Leiter Kundenservice

vor 4 Monaten

Kaiserslautern, Deutschland Saturn Vollzeit

Bereit für die Zukunft des Handels? Let’s Go

Für uns bei MediaMarktSaturn ist „Let’s Go“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team.

Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Kollegen in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgabe
- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs
- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalation
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem/r LeiterIn Verkauf
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenservice
- und Logistikteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden

Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations
- und umsetzungsstark
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Interesse?

**Benefits**:

- Attraktive Tarifvergütung inkl. Weihnachts
- und Urlaubsgeld
- 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tages-Woche) und eine bezuschusste Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte und Personalvorteilsprogramme sowie Fitnesskooperationen
- Passgenaue Trainings und stetige Weiterentwicklung ab der ersten Minute, zum Beispiel durch Training-on-the-job oder Schulungen
- Entwicklung durch verantwortungsvolle Aufgaben in einem internationalen Unternehmen
- Ein modernes und spannendes Omnichannel-Arbeitsumfeld mit tollen Kollegen
- Mitarbeiter-Smartphone sowie Technologieerlebnisse am Arbeitsplatz - neuste Technik ausprobieren, erleben und vergleichen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden - Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen

Kontakt:
Saturn Electro Handels GmbH Kaiserslautern

Bewerbung

Merkurstr. 62 - 64

67663 Kaiserslautern

  • Leiter/in Kundenservice für das Inlandsteam Süd

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland FUCHS Group Vollzeit

    Über das Unternehmen: Die FUCHS LUBRICANTS GERMANY GmbH ist die größte operativ tätige Gesellschaft des global agierenden FUCHS Konzerns mit Hauptsitz in Mannheim. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben hochwertige Schmierstoffe sowie verwandte chemische Spezialitäten für nationale und internationale Märkte. Ihre Aufgaben: Strategische Führung:...

  • Leiter/in Kundenservice für das Inlandsteam Süd

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland FUCHS Group Vollzeit

    Über die FUCHS LUBRICANTS GERMANY GmbH: Die FUCHS LUBRICANTS GERMANY GmbH ist die größte operativ tätige Gesellschaft des global agierenden FUCHS Konzerns mit Hauptsitz in Mannheim. Das Unternehmen entwickelt, produziert und vertreibt hochwertige Schmierstoffe sowie spezialisierte chemische Produkte für nationale und internationale Märkte. Ihre...

  • Leiter/in Kundenservice für das Inlandsteam Süd

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland FUCHS Group Vollzeit

    Über die Position: Die FUCHS LUBRICANTS GERMANY GmbH, als größte operative Gesellschaft des international agierenden FUCHS Konzerns mit Hauptsitz in Mannheim, ist spezialisiert auf die Entwicklung, Produktion und den Vertrieb von hochwertigen Schmierstoffen sowie verwandten chemischen Spezialitäten für nationale und internationale Märkte. Ihre...

  • Leiter/in Kundenservice für das Inlandsteam Süd

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland FUCHS Group Vollzeit

    Über die FUCHS LUBRICANTS GERMANY GmbH: Die FUCHS LUBRICANTS GERMANY GmbH ist die größte operativ tätige Gesellschaft des global agierenden FUCHS Konzerns mit Hauptsitz in Mannheim. Das Unternehmen entwickelt, produziert und vertreibt hochwertige Schmierstoffe sowie verwandte chemische Spezialitäten für nationale und internationale Märkte. Ihre...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Kundenservice

    vor 4 Monaten

    Kaiserslautern, Deutschland RHEINPFALZ Mediengruppe Vollzeit

    Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice im Kompetenzteam Privatkundengeschäft Als einer der größten regionalen Zeitungsverlage und Teil einer der bedeutendsten Mediengruppen Deutschlands versorgen wir unsere Leser täglich über digitale Plattformen und die gedruckte Tageszeitung mit den wichtigsten Nachrichten aus aller Welt, Deutschland und der...

  • Leiter Kundenservice-Management

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland TOPdesk Vollzeit

    Über TOPdeskTOPdesk ist ein global agierendes Softwareunternehmen, das sich auf Servicemanagement spezialisiert hat. Mit über 1.000 Mitarbeitern in 11 Ländern und 5.000 zufriedenen Kunden weltweit, suchen wir einen engagierten Kundenbetreuer im Erfolgsmanagement (m/w/d).Dein ArbeitsumfeldIn deiner täglichen Arbeit arbeitest du eng mit den Abteilungen...

  • Leiter Kundenservice für das Inlandsteam Süd

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland FUCHS Group Vollzeit

    Über das Unternehmen: Die FUCHS LUBRICANTS GERMANY GmbH ist die größte operativ tätige Gesellschaft des global agierenden FUCHS Konzerns mit Stammsitz in Mannheim. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben qualitativ hochwertige Schmierstoffe sowie verwandte chemische Spezialitäten für den deutschen und internationalen Markt. Ihre Aufgaben: ...

  • Leiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland TOPdesk Deutschland GmbH Vollzeit

    Position: Kundenbetreuer für Erfolg (m/w/d)TOPdesk ist ein international tätiges Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit über 900 Mitarbeitern in 11 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Wir suchen einen engagierten Kundenbetreuer für Erfolg (m/w/d)* für unseren Standort in Kaiserslautern.Deine Aufgaben:• Du übernimmst die Verantwortung...

