Werkstudent Kundenservice

**Werkstudent Kundenservice / Customer Support (m/w/d) - Onlineshop**
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- Hersbruck, Deutschland- work
- Werkstudententätigkeit- Fackelmann Brands ist mit den Marken Fackelmann, Dr. Oetker Küchenhelfer, Zenker, Chefkoch trifft Fackelmann, Tasty sowie vielen weiteren der Weltmarktführer für Küchenhelfer und Backformen. An unserem Stammsitz in Hersbruck nahe Nürnberg stellen wir nicht nur Küchenhelfer, sondern auch hochwertige Badezimmermöbel her. Als in dritter Generation familiengeführtes Unternehmen bauen wir auf unsere 100-jährige Erfahrung und blicken dabei stets in die Zukunft. Heute haben wir über 40 Produktions
- und Vertriebsgesellschaften weltweit - und sind stolz auf unsere engagierten Mitarbeiter, die unsere positive Entwicklung ständig vorantreiben.Einsteigen und Durchstarten als**Werkstudent Kundenservice / Customer Support (m/w/d) - Onlineshop**

Wir suchen dich ab sofort Idealerweise für 20 Stunden / Woche.**Das erwartet dich**:

- Bei Fragen rund um unseren Onlineshop bist du Ansprechperson und stehst unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite.
- Du bist verantwortlich für eine effiziente Bearbeitung von Supportanfragen über unser Ticketsystem.
- Du beantwortest Kundenanfragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen.
- Du trägst zur Lösung von technischen Problemen beim Bestellprozess und im Onlineshop bei.
- Du übernimmst die Auftragsabwicklung im ERP-System und die Überwachung des Lieferprozesses.
- Um Kundenanliegen schnell und zufriedenstellend zu lösen, arbeitest du eng mit anderen Abteilungen zusammen.
- Du erkennst kontinuierlich Verbesserungspotenzial in unseren Prozessen und entwickelst diese aktiv weiter.

**Diese Eigenschaften machen dich zum perfekten Teamkollegen (m/w/d) für uns**:

- Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) mit Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre oder ähnlicher Fachrichtung.
- Du möchtest dein Wissen praxisnah einsetzen und hast eine schnelle Auffassungsgabe sowie Problemlösungsfähigkeit.
- Deine offene und kommunikative Art wird durch dein Engagement, deine Selbstständigkeit und deine strukturierte Arbeitsweise ergänzt
- Du bringst sichere Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
- Du bist ein absoluter Teamplayer und brennst darauf, in einem dynamischen Umfeld neue Wege zu gehen.

**Damit überzeugen wir dich**:

- Wir bieten dir einen spannenden Einblick in den Arbeitsalltag unseres Kundensupports im E-Commerce und die Möglichkeit Teil jeder Menge Aufgaben und Projekte zu werden.
- Wir suchen dich. Also sei du selbst, bring dich ein und wachse an den Herausforderungen.
- Firmenbenefits: Yogakurs, Gesundheitstage mit kostenlosen Check-ups, Vorträge zu Gesundheitsthemen, Teilnahme an Sportevents, Zuschuss zum Deutschland-Ticket (sehr gute Anbindung an den ÖPNV), Mitarbeiter-Events und Firmenfeiern, Sonderkonditionen bei verschiedenen Partnern und in unserer Fackelmann Welt.

**Haben wir dein Interesse geweckt?**
- Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen direkt über den "Jetzt Bewerben" Button.**Fackelmann GmbH + Co. KG**
- Frau Vera Philipp- Sebastian-Fackelmann-Str. 6- 91217 Hersbruck- Tel.: 09151 811 118