First-level-supporter (M/w/d)

vor 4 Wochen


Niederwörresbach, Deutschland Juchem Holding KG Vollzeit

Niederwörresbach
Verwaltung
Unbefristet /Vollzeit
ab sofort
Sie möchten in einem Familienunternehmen arbeiten, das auf die Bereiche Natursteingewinnung, Asphalt
- und Betonproduktion sowie den Tief
- und Straßenbau spezialisiert ist und für eine leistungsstarke, regional und überregional tätige Unternehmensgruppe steht? Die Juchem-Gruppe freut sich auf Ihre Bewerbung.
**Ihre Aufgaben**:
Als First-Level-Supporter (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Problemen und -Anfragen. Zu Ihren Tätigkeiten gehören:

- Annahme und Dokumentation von Störungsmeldungen und Serviceanfragen via Ticketsystem, Telefon oder E-Mail.
- Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung von komplexeren Fällen an den Second-Level-Support oder Fachabteilungen.
- Erstlösungen bereitstellen: Lösen von Standardproblemen (z.B. Passwortzurücksetzungen, Druckerprobleme, Netzwerkzugriff).
- Unterstützung und Beratung der User bei IT-Fragen (z.B. Softwareanwendungen, Hardwareprobleme).
- Pflege der Wissensdatenbank: Dokumentation von Lösungen und Workarounds.

**Ihr Profil**:
Sie sind serviceorientiert, technikbegeistert und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick. Folgende Voraussetzungen bringen Sie mit:

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrungen im IT-Support oder in einer vergleichbaren Position wünschenswert.
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, Microsoft 365 und gängiger Hardware (PCs, Drucker, Netzwerke).
- Serviceorientierte Arbeitsweise und Freude an der Kommunikation mit Menschen.
- Analytisches Denken und eine strukturierte Vorgehensweise zur Problemlösung.
- Sicheres Deutsch in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.

**Wir bieten Ihnen**:
spannender Arbeitsalltag
modernes
Arbeitsumfeld
strukturierte Einarbeitung
regelmäßiges Feedback
Altersvorsorge
Wertschätzung
Ihre Ansprechpartnerin
**Frau Verena Martin | Telefon**: 06887-307123
Juchem-Gruppe | Personalabteilung
Im Wiesengrund 10 | 55758 Niederwörresbach



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    Niederwörresbach, Deutschland JUCHEM-GRUPPE Vollzeit

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    Niederwörresbach, Deutschland JUCHEM-GRUPPE Vollzeit

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    55758 Niederwörresbach, Deutschland Juchem Asphaltbau GmbH & Co. KG Vollzeit

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