Experte Qualitäts- Und Beschwerdemanagement
vor 3 Wochen
**Summary**
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Experten für das Qualitäts
- und Beschwerdemanagement (m/w/d) am Standort in Essen.
**Das sind Deine Herausforderungen**
- Eigenständige Bearbeitung von Beschwerdevorgängen und datenschutzrechtlichen Sachverhalten
- Steuerung der Bearbeitung von Betroffenenrechten nach DSGVO (z.B. Auskunft, Löschung, Widerspruch etc.)
- Analyse der Ursachen bei Beschwerdevorgängen und datenschutzrechtlichen Sachverhalten und Einleitung von Sofortmaßnahmen sowie Beratung der betroffenen Teams
- Informationsschnittstelle und operatives Bindeglied zwischen Fachabteilungen, Führungskräften, Mitarbeitern sowie Ansprechpartner für Mitarbeiter von Risk & Compliance
- Risikobeurteilung/ Einschätzung von Beschwerde
- und Datenschutzkategorien
- Dokumentation und Reporting sowie Fristüberwachung in Beschwerde
- und Datenschutzangelegenheiten
- Sicherung und stetige Optimierung der Bearbeitungsqualität (abteilungsübergreifend)
- Identifizierung und Einleitung von Prozessoptimierungen
- Erstellung von Richtlinien
- Erstellung von Prozessdokumentationen und Arbeitsanweisungen
- Interne Überprüfung der Qualität durch Kontrolle
- Begleitung der Implementierung, Pflege und Optimierung des Datenschutzmanagements in den Inkassosystemen
- Koordination des Datenschutzmanagements mit anderen Fachabteilungen (z.B. Operations, IT)
- Entwicklung und Auswertung von Reports sowie das Ableiten von Handlungsempfehlungen
- Überwachung der Verfahrensdokumentationen
- Führung und Pflege des Verzeichnisses der Verarbeitungstätigkeiten
- Erstellung von datenschutzrelevanten Verträgen, insbesondere mit Auftragsverarbeitern, Inkasso-Auslandspartnern und Auskunfteien
- Steuerung der datenschutzrechtlichen Risikomanagementprozesse
- Begleitung von Audits. Z.B. Datenschutz
- Mitarbeit bei der Bearbeitung aufsichtsrechtlicher Sachverhalte (z.B. LDI-Beschwerden)
- Analyse und Sicherstellung des Datenschutzniveaus
- Prüfung und Kontrolle der Auftragsdatenverarbeitung
- Vorbereitung und Begleitung von Konzernrevisionsmaßnahmen und externen Kundenaudits
**Das bringst Du mit**
- Gute Rechtskenntnisse und nachgewiesene Qualifikation im Datenschutzrecht
- Idealerweise Erfahrung im Beschwerde
- /Qualitätsmanagement, bei der Bearbeitung von Datenschutzangelegenheiten, sowie im operativen Forderungsmanagement
- Hohes Maß an Qualitätsbewusstsein
- Eine strukturierte, selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
- Hohe Eigenmotivation sowie Einsatzbereitschaft
- Ausgeprägte Fähigkeiten in jeglicher Kommunikationsart
- Telefonisches Verhandlungsgeschick
- Sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
- Gute Englischkenntnisse
- Analytisches, Lösungsorientiertes Denken und ausgeprägte Service-Orientierung
- Offenheit für den Einsatz neuer Systeme und Medien
- Projekterfahrung
- Fähigkeiten in der Gestaltung und Umsetzung von Konzepten, Verfahren, Richtlinien und Arbeitsanweisungen
- Kunden
- und Konsumentenorientierung
- Teamfähigkeit
- Sicheres, empathisches und verbindliches Auftreten und Moderationsfähigkeit
**Das bieten wir Dir**
**Weiterentwicklung**
Wir bieten Dir spannende Herausforderungen sowie Spielraum für Deine Ideen. Fachspezifische sowie persönliche Weiterbildungen werden Dir dabei helfen, Dein Potenzial voll auszuschöpfen und gemeinsam mit Lowell zu wachsen.
**Work-Life-Balance**
Wir wissen um die Wichtigkeit, auf individuelle Wünsche und Lebenssituationen einzugehen, deswegen setzen wir auf flexibles und mobiles Arbeiten, damit Familie und Beruf vereinbar sind. Ein eigenes Fitnessstudio (Standort Essen) oder ein Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo verspricht zudem einen weiteren gesundheitlichen Ausgleich.
**Und was bietet Lowell sonst so?**
So einiges Ein kompetitives Vergütungspaket, Vermögenswirksame Leistungen sowie eine betriebliche Altersvorsorge sind bei uns inklusive. Darüber hinaus bieten wir Dir noch zahlreiche Vergünstigungen wie subventioniertes Mittagessen, bezuschusstes ÖPNV-Ticket, JobRad, frisches Obst und kostenfreie Getränke.
**Wir konnten Dich überzeugen?**
Bei Lowell duzen wir einander - damit Du Dich schnell daran gewöhnst, fangen wir am besten direkt hier damit an. Ich heiße Fatma (Uyar), bin Recruiter und freue mich auf Deine Bewerbung über unser Karriereportal
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Customer Service Agent
vor 1 Monat
Essen, Deutschland Machineseeker Group VollzeitWas wir bieten Überdurchschnittliches Startgehalt Enge Zusammenarbeit mit dem Head of Operations Möglichkeit beim stark wachsenden Marktführer mit dem besten Team viel zu lernen Viel Verantwortung & Gestaltungsmöglichkeiten in einer der erfolgreichsten Internetfirmen des Ruhrgebiets Unsere Benefits Klimatisiertes, neues &...
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Customer Service Agent
vor 1 Monat
Essen, Deutschland TruckScout24 VollzeitDu hast Lust, eine komplette Branche bei der Digitalisierung zu begleiten & TruckScout24 noch erfolgreicher zu machen? Dann suchen wir genau Dich! TruckScout24 ist europaweit eine der größten Plattformen für Nutzfahrzeugangebote. Über 3.500 Kunden inserieren aktuell über 100.000 Fahrzeuge und Maschinen. Besonderer Fokus liegt auf dem LKW- und...
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Customer Service Agent
vor 1 Monat
Essen, Deutschland TruckScout24 VollzeitDu hast Lust, eine komplette Branche bei der Digitalisierung zu begleiten & TruckScout24 noch erfolgreicher zu machen? Dann suchen wir genau Dich! TruckScout24 ist europaweit eine der größten Plattformen für Nutzfahrzeugangebote. Über 3.500 Kunden inserieren aktuell über 100.000 Fahrzeuge und Maschinen. Besonderer Fokus liegt auf dem LKW- und...
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Fachberater in Für Kindertageseinrichtungen
Vor 5 Tagen
Essen, Deutschland AWO VollzeitMit einer über 100-jährigen Geschichte beschäftigt die AWO KV Essen heute mehr als 1400 Mitarbeitende in den Bereichen der ambulanten und stationären Pflege, in der Bildungsarbeit, der Jugendhilfe, im Bereich der Migration und Integration und in der Kindertagespflege und den Kindertagesstätten. In unseren 24 Kindertagesstätten sind mehr als 400...
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Essen, Deutschland Proceed Collection Services GmbH VollzeitSummaryWir bei Lowell wollen Forderungsmanagement besser machen für alle. Und somit das Leben von Konsument*innen, unserer Kolleg*innen und der Gesellschaft insgesamt positiv verändern.Für den Ausbildungsstart am 01. August 2024 suchen wir für unseren Standort in Essen Auszubildende (m/w/d) zum/zur Kaufmann/-frau für Büromanagement mit dem dualem...
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Mitarbeiter (M/w/d) ZÜs-koordination
vor 1 Monat
Essen, Deutschland Schindler VollzeitFHW Knizia mit Sitz in Essen ist ein Geschäftsbetrieb der C. Haushahn GmbH & Co.KG - wir gehören zu den führenden Aufzugunternehmen in Deutschland. Hohe technologische Kompetenz, große Innovationskraft und beste Qualität sind unsere Stärken. Die Basis unseres Erfolgs bilden dabei unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Mit Leidenschaft, Know-how und...
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IT Systemkaufmann für Hard- und Software
Vor 4 Tagen
Essen, Deutschland IT Problemlöser Verwaltungs- und Handels GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Hallo! Wir sind die IT Problemlöser. Wir sind ein junges, inhabergeführtes IT-Service Unternehmen aus Essen. Wir arbeiten mit viel Engagement und Herzblut daran, die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Dabei steht immer die individuelle und optimale Lösung im Fokus, egal wie groß oder klein das Problem auch sein mag. Die...
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IT Systemkaufmann
Vor 3 Tagen
Essen, Deutschland IT Problemlöser Verwaltungs- und Handels GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Hallo! Wir sind die IT Problemlöser. Wir sind ein junges, inhabergeführtes IT-Service Unternehmen aus Essen. Wir arbeiten mit viel Engagement und Herzblut daran, die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Dabei steht immer die individuelle und optimale Lösung im Fokus, egal wie groß oder klein das Problem auch sein mag. Die...
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Praktikum Personalentwicklung
Vor 7 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland WIK - ELEKTROGERÄTE Entwicklungs- und Service-GmbH & Co. KG VollzeitEinleitungEntwickeln Sie mit uns die zirkuläre ZukunftAls deutsches Familienunternehmen, das sich auf die Entwicklung eines breiten Sortiments von Elektrohaushaltsgeräten sowie Innovationen in diesem Bereich spezialisiert hat, sind wir jederzeit auf der Suche nach neuen Talenten, die mit Leidenschaft ihren Beruf ausüben und gemeinsam mit uns die höchsten...
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Praktikum HR-Controlling
Vor 7 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland WIK - ELEKTROGERÄTE Entwicklungs- und Service-GmbH & Co. KG VollzeitEinleitungEntwickeln Sie mit uns die zirkuläre ZukunftAls deutsches Familienunternehmen, das sich auf die Entwicklung eines breiten Sortiments von Elektrohaushaltsgeräten sowie Innovationen in diesem Bereich spezialisiert hat, sind wir jederzeit auf der Suche nach neuen Talenten, die mit Leidenschaft ihren Beruf ausüben und gemeinsam mit uns die höchsten...
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Vice President Operations
vor 1 Monat
Essen, Deutschland Kienbaum Vollzeit**Unser Mandat ist ein internationales Unternehmen mit Hauptsitz im Ruhegebiet und zählt zu den führenden Innovatoren in seiner Branche. Mit einer beeindruckenden Historie und einer starken internationalen Ausrichtung hat sich das Unternehmen als Weltmarktführer in diversen Applikationsfeldern etabliert. Unser Mandant steht in erster Linie für...
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IT Systemkaufmann
Vor 3 Tagen
Essen, Deutschland IT Problemlöser Verwaltungs- und Handels GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Hallo! Wir sind die IT Problemlöser.Wir sind ein junges, inhabergeführtes IT-Service Unternehmen aus Essen.Wir arbeiten mit viel Engagement und Herzblut daran, die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Dabei steht immer die individuelle und optimale Lösung im Fokus, egal wie groß oder klein das Problem auch sein mag. Die...
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Ausbildung Verfahrensmechaniker Glastechnik 2024
vor 3 Wochen
Essen, Deutschland Gerresheimer AG VollzeitIhre Aufgaben • Du hast die Maschinen im Griff: Du bedienst unsere IS-Maschinen und bist für das Absichern und Sortieren der Serienproduktion zuständig. Du hältst die Maschinen instand und erkennst rechtzeitig evtl. Produktionsfehler. Du überwachst den Fertigungsablauf und stellst die Qualität der Produkte sicher. • Du bist Expert*in: Während...
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Essen, Deutschland HOCHTIEF VollzeitIhre Aufgaben Insbesondere in Bezug auf die mechanischen und elektrischen Systeme (MEP - Mechanical, Electrical and Plumbing) mit dem Schwerpunkt auf die automationstechnischen Systeme (BMS – Building Management Systems): Verantwortung für die Ausführungs-, Qualitäts-, Termin- und die Arbeitssicherheitskontrolle der...
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Essen, Deutschland Bewarth und Stein GmbH Vollzeit**Über uns**: Wir sind ein etabliertes Unternehmen im Bereich der Boden - und Fassadenrenovierung, spezialisiert auf die Verwendung von hochwertigen Natursteinmaterialien. Unsere Dienstleistungen umfassen die Reparatur und Aufarbeitung von Böden und Fassaden für eine vielfältige Kundschaft. Wir legen großen Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und...
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IT Systemkaufmann für Hard- und Software
Vor 5 Tagen
Essen, Deutschland IT Problemlöser Verwaltungs- und Handels GmbH VollzeitÜber das UnternehmenHallo!Wir sind die IT Problemlöser.Wir sind ein junges, inhabergeführtes IT-Service Unternehmen aus Essen.Wir arbeiten mit viel Engagement und Herzblut daran, die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Dabei steht immer die individuelle und optimale Lösung im Fokus, egal wie groß oder klein das Problem auch sein mag.Die Welt...
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IT Systemkaufmann
Vor 6 Tagen
Essen, Deutschland IT Problemlöser Verwaltungs- und Handels GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Hallo!Wir sind die IT Problemlöser.Wir sind ein junges, inhabergeführtes IT-Service Unternehmen aus Essen.Wir arbeiten mit viel Engagement und Herzblut daran, die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Dabei steht immer die individuelle und optimale Lösung im Fokus, egal wie groß oder klein das Problem auch sein mag. Die...
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IT Systemkaufmann für Hard- und Software
Vor 6 Tagen
Essen, Deutschland IT Problemlöser Verwaltungs- und Handels GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Hallo!Wir sind die IT Problemlöser.Wir sind ein junges, inhabergeführtes IT-Service Unternehmen aus Essen.Wir arbeiten mit viel Engagement und Herzblut daran, die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Dabei steht immer die individuelle und optimale Lösung im Fokus, egal wie groß oder klein das Problem auch sein mag. Die...
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IT Systemkaufmann
vor 3 Wochen
Essen, Deutschland IT Problemlöser Verwaltungs- und Handels GmbH VollzeitÜber das UnternehmenHallo!Wir sind die IT Problemlöser.Wir sind ein junges, inhabergeführtes IT-Service Unternehmen aus Essen.Wir arbeiten mit viel Engagement und Herzblut daran, die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Dabei steht immer die individuelle und optimale Lösung im Fokus, egal wie groß oder klein das Problem auch sein mag. Die Welt...
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Pflege und digitalisierung bachelor of arts
vor 1 Monat
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fom Hochschule Fuer Oekonomie Und Management Gemeinnuetzige Gmbh VollzeitDie Digitalisierung veraendert das Gesundheitswesen grundlegend und Sie als Pflegefachkraft koennen davon profitieren. Der mit der Universitaetsmedizin Essen entwickelte FOM Bachelor Studiengang Pflege und Digitalisierung (B. A.) vermittelt Ihnen das noetige Knowhow, um mithilfe neuer Technologien die Patientenversorgung und somit Ihre Arbeit effizienter zu...
