(Junior) Disponent

**Deine Aufgaben**:

- Laufende Annahme und Bearbeitung von Arbeitsaufträgen
- Systemgestützte Einsatzplanung und -steuerung des Außendienstes
- Telefonisch erreichbarer Koordinator für Servicepartner und Fieldservicetechniker
- Telefonische Terminvereinbarung mit Endkunden
- Eskalationsmanagement bei Überschreiten von Schwellwerten und Terminen
- Unterstützung der Außendiensttechniker bei Konfigurations
- und Faultmanagement
- Arbeitsvorbereitung für terminierte Störungen
- Bearbeitung und Pflege von Arbeitsaufträgen in CRM-Systemen
- Bearbeitung interner Aufgaben nach Vorgabe des Teamleiter

**Wenn wir mit unserer Tätigkeit Dein Interesse wecken konnten, Du eine abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung besitzt, Du Verantwortung übernehmen willst, um pragmatisch und lösungsorientiert zum Ziel zu kommen, dann suchen wir Dich Deine Qualifikationen sollten sein**:

- Eigenverantwortlicher, selbstständiger, ergebnisorientierter Arbeitsstil und ausgeprägte Kundenorientierung
- Technische Kenntnisse der Anschlussarten und Dienste: xDSL. VolP sowie Fttx und Lan/W-Lan
- Kommunikationsgeschick und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und Kolleg/innen
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Stark ausgeprägte Teamfähigkeit
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wünschenswert

Die Position ist im Rahmen von 35-40 Stunden / Woche zu besetzen.**Wir bieten**:

- Flexible Arbeitszeiten: Früher Vogel oder Langschläfer? Gestalte deine Arbeitszeit individuell und rund um dein Aufgabengebiet
- Mobiles Arbeiten: Uns ist nicht wichtig, wie oft du im Office bist. Wichtig ist uns, dass du gut im Unternehmen vernetzt bist und deine Arbeit erfolgreich erledigen kannst. Arbeite an bis zu vier Tagen die Woche, von wo aus du auch immer möchtest, solange sich der Arbeitsort in Deutschland befindet. Wir bezuschussen dein mobiles Arbeiten in Form einer monatlichen Pauschale
- Urlaub: Einmal Entspannung bitte? Bei uns erhältst du 30 Tage Urlaub sowie zwei zusätzliche Urlaubstage für Weihnachten und Silvester
- Arbeitszeitmodell: Wir bieten grundsätzlich alle Positionen in Teilzeit an - Sprich uns gerne direkt an
- Weiterbildung: Auf deine individuelle Entwicklung legen wir großen Wert und bieten dir hier ein breites Fortbildungsprogramm an On top gibt’s bei M-net zwei Tage individuelle Bildungszeit im Jahr (z.B. für einen Sprachkurs)
- Gesundheit: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen - wir fördern diese mit umfangreichem Sportangebot, JobRad, machtfit-Plattform, Ergonomie-Beratung, einer betrieblichen Krankenzusatzversicherung und vielem mehr
- Mitarbeiterrabatte: Profitiere von unserem Corporate-Benefit Programm und unseren Rabatten für M-net Produkte/Tarife
- Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung

Die Stelle ist auf 24 Monate befristet.**M-net Telekommunikations GmbH**:

- M-net ist eine der führenden regionalen Telekommunikationsgesellschaften in Deutschland. Seit 1996 bringen wir Bewegung in den Telekommunikationsmarkt in und um Bayern. Vom Festnetzanschluss über Internet bis hin zu Mobilfunk und Unternehmensvernetzungen reicht unsere Produktpalette. Im Geschäftsjahr 2020 haben wir einen Umsatz von 272 Mio. EUR erzielt. An sieben Standorten betreut unser Team mit rund 850 Mitarbeitern zurzeit über 503.000 Kundenanschlüsse. Wir investieren in den Ausbau unserer eigenen Glasfasernetze, um die Zukunft der Breitband-Kommunikation aktiv mitzugestalten.**Ihr Ansprechpartner**:

- Ramona Brandmeier**Abteilung**:

- Personalabteilung**E-Mail**:
**Internet**: