Mitarbeiter/in Rezeption

Als aufgeschlossene und kommunikative Person mit Gastgeberqualitäten hast Du als Mitarbeiter/in Rezeption (mwd) stets ein offenes Ohr für Deine internationalen Gäste, tauschst dich mit ihnen aus und sorgst für einen angenehmen Aufenthalt. Ein erstklassiges Gästeerlebnis und reibungslose Abläufe stehen dabei im Fokus. Mit Organisationsgeschick betreust Du den gesamten Ablauf von der Reservierung bis zum Check-out, bearbeitest Anfragen und gehst auf Gästewünsche ein. In unserem Front Office befindest Du Dich im Mittelpunkt des Geschehens und stehst in Kontakt mit den verschiedenen Abteilungen unseres Hotels._

**Als Mitarbeiter/in Rezeption (mwd) sind Deine Hauptaufgaben**:

- Organisation eines reibungslosen Ablaufes am Empfang
- Sicherstellung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfüllen von Gästewünschen, Reparaturaufträge, Mails, etc.
- Führen von persönlichen, telefonischen und schriftlichen Verkaufsgesprächen mit Gästen
- Führen eines Übergabebuches
- Professionelle Bearbeitung von Gästereklamationen
- Unmittelbare Unterrichtung der Direktion über besondere Vorkommnisse
- Optimale Zusammenarbeit und Kommunikation mit den anderen Abteilungen des Hauses

**WARUM PASST DIESE STELLE ZU DIR?**

Du bist motiviert, Deine Erfahrungen und ausgezeichneten Kommunikations
- und Organisationsfähigkeiten an der Rezeption einzubringen. Der Kontakt mit internationalen Gästen macht Dir Freude und Du agierst flexibel und empathisch.

**Darüber hinaus bringst Du folgendes mit**:

- eine abgeschlossene Berufsausbildung (Hotelfachmann/-frau bzw. -kaufmann/-frau)
- Verantwortungsbewusstsein und eine ziel-/ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Organisationstalent, Kooperationsbereitschaft und Eigeninitiative
- Einfühlungsvermögen und Lernbereitschaft
- sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse
- absolute Verschwiegenheit und Vertrauenswürdigkeit
- ein vorbildliches und repräsentatives Auftreten

**LERNE UNS KENNEN**

Van der Valk ist ein in den Niederlanden gegründetes Familienunternehmen. Seit 1929 ist Van der Valk aktiv und in Deutschland, Niederlande, Belgien, Frankreich, Spanien und in der Karibik vertreten.

**Was Du außerdem bei uns erwarten kannst**:

- flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiterverpflegung aus unserer hoteleigenen Küche
- eine Vielzahl von Mitarbeitervergünstigungen in unseren Hotels mit dem Van der Valk Personalrabatt
- Unterstützung Deiner beruflichen Entwicklung innerhalb der Hotelgruppe sowie jährliche Orientierungsgespräche
- eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer dynamischen Branche mit einem internationalen Gästekreis

**BEREIT LOSZULEGEN?**

Wenn auch Du eine Leidenschaft für die Hotellerie hast und gerne in einem dynamischen Team arbeiten möchtest, dann bewirb Dich jetzt als Mitarbeiter/in Rezeption (mwd) bei Van der Valk am Standort Gladbeck. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

**Van der Valk Deutschland GmbH**

Krefelder Str. 169 47447 Moers, Deutschland

Ansprechpartnerin: Frau Beatrix Hoffmann
Position: Personalleitung

Telefon: +49 2841 146 353