Mitarbeiter in Technischer Kundensupport

vor 2 Wochen

Frankfurt am Main, Deutschland ecotel communication ag Vollzeit

**Mit euch: Zusammen die Zukunft bewegen**

Als einer der führenden Qualitätsanbieter für Geschäftskund*innen gestalten wir bei ecotel seit mehr als 25 Jahren die Welt der digitalen IT- und Telekommunikationslösungen. Mit Fokus auf **»cloud & fiber«** begleiten wir mittelständische Unternehmen und Großkund*innen auf dem Weg der digitalen Transformation - mit modernen Datennetzen, innovativen Cloud-Lösungen und breitbandiger Konnektivität. Als eigenständiger Netzbetreiber betreiben wir eigene Rechenzentren in Düsseldorf und am weltweit größten Internetknoten in Frankfurt am Main.

Die Zufriedenheit unserer Kund*innen steht bei ecotel weit vorn.

Jeden Tag begeistern wir aufs Neue mit unserem fachlichen Know-how und hoher Motivation für TopErgebnisse. Unser Team mit mehr als 205 Mitarbeitenden macht uns zu dem, was wir sind: ein starker Partner für den Mittelstand.

An unserem Standort in **Frankfurt am Main** suchen wir ab sofort in Vollzeit eine*n

**Mitarbeiter*in technischer Kundensupport (m/w/d) / Backoffice / Innendienst**

**Du möchtest dort einspringen, wo unsere Kund*innen verzweifeln und ihnen als letzte Rettung ein Lächeln ins Gesicht zaubern? Mit deinem technischen Know-how übernimmst du folgende Aufgaben**:

- Damit Probleme gar nicht erst auftreten, überwachst du proaktiv das Netzwerk, deine eigenen Backbones sowie die Streaming-Lösungen unserer Kund*innen bzw. Partner*innen und stellst einen störungsfreien Betrieb sicher.
- Falls doch mal Probleme auftreten, stehst du unseren Kund*innen telefonisch oder per E-Mail im 1st & 2nd Level Support für unsere Sprach
- und Datendienste zur Seite.
- Für den reibungslosen Ablauf bei Endstörungen und Wartungsarbeiten koordinierst du den Einsatz der Techniker*innnen in Absprache mit unseren Vorlieferanten.
- Weiter unterstützt du unsere Geschäftskund*innen beim Trouble Shooting an technischen Endgeräten (Router, NGN-Gateway) und stellst selbständig die Lösungsfindung bei Störungen in den Bereichen Telefonie, SIP, xDSL, VPN und NGN sicher.

**Als Mitarbeiter*in im technischen Kundensupport bei ecotel solltest du folgendes Werkzeug mitbringen**:

- Du konntest bereits erste Berufserfahrung im Kundensupport sammeln, idealerweise im technischen Support - alternativ bringst du technisches Know-how mit, wir entwickeln dich gern weiter
- Deine schnelle Auffassungsgabe und analytische Denkweise konntest du bereits unter Beweis stellen, auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick.
- Du beherrschst unsere deutsche Sprache in Wort und Schrift, on Top möchtest du deine Englisch-Skills verbessern.
- Die Bereitschaft zur Arbeit im Dreischichtbetrieb (24/7), rundet dein Profil ab.

**Wie sieht nun also das Team aus, dass du zukünftig unterstützen wirst**:

- Unser Team ist sehr familiär - und wie in einer Familie, hat jeder mal gute und mal nicht so gute Tage, aber niemand nimmt es dir krumm.
- Unsere Familie ist hochgradig Fußballaffin - errätst du welche unsere Lieblingsmannschaft ist? Aber natürlich bist du auch herzlich willkommen, wenn du nicht jede Nacht von Fußball träumst.
- Die wichtigsten Faktoren für unsere Familie sind Vertrauen und Zusammenhalt in jeder Lebenslage - besonders, wenn mal Schwierigkeiten auftreten.

**Weil auch Held*innen Unterstützung brauchen, unterstützen wir dich mit folgenden Benefits**:

- **Duz-Kultur **auf allen Ebenen - und ja wir meinen tatsächlich alle Ebenen.
- **Wertschätzender Umgang** miteinander, **Zusammenarbeit auf Augenhöhe** sowie eine **offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien** sind bei uns keine Standardfloskeln, sondern gelebter Alltag.
- **Vertrauensarbeitszeit, Home-Office** und **Flexibilität **bei der **Arbeitszeit **sind keine Tabu-Themen bei uns. Du stimmst dich hierzu individuell in deinem Team ab (**#work-life-balance **und so).
- Du arbeitest gerne im Büro, weißt dadurch aber nicht, wie du deine Onlinekäufe entgegennehmen sollst? Kein Problem Schicke deine Pakete einfach ins Büro. Bei uns gibt es extra einen **Paketservice für deine Privatbestellungen.**:

- ldeen sprudeln nur so aus dir heraus, du hast Ideen wie dein Verantwortungsbereich besser werden kann? Dann bist du bei uns genau richtig **Kreativität, lösungsorientiertes Denken sowie Freiraum zur Mitgestaltung** haben bei uns nicht nur Platz zur Verwirklichung - nein sie sind gerne gesehen und vor allem gewünscht
- Wir rocken nicht nur den B2B-Markt der Telekommunikation - wir lassen auch regelmäßig die Korken knallen bei unseren **Firmen-Events**. Von Karneval über Sommerfeste bis hin zu Weihnachtsfeiern - wir nehmen alles mit ;-)
- Auch **Mitarbeiterangebote **(Corporate Benefits), **Fahrrad-Leasing**-Angebote sowie ein **Mitarbeiter-PC-Programm** (deine IT-Ausstattung zur privaten Nutzung) kommen bei uns nicht zu kurz.
- Egal ob du mit der Bahn anreist, mit dem Auto kommst oder sportlich mit dem Fahrrad - wir sind auf allen Wegen sehr gut erreichbar.
- **Unsere Basics

  • Mitarbeiter Im Kundensupport

    vor 1 Monat

    Frankfurt Am Main, Deutschland Heizungsdiscount 24 GmbH Vollzeit

    Wir, die Heizungsdiscount 24 GmbH, sind ein wachsendes Unternehmen und gehören zu den führenden Online-Händlern Deutschlands auf dem Gebiet der Heizungs-, Solar - und Klimatechnik. Durch unser stetiges Wachstum und unser fundiertes Wissen auf diesem Gebiet ist es uns möglich, zahlreiche Kunden unterschiedlicher Größen deutschlandweit zu beliefern und...

  • Technischer Kundensupport

    vor 1 Monat

    Inning am Ammersee, Deutschland TQ-Systems GmbH Vollzeit

    TQ steht für Technologie in Qualität. Dafür steht jeder unserer 2.200 Mitarbeiter. In unserem Geschäftsbereich TQ-Drives entwickeln und produzieren wir Antriebssysteme, die in Gewicht, Größe, Leistung und Effizienz einzigartig sind. Das Herzstück unserer Systeme sind Motoren und Getriebe. Diese kombinieren wir optimal mit weiteren Komponenten und...

  • Technischer Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland PSE Personal Service Experts GmbH Vollzeit

    **Ort**: bei Frankfurt am Main **Referenznummer**: 10000-1198161739-S PSE ist ein in Düsseldorf ansässiges Personal-Dienstleistungsunternehmen mit Schwerpunkt auf Personalvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung, das seit vielen Jahren erfolgreich im Markt operiert. Wir vermitteln vielfältigste Arbeitsstellen an motivierte und qualifizierte...

  • Kundensupport (W/m/d)

    vor 4 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Stofflounge GmbH Vollzeit

    **Warum arbeitest du noch nicht bei uns ?** Unser erfolgreiches Startup hat sich auf den Live Verkauf im Internet mit Stoffen und Nähzubehör spezialisiert. Im Kundensupport übernimmst du die Verantwortung alle Fragen rund um Online-Bestellungen und Artikel zu klären. Darüber hinaus bist du Ansprechpartner:in für Kolleg:innen zu Online-Bestellungen...

  • Kundensupport (Gn) Fintech

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und...

  • Technischer Kundensupport

    vor 4 Wochen

    Inning am Ammersee, Deutschland TQ-Systems GmbH Vollzeit

    TQ steht für Technologie in Qualität. Dafür steht jeder unserer 2.200 Mitarbeiter. In unserem Geschäftsbereich TQ-Drives entwickeln und produzieren wir Antriebssysteme die in Gewicht, Größe, Leistung und Effizienz einzigartig sind. Das Herzstück unserer Systeme sind Motoren und Getriebe. Diese kombinieren wir optimal mit weiteren Komponenten und...

  • Mitarbeiter Hotline

    vor 4 Wochen

    Endingen am Kaiserstuhl, Deutschland GRÜN NTX GmbH Vollzeit

    (find /home "Job" ; cd NTX) Verlage und Medienunternehmen sichern die Meinungs - und Informationsfreiheit in unserer Demokratie und sind unersetzlich für Bildung und Kultur in unserem Land. Mit unserer Software NTX helfen wir unseren Kunden, alle Aufgaben moderner Informationsanbieter durch Digitalisierung zu meistern. Du suchst neue Herausforderungen in...

  • Technischer Kundensupport

    vor 2 Wochen

    Inning am Ammersee, Bayern, Deutschland TQ-Systems GmbH Vollzeit

    TQ steht für Technologie in Qualität. Dafür steht jeder unserer 2.200 Mitarbeiter. In unserem Geschäftsbereich TQ-Drives entwickeln und produzieren wir Antriebssysteme, die in Gewicht, Größe, Leistung und Effizienz einzigartig sind. Das Herzstück unserer Systeme sind Motoren und Getriebe. Diese kombinieren wir optimal mit weiteren Komponenten und...

  • Mitarbeiter Technischer Support

    vor 1 Woche

    Frankfurt, Deutschland DAMPSOFT GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) Dein Arbeitgeber Dampsoft ist DER Pionier und Spezialist für Zahnarzt-Software. Seit unserer Gründung 1986 haben wir uns erfolgreich auf dem Markt etabliert: als unabhängiges Familienunternehmen, das leistungsstarke Lösungen speziell für das Management von Zahnarztpraxen bietet. Rund 12.800 Kundinnen und Kunden...

  • Technischer Mitarbeiter Betrugsprävention

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Technischer Mitarbeiter Betrugsprävention Kartenzahlungen (m/w/d)**: Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln...

  • Mitarbeiter Qualität

    vor 4 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Adolf Würth GmbH & Co. KG Vollzeit

    Würth ist führender Hersteller von Befestigungstechnik für die professionelle Anwendung. Als echte Macherinnen und Macher sind wir stets mit Leidenschaft bei der Sache. Hohe Eigenmotivation, große Gestaltungsfreiräume und eine starke Kollegialität zeichnen die Kultur in unserem Familienunternehmen Würth aus. Klingt das gut für Sie?Dann entdecken Sie...

  • Mitarbeiter in Im Technischen Kund innenservice

    vor 4 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Wirtschaftsbetriebe Neustadt am Rübenberge GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter*in im technischen Kund*innenservice (m/w/d)**: - Nächstmöglich | Voll - oder Teilzeitzeit | Unbefristet **Das sind wir**: Tradition & Innovation: Die LeineNetz ist als moderner Netz - und Energiedienstleister mit Sitz in Neustadt am Rübenberge in der Region Hannover mit rund 150 Mitarbeiter*innen ein Tochterunternehmen der Ideenstadtwerke...

  • Mitarbeiter in Der Technischen Angebotsbearbeitung

    vor 1 Monat

    Frankfurt Am Main, Deutschland ADAPT Elektronik GmbH Vollzeit

    Die ADAPT ® hat sich seit ihrer Gründung 1972 zu einem der führenden Hersteller elektrischer Verbindungen für anspruchsvolle Einsatzgebiete entwickelt. Mit europaweit mehr als 300 Mitarbeitern entwickeln und produzieren wir die meisten unserer Produkte individuell nach Kundenwünschen. Das Know-how von ADAPT ® wird heute in einer Vielzahl von Branchen...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter Mit Technischem

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland BS Wutow Vollzeit

    Unser Kunde ist ein weltweit führender Anbieter in der Herstellung von umfassenden Produkten, die für die industriellen Fertigung in den Bereichen Medizin, Arzneimittel, Lebensmittel erforderlich sind. Für dieses erfolgreiche Unternehmen am Standort Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Starttermin die ideale Besetzung für die Position im...

  • Technischer/Technische Mitarbeiter/-in

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland TÜV SÜD AG Vollzeit

    Aufgabe Prüfung technischer Arbeits- und Betriebsmittel in Kfz-Werkstätten Prüfung ortsveränderlicher und ortsfester elektrischer Geräte Prüfung und Kalibrierung von Prüf- und Messmitteln (PMÜ) Kundenberatung, vor allem bezüglich sicherheitsrelevanter Fakten Kundenbetreuung nach erfolgter Prüfung Dokumentation und Kommunikation der...

  • Mitarbeiter „technischer Vertrieb Und Support“

    vor 4 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Safe2Home GmbH Vollzeit

    **Sicherheit darf kein Luxus sein!** Das junge Unternehmen entwickelt innovative und qualitative Funk Alarmanlagen und Videoüberwachungssysteme zum fairen Preis. Das Ziel ist ein hoher Qualitätsstandard bei leichter Bedienbarkeit für den Endkunden. Safe2Home bietet individuell erweiterbares Zubehör mit stetigen Neuentwicklungen kompatibler...

  • Mitarbeiter Technischer Kundendienst Im Innendienst

    vor 4 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Möbelland Hochtaunus Vollzeit

    **Bei uns kannst du dich beruflich bestens einrichten**: Willkommen im Team von **Möbelland Hochtaunus GmbH**! Unser modernes Einrichtungshaus ist ein zukunftsorientiertes, inhabergeführtes Familienunternehmen mit über 44 Jahren Tradition und Erfolgsgeschichte. Du bist zuverlässig, tatkräftig und engagiert? Dann passt du perfekt zu uns! Freu‘ dich auf...

  • Mitarbeiter Technischer Vertrieb Im Außendienst

    vor 1 Monat

    Frankfurt Am Main, Deutschland Tempton Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    **+++ UNBEFRISTETE FESTANSTELLUNG +++**: ***: Bewerben ohne Schnickschnack praktisch per WhatsApp! Oder Sie bewerben sich direkt über unsere Homepage! Oder an diese Nummer schreiben: 0151 29237670 **Das bieten wir Ihnen**: - unbefristetes Arbeitsverhältnis - Bezahlung mindestens nach BAP-Tarifvertrag - tarifliche Zuschläge für Überstunden,...

  • Technischer Mitarbeiter Für Compounding, Extrusion

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland SKZ - Das Kunststoff-Zentrum Vollzeit

    Das SKZ ist eine Gruppe expandierender Dienstleistungsunternehmen mit über 400 Mitarbeitern/‑innen und über 40 Mio. Euro Umsatz im Bereich Kunststoffe. Bereits seit 60 Jahren bieten wir Unternehmen der Kunststoffbranche, Zulieferern, aber auch branchenfremden Unternehmen bundesweit an mehreren Standorten Dienstleistungen mit den Schwerpunkten Prüfung,...

  • Mitarbeiter in Backoffice Technischer Support

    vor 1 Monat

    Frankfurt Am Main, Deutschland 1&1 Telecommunication SE Vollzeit

    Über uns Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk - und Breitbandprodukte - zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice. Nun beginnt 1&1 das nächste...