Sachbearbeiter Im Service Management

Vor 4 Tagen


Bamberg, Deutschland SPS Germany GmbH Vollzeit

Wir suchen einen enthusiastischen Macher (w/m/d), der große Freude daran hat, die operative Leistungserbringung von Services für unsere Kunden (branchenübergreifend) gemeinsam mit dem Service Manager zu verantworten und unter Berücksichtigung von kundenspezifischen Service Level Agreements auszusteuern (dazu gehört u.a. Leistungen, wie die Erfassung, Klassifizierung, Digitalisierung und Archivierung von Dokumenten).
Als Sachbearbeiter im Service Management (w/m/d) bist du Teil unseres Teams im Bereich Customer Service.

**WAS WIR DIR BIETEN**
- Willkommensbonus in Höhe von 2.500€
- «Work Live Balance» - Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice
- Betriebliche Altersvorsorge - überdurchschnittlicher Zuschuss für deine Vorsorge
- Mitarbeiter Events, Teamevents, Weihnachtsfeiern
- Kostenlose Getränke wie Kaffee und Wasser, frischer Obstkorb
- Mitarbeiterrabatte bei vielen namhaften Firmen
- Parkmöglichkeiten sowie Lademöglichkeiten für E-Mobilität
- Dienstfahrrad (JobRad)
- individuelle Weiterbildungsangebote und Online-Sprachkurse

**WAS ES ZU TUN GIBT**
- Verantwortung für die ideal ausgesteuerte operative Erbringung von Serviceleistungen unter täglicher Berücksichtigung der Aspekte Zeit, Qualität und Budget
- Identifikation von Effizienzen in der Service-Erbringung
- Identifikation von operativen Risiken (z.B. Service Level Agreement Verletzungen)
- Erstellung von Service Reports und Dokumentation (z.B. Monitoring Leistungsverarbeitung)
- Unterstützung des Service Managers (fachliche Führungskraft) bei Controlling-Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen und internen Themen im Rahmen des operativen Tagesgeschäfts
- Telefonische Sachbearbeitung von externen Kundenanfragen

**WAS WIR VON DIR BRAUCHEN**
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung in einem serviceorientierten Umfeld
- 2-3 Jahre Berufserfahrung in der Betreuung von operativen Serviceleistungen (inkl. SLA Steuerung) idealerweise im B2B Umfeld
- Passion für das Meistern von unvorhergesehenen Tagesabläufen und Spaß an der idealen Aussteuerung und dem Monitoring von Leistungskennzahlen und Service Level Agreements
- Komfort im Umgang mit Kennzahlen und betriebswirtschaftlichen Berechnungen
- Kommunikationsprofi und Freude am direkten Kontakt mit unseren Kunden
- Sehr gute Deutschkenntnisse und fundierte Grundkenntnisse in der englischen und vorzugsweise spanischen Sprache

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 96052 Bamberg



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    vor 6 Monaten


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