Mitarbeiter in

**Mitarbeiter*in (m/w/d) Customer Service SiemensPLM**: Wir glauben daran, dass die Zukunft denen gehört, die Innovation antreiben, die Wandel gestalten und den Mut haben Veränderungen zu leben. Darum unterstützt die ISAP AG seit über 30 Jahren mittelständische Unternehmen der Fertigungsindustrie bei der Einführung von Lösungen zur Digitalisierung des Produktentstehungsprozesses. Dabei sind elementare Bestandteile unserer DNA die Lösungsorientierung, Einsatz und Vertrauen, Professionalität, Nachhaltigkeit, Verantwortung, Vielfalt und Toleranz und nicht zuletzt Leidenschaft, denn:
Wir alle brennen dafür, unsere Talente für die herausforderndsten Aufgaben von heute und morgen einzusetzen. Sie auch?

Unsere Mitarbeitenden stehen bei uns an erster Stelle und wir glauben daran gemeinsam viel bewegen zu können. Wenn Sie sich mit diesen Werten identifizieren können und motiviert sind etwas zu bewegen, dann suchen wir Sie für die Mitarbeit in unserem Unternehmen

Ihre Aufgaben:

- Unterstützung unseres Customer Service im SiemensPLM Support als Ansprechpartner*in für unsere Kunden
- Dokumentation, Analyse und Priorisierung der Kundenanfragen und Lösungsfindung in einem IT-Ticket-Tool
- qualifizierende telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen
- Lösungsfindung mit unseren Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Software des Endanwenders
- Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Instanzen

Ihr Profil:

- Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich (z. B. technisches Produktdesign), abgeschlossenes Studium mit Fachrichtung Maschinenbau oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Quereinstieg bei technischem Hintergrund möglich
- Erfahrung im Help Desk oder einer verwandten technischen Supportfunktion.

Kenntnisse mit folgenden IT- Technologien: Netzwerke, Server, Windows-Betriebssystemen wünschenswert
- Interesse an Themen wie z. B. Digitalisierung und Cloud-Anwendungen

Strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen
- Ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten Ihnen:

- 30 Tage Urlaub & familienfreundlichen Arbeitszeiten sowie positive Work-Life-Balance bei Remote Möglichkeiten
- barrierefreie Arbeitsplätze
- Ein gesundes und dynamisches Unternehmen mit modernem Kompetenzmodell bei individuellen Verantwortungsmöglichkeiten
- Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit etwas in einem dynamischen und kollegialen Team zu bewegen
- Einen attraktiven Arbeitsplatz mit moderner Ausstattung
- individuell angepasste Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit Bezug zu fachlichen oder auch persönlichen Kompetenzen
- So viel Wasser, Kaffee und Tee wie Sie möchten
- Bike Leasing, Urban Sports Club Mitgliedschaft, vermögenwirksame Leistungen

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