle (m/w/d) für**: - Einlasskontrolle an der Information durchführen - Begrüßung der Kunden - Einlasskontrolle Deine Arbeitszeit wird **Vollzeit** sein. Berufsfeld**:Gewerbe** **Unsere Leistungen in Form von Benefits für...

  • Landschaftsgärtner (M/w/d) / Gärtner (M/w/d)

    Vor 7 Tagen

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland Bauer & Co. OHG Garten- und Landschaftsbau Spiel- und Freizeitanlagen Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: - Wir sind ein kleines Garten - und Landschaftsbau-Unternehmen und arbeiten vorangig bei Privatkunden mit 2-3 Mitarbeitern im Team. Dadurch muss jeder Mitarbeiter alle Arbeiten gleichermaßen erfüllen und während der Arbeit immer mit den Gedanken dabei sein. Während der Ausbildung erhält man Kenntnisse in den nachfolgenden...

  • Lagerhelfer (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland Tempton Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    **Ihre täglichen Aufgaben als Helfer Lager (m/w/d)**: - Verpackung der produzierten Artikel sowie die etikettieren der Ware - Mittels Handscanner die Eingangs - und Ausgangsware erfassen - Die Ware für den Versand vorbereiten - Paletten mit dem Hubwagen transportieren **Das bringen Sie mit als Helfer Lager (m/w/d)**: - Idealerweise erste Erfahrung als...

  • Mitarbeiter Glasrecycling

    Vor 4 Tagen

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Du suchst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine berufliche Neuausrichtung und interessierst Dich für unsere offene Stelle? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als **Mitarbeiter Glasrecycling (m/w/d)** in **Lutherstadt Wittenberg**! Berufsfeld**:Gewerbe** Art des Stellenangebots: Arbeitnehmerüberlassung **ARWA Personaldienstleistungen GmbH ist ein...

  • Mitarbeiter (M/w/d) in Der Reifenmontage Helfer

    Vor 4 Tagen

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Du suchst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine berufliche Neuausrichtung und interessierst Dich für unsere offene Stelle? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als **Mitarbeiter (m/w/d) in der Reifenmontage** in **Lutherstadt Wittenberg**! Berufsfeld**:Gewerbe** Art des Stellenangebots: Arbeitnehmerüberlassung **ARWA Personaldienstleistungen GmbH...

  • Kaufmännische Bürohilfskraft

    Vor 2 Tagen

    Lutherstadt Wittenberg, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    ARWA Personaldienstleistungen GmbH bietet im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung ein zukunftsorientiertes Arbeitsverhältnis an. Unser Unternehmen ist von verschiedenen Trägern und Institutionen ausgezeichnet und zertifiziert, dies belegt unsere routinierte Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. Wir suchen Dich als **Kaufmännische Bürohilfskraft...