Sachbearbeiter Reklamation

Du möchtest ein Unternehmen kennenlernen, das im E-Commerce international agiert? Du bist interessiert, unseren Kunden mit ihren Anliegen zu helfen und die Welt „hinter dem Shop“ zu verstehen? Du bist motiviert, denkst lösungsorientiert und die Worte „geht nicht“ gibt es für Dich nicht? Dann bist du bei uns genau richtig:
**Wir suchen ab sofort einen Sachbearbeiter Reklamation in Vollzeit (m/w/d)**:
Die KP Family International GmbH zählt mit ihrem Onlineshop Babyartikel.de seit 2007 zu den größten Anbietern im Bereich Baby und Kleinkind in Deutschland. Wir stellen uns täglich der Herausforderung, unseren Kunden ein erstklassiges Erlebnis beim Onlineshopping zu bieten. Unter dem Slogan „Mamas beste Freundin“ versorgen wir junge Familien mit all dem, was ein zufriedenes Baby braucht.
- **DEINE AUFGABEN**:_
- Erfassung, Bearbeitung und Auswertung von Reklamationen einschließlich der Kommunikation mit den Kunden auf nationaler sowie internationaler Ebene
- Dokumentieren und Bearbeiten von eingehenden Reklamationen im System (easyRMA)
- Schnittstelle zu Lieferanten, Buchhaltung und anderen Abteilungen
- Kontinuierliche Prozessoptimierung
- Unterstützung bei der Ermittlung von Kennzahlen, Erstellung von Dokumentationen
- Erarbeitung von Prozessverbesserungen und testen von Optimierungen
- **DAS BRINGST DU MIT**:_
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung in einem serviceorientiertem Umfeld, Erfahrung in der Logistik von Vorteil
- Idealweise erste Erfahrungen im E-Commerce sowie in der Reklamationsbearbeitung
- Selbständige Arbeitsweise sowie Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Äußerst sorgfältige, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise
- Genauigkeit und eine hohe Serviceorientierung
- **WAS DU BEI UNS ERWARTEN KANNST**:_
- Wir wachsen stetig: Unsere Unternehmensvision ist es das beste Einkaufserlebnis für junge Eltern in Europa zu generieren.
- Wir sind Familie: Wir bieten unseren Mitarbeitern nicht nur freie Getränke und Teamevents sondern auch ein familienfreundliches Arbeiten.
- Wir sind innovativ: Wir entwickeln uns stetig weiter und arbeiten Tag für Tag an neuen Innovationen.

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Flexible Arbeitszeiten

Arbeitsort: Vor Ort