Leitung Operations Management Kundendienst

vor 5 Monaten

Oldenburg, Deutschland CEWE Vollzeit

Man nehme die Leidenschaft, anderen Freude zu bereiten, und multipliziere es mit mehreren Tausend kreativen und engagierten Köpfen. Heraus kommt das Erfolgsprinzip von Europas führendem Fotoservice und Markenhersteller im Fotofinishing. Wir bei CEWE kreieren, produzieren und vertreiben ebenso einzigartige, wie persönliche Fotoprodukte. So bringen wir von unseren Standorten aus Menschen in ganz Europa zum Lächeln. Wir freuen uns dabei auf Ihre Unterstützung

**Ihre Aufgaben bei CEWE**:
Der Kundendienst der CEWE Gruppe leistet mit seinen Mitarbeitenden an bis zu 7 Tagen in der Woche von morgens bis in den späten Abend Servicedienste in höchster Qualität für tausende von Handelspartner:innen und Endverbraucher:innen aus dem Einzelhandel sowie für große Onlineanbietende. Der Kundendienst berät zu allen Themen rund um unsere Produkte und unserer Bestellsoftware und ist zugleich Anlaufstelle für allgemeine Fragen und Reklamationen.

Für die standortübergreifende operative Abteilungsleitung im Kundendienst suchen wir Sie ab sofort.

**Ihre Aufgaben im Detail**:

- Sie setzen die Operationalisierungsstrategie innerhalb der CEWE Gruppe um und sorgen damit für die Sicherstellung der operativen (Ziel-)KPIs
- Die Verantwortung für die operative Prozessplanung, -steuerung und -überwachung sowie das Qualitätsmanagement wird von Ihnen übernommen
- Sie entwickeln, organisieren und optimieren die Arbeitsabläufe und Prozesse im Kundendienst und arbeiten aktiv in übergreifenden Projekten mit
- Das Vorbereiten, Erstellen und Auswerten von Kennzahlen sowie das Präsentieren von Ergebnissen und Entwicklungen wird von Ihnen übernommen
- Das Coaching und die Weiterentwicklung Ihres Teams bezogen auf kommunikative und fachliche Fähigkeiten und Kompetenzen gehört zu Ihren Kernaufgaben
- Die Planung und Durchführung von Abstimmungen auf Abteilungsleitungsebene sowie die Aufbereitung und Weitergabe von Informationen innerhalb Ihres Teams über alle Standorte der CEWE Gruppe hinaus wird von Ihnen umgesetzt
- Die Übernahme und Unterstützung der Führungskräfte bei diversen Mitarbeitendengesprächen runden ihr Aufgabenprofil ab

**Das bringen Sie mit**:

- Sie haben ein Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren leitenden Funktion, idealerweise mit Erfahrungen im Umfeld von Serviceorganisationen
- Eine wertschätzende Mitarbeiterführung und -entwicklung ist für Sie genauso wichtig wie unternehmerisch zu Denken und die Bereitschaft, Entscheidungen zu treffen
- Sie besitzen Erfahrungen im Projektmanagement, gerne auch im agilen Projektmanagement
- Eine leistungsstarke, strukturierte Arbeitsweise, ein gutes analytisches Verständnis im Umgang mit Zahlen sowie ein Kosten
- und Qualitätsbewusstsein zeichnen Sie aus, ebenso wie Ihre Fähigkeit multinational zu denken
- Im Umgang mit vorgesetzten Personen und Kolleg:innen überzeugen Sie durch Ihre Teamfähigkeit, Ihre hands-on Mentalität, Ihre Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit
- Sie verfügen über ausgeprägte Kundenorientierung und eine exzellente Kommunikationsfähigkeit
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse sowie eine allgemeine Reisebereitschaft runden Ihr Profil ab

**Was wir Ihnen bieten können**:
Auf Sie warten spannende Aufgaben, tolle Produkte, ein großer Gestaltungsspielraum für Ihre Ideen, eine freundliche, sehr kollegiale Arbeitsatmosphäre und ein bemerkenswerter Teamgeist

**Außerdem dürfen Sie sich freuen auf**:

- Die Möglichkeit einen Teil Ihrer wöchentlichen Arbeit aus dem mobilen Arbeiten / Home Office heraus zu erledigen
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, u.a. aus einem breit gefächerten Angebot von eigenen Seminaren und Trainings
- 30 Urlaubstage
- Ein Mitarbeitendenaktienprogramm sowie eine durch CEWE geförderte betriebliche Altersvorsorge
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung in unserer betrieblichen Großtagespflege „cewelino“ in Oldenburg
- Weitere umfangreiche soziale Leistungen (z.B. Sonderurlaubstage, jährlicher Gutschein für den CEWE Bekleidungsshop, Kinderferienbetreuung und viele mehr)
- Umfassende Angebote der betrieblichen Gesundheitsförderung: Präventionsangebote für Führungskräfte sowie z.B. Fahrradleasing, Gesundheitskurse, Psychosoziale Beratung und Hansefit
- Eine tolle Stadt, in der die Zentrale von CEWE zuhause ist und in der es sich sehr gut leben und arbeiten lässt.

**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung**:
Fühlen Sie sich angesprochen und können sich vorstellen in dieser Position die Zukunft von CEWE mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatum Das Bewerben dauert maximal 2 Minuten.

Wir freuen uns, Sie kennen zu lernen

**Ihr Kontakt im Personalbereich für diese Position ist**:

- Frau Louisa Schünhoff - 0441 - 404 5237 - Meerweg 30-32 - 26133 Oldenburg**Der Mensch zählt, nicht das G

  • Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen Operations Manager, der unsere Kundenbestellungen mit der erforderlichen Geschwindigkeit und Effizienz bearbeitet. Als Teil des Customer Fulfillment Teams sind Sie für die Leitung und Entwicklung eines Teams von Area Manager:innen verantwortlich. Sie werden Schichtleitungen von Betriebsteams, Problemlösungen und...

  • Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland Amazon TA Vollzeit

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  • Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    JobbeschreibungAls Operations Manager bei Amazon sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Erfüllung von Kundenbestellungen spezialisiert hat. Wir sind auf der Suche nach einer Person, die unsere Betriebsleistung verbessern und unsere Kunden mit schnellen und zuverlässigen Lieferungen überzeugen kann.Hauptrollen und...

  • Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    JobbeschreibungAls Operations Manager bei Amazon sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Erfüllung von Kundenbestellungen spezialisiert hat. Wir sind auf der Suche nach einer Person, die unsere Betriebsleistung verbessern und unsere Kunden mit schnellen und zuverlässigen Lieferungen überzeugen kann.Hauptrollen und...

  • Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland Amazon TA Vollzeit

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  • Vorstandsmitglied Privatkunden

    vor 2 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland ifp | Executive Search. Management Diagnostik Vollzeit

    PositionWir suchen eine unternehmerisch denkende und vertriebsstarke Persönlichkeit, die als Vorstandsmitglied Privatkunden unsere Landessparkasse zu Oldenburg (LzO) leiten und strategisch ausrichten wird.AufgabenVerantwortung für die Leitung, strategische Ausrichtung und Zukunftssicherung der LzOErschließung weiterer Marktpotenziale und gezielter Ausbau...

  • Vorstandsmitglied Privatkunden

    vor 2 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland ifp | Executive Search. Management Diagnostik Vollzeit

    PositionWir suchen eine unternehmerisch denkende und vertriebsstarke Persönlichkeit, die als Vorstandsmitglied Privatkunden unsere Landessparkasse zu Oldenburg (LzO) leiten und strategisch ausrichten wird.AufgabenVerantwortung für die Leitung, strategische Ausrichtung und Zukunftssicherung der LzOErschließung weiterer Marktpotenziale und gezielter Ausbau...

  • Vorstandsmitglied Privatkunden

    vor 3 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland ifp | Executive Search. Management Diagnostik. Vollzeit

    PositionWir suchen eine unternehmerisch denkende und vertriebsstarke Persönlichkeit, die als Vorstandsmitglied Privatkunden unsere Landessparkasse zu Oldenburg (LzO) leiten und strategisch ausrichten wird.AufgabenVerantwortung für die Leitung, strategische Ausrichtung und Zukunftssicherung der LzOErschließung weiterer Marktpotenziale und gezielter Ausbau...

  • Vorstandsmitglied Privatkunden

    vor 3 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland ifp | Executive Search. Management Diagnostik. Vollzeit

    PositionWir suchen eine unternehmerisch denkende und vertriebsstarke Persönlichkeit, die als Vorstandsmitