Leitung Serviceassistenz

Die 1953 gegründete Schmidt-Gruppe ist ein mittelständisches, zukunftsorientiertes Unternehmen im nord-/östlichen Ruhrgebiet. An sieben Standorten mit 13 Autohäusern und mehr als 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern vertreten wir die Marken BMW, MINI, Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge und Audi. Die Verantwortung jeder Mitarbeiterin und jedes Mitarbeiters und das verbindliche Handeln gegenüber unseren Kunden sind seit 70 Jahren die Grundlage unseres Erfolges.

**Für unseren Volkswagen Service Standort in Dortmund suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine**

**Leitung Serviceassistenz (m/w/d)**

**Das sind Ihre Aufgaben**:
In dieser Position führen, motivieren und entwickeln Sie das Serviceassistenz-Team. Sie stellen hohe Servicestandards sicher und verbessern kontinuierlich die Serviceprozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Ihre Aufgaben umfassen die Planung und Koordination der täglichen Arbeitsabläufe, die effektive Kommunikation mit anderen Abteilungen und externen Partnern sowie die professionelle Bearbeitung von Kundenbeschwerden

**Das bringen Sie mit**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder kaufmännisches Studium
- Umfassendes Branchenwissen, gute Allgemeinbildung und kaufmännisches Verständnis
- Fundierte Kenntnisse über die Produktpalette sowie über das Zubehör
- und Dienstleistungsangebot
- Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen sowie positive Ausstrahlung
- Kundenorientierung und markengerechtes Auftreten
- Engagement und hohe Weiterbildungsbereitschaft
- Teamfähigkeit und Serviceorientierung

**Das erwartet Sie**:

- Dynamisches mittelständisches Familienunternehmen
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Talente
- Leistungsgerechte Vergütung
- Top qualifiziertes und motiviertes Team
- 30 Urlaubstage
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Firmenfahrrad-Leasing
- Bezuschussung von bAV und BU in Höhe von 20 %
- Bezuschussung der vermögenswirksamen Leistungen

Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen und freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung

**Ihr Volkswagen Partner**

**Autohaus Schmidt GmbH & Co. KG