Mitarbeiter in Im Servicecenter

vor 4 Wochen


Bochum, Deutschland Ruhr-Universität Bochum Vollzeit

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**IT.SERVICES**:
Service Desk - Servicecenter

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Teilzeit (10 Std./Woche) eine*n

Mitarbeiter*in im Servicecenter (m/w/d)

Die zentrale Betriebseinheit IT.SERVICES stellt zentrale IT-Dienstleistungen, wie z.B. persönliche Accounts, File Services oder Verkauf von Software und Peripherie, an der Ruhr-Universität bereit. Die erste Anlaufstelle für Informationssuchende oder bei Problemen bildet das Servicecenter der Abteilung Service Desk. In der Zeit von 08:00 bis 16:30 Uhr werden Nutzer*innen im persönlichen Kontakt betreut oder erhalten telefonischen oder schriftlichen Support.

Wir suchen zur Unterstützung eine*n Mitarbeiter*in die*der gerne kommuniziert und vielleicht schon erste Erfahrungen im Servicebereich gesammelt hat, die*der sich bei der Arbeit in einem Team wohlfühlt und daran interessiert ist ihr*sein Wissen stetig zu vergrößern.

**Umfang**: Teilzeit
**Dauer**: unbefristet,
**Beginn**: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
**Bewerben bis**: 31.03.2024

**Ihre Aufgaben**:

- Sie unterstützen uns im Bereich Nutzersupport, z.B.: Konfigurationsunterstützung für Laptops und Smartphones (WLAN, VPN, E-Mail,), Hilfestellung bei Installation von Softwareprodukten sowie der Nutzung von eLearning-Angeboten der RUB.
- Sie bearbeiten mit uns die eingehenden Probleme und erweitern mit uns zusammen die Wissensdatenbank.
- Sie unterstützen uns bei der Administration von digitalen Identitäten, z.B.: Pflege von Daten im zentralen IDM, Lifecycle Management (Pflege/Support neuer, bestehender und ausscheidender Mitarbeiter*innen).

**Ihr Profil**:

- Wünschenswert: Sie sind eingeschriebene: r Studierende: r und kennen die Systeme der RUB (eduroam, sciebo, E-Mail, eCampus, Moodle)
- Sie bringen Technik-Affinität und gute IT-Kenntnisse mit, beziehungsweise die Bereitschaft, sich vertiefend in einzelne Systeme einzuarbeiten
- Sie sind freundlich und bleiben auch in stressigen Situationen geduldig
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen im Servicebereich gesammelt und arbeiten kundenorientiert
- Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Sie haben eine ausgeprägte Kommunikations
- und Kooperationsfähigkeit
- Sie bringen eine selbstständige, zuverlässige und verantwortungsvolle Arbeitsweise mit

**Wir bieten**:

- Umfangreiche Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein abwechslungsreiches Sportangebot mit rund 100 Sportarten und universitätseigenem Fitnessstudio
- Vergünstigungen für Fahrradverleihsysteme und Fahrradkäufe
- 30 Tage Urlaub/Jahr
- Freistellung mit Gehalt am Heiligabend und Silvester
- Jahressonderzahlung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Eine interessante, vielseitige, eigenverantwortliche und durch Ihr persönliches Engagement zu gestaltende Aufgabe innerhalb eines erfahrenen, schlagkräftigen Teams

**Weitergehende Informationen**:
Die Beschäftigung erfolgt im Angestelltenverhältnis und richtet sich nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L).

Die Ruhr-Universität Bochum (RUB) ist eine der führenden Forschungsuniversitäten in Deutschland. Als reformorientierte Campusuniversität vereint sie in einzigartiger Weise die gesamte Spannbreite der großen Wissenschaftsbereiche an einem Ort. Das dynamische Miteinander von Fächern und Fächerkulturen bietet den Forschenden wie den Studierenden gleichermaßen besondere Chancen zur interdisziplinären Zusammenarbeit.

Die RUB steht für Diversität und Chancengleichheit. Daher fördern wir die Zusammenarbeit heterogener Teams und den beruflichen Weg von Menschen, die in den jeweiligen Arbeitsbereichen unterrepräsentiert sind. Die RUB wünscht ausdrücklich die Bewerbung von Frauen. In Bereichen, in denen sie unterrepräsentiert sind, werden sie bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind uns ebenfalls sehr willkommen.

**Ansprechpersonen für weitere Informationen**:
**Mihran Müller-Bickert, Tel.**: +49 234 32 24009
**Denise Welz, Tel.**: +49 234 32 29644

Fahrtkosten, Übernachtungskosten und Verdienstausfall bzw. sonstige Bewerbungskosten für Vorstellungsgespräche können leider nicht erstattet werden.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der ANR 3040 bis zum 31.03.2024 über unser Online-Bewerbungsportal

RUHR-UNIVERSITÄT BOCHUM
44801 Bochum
Universitätsstraße 150

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