  • Leiter/in der Filiale

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland JACK & JONES Vollzeit

    Werde das Aushängeschild von JACK & JONES Wir suchen eine engagierte Führungskraft für unseren JACK & JONES Store in Kaiserslautern. Deine Leidenschaft ist es, Kunden mit einem Lächeln zu verabschieden? Hast du das Talent, KPIs zu steuern, ein Team zu leiten und eine positive Atmosphäre zu schaffen? Dann bist du bei uns genau richtig. Deine Aufgaben In...

  • Aushilfe Für Deutschlandticket

    vor 3 Monaten

    Kaiserslautern, Deutschland Blank&Biehl GmbH Vollzeit

    **JOBBESCHREIBUNG**: Ab sofort suchen wir befristet Aushilfen, im Nebenjob mit flexibler Zeiteinteilung, die das Deutschlandticket der Bahn bewerben. (Idealerweise mit Vorerfahrung im Kundenservice (z.B. als Verkäuferin, Aushilfe im Einzelhandel, o. ä.) **HINTERGRUND**: Sobald die Regierung den Start des Tickets beschlossen hat, werden Fahrgäste...

  • Leiter/in der Filiale

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland JACK & JONES Vollzeit

    Über die PositionAls Filialleiter/in bei JACK & JONES in Kaiserslautern bist du das Aushängeschild unseres Unternehmens. Deine Hauptmotivation ist es, unsere Kunden mit einem Lächeln zu verabschieden und ihnen ein unvergessliches Einkaufserlebnis zu bieten. Du bist versiert im Umgang mit KPIs, führst dein Team und schaffst eine einladende Atmosphäre im...

  • Store Manager

    vor 2 Wochen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland JACK & JONES Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenden Store Manager, der unsere Kunden mit einem breiten Lächeln im Gesicht verabschiedet. Als Führungskraft leitest du, schulst und motivierst du dein Team in puncto persönlicher Entwicklung und sorgst für eine gute Stimmung im Store. Deine Aufgaben Als Store Manager bist du verantwortlich für den Erfolg des Stores und...

  • Store Manager

    vor 2 Wochen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland JACK & JONES Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenden Store Manager, der unsere Kunden mit einem breiten Lächeln im Gesicht verabschiedet. Als Führungskraft leitest du, schulst und motivierst du dein Team in puncto persönlicher Entwicklung und sorgst für eine gute Stimmung im Store. Deine Aufgaben Als Store Manager bist du verantwortlich für den Erfolg des Stores und...

  • Leiter:in für Betriebsstandorte bei Amazon

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Über die PositionIn der Rolle als Leiter:in für Betriebsstandorte bei Amazon bist Du verantwortlich für die Führung eines großen, vielfältigen Teams und stellst sicher, dass Dein Geschäftsbereich stets den Anforderungen gerecht wird.AufgabenbereichFörderung einer Sicherheits- und Wohlfühlkultur: Du sorgst dafür, dass alle Teammitglieder in einem...

  • Store Manager

    vor 2 Wochen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland JACK & JONES Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenden Store Manager, der unser JACK & JONES Geschäft in Kaiserslautern erfolgreich leitet.Deine AufgabenAls Store Manager bist du verantwortlich für den Erfolg deines Geschäfts. Du leitest, schulst und motivierst dein Team in puncto persönlicher Entwicklung und sorgst für eine gute Stimmung im Geschäft. Du bist verantwortlich...

  • Store Manager

    vor 1 Woche

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland JACK & JONES Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenden Store Manager, der unser JACK & JONES Geschäft in Kaiserslautern erfolgreich leitet.Deine AufgabenAls Store Manager bist du verantwortlich für den Erfolg deines Geschäfts. Du leitest, schulst und motivierst dein Team in puncto persönlicher Entwicklung und sorgst für eine gute Stimmung im Geschäft. Du bist verantwortlich...

  • Filialleitung / Store Manager (all genders) - Kaiserslautern

    vor 4 Monaten

    Kaiserslautern, Deutschland JACK & JONES Vollzeit

    Werde das Gesicht von JACK & JONES! Wir suchen einen Storemanager für unseren JACK & JONES Store in Kaiserslautern! Deine größte Motivation ist es, deine Kunden mit einem breiten Lächeln im Gesicht zu verabschieden? Weißt du, wie man KPIs steuert, ein Team leitet und eine tolle Atmosphäre schafft? Dann suchen wir dich! Was dich erwartet Als...

  • Teamleiter (M/w/d) in Kaiserslautern

    vor 3 Monaten

    Kaiserslautern, Deutschland TK Maxx Vollzeit

    In unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende Überraschungen, die den Alltag...

  • Teamleiter (M/w/d) in Kaiserslautern

    vor 4 Monaten

    Kaiserslautern, Deutschland TK Maxx Vollzeit

    In unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende Überraschungen, die den Alltag...

  • Kundenbetreuer im Einzelhandel

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Ikea Vollzeit

    Stellenbezeichnung: Kundenbetreuer im Einzelhandel Wer du bist Diese Position ist in Teilzeit zu besetzen und bietet eine durchschnittliche Arbeitszeit von 28 Stunden pro Woche. Die Schichten sind von Montag bis Samstag und umfassen Früh-, Mittel- und Spätschichten. Du bist eine Person, die gerne in einem dynamischen Einzelhandelsumfeld arbeitet, wobei die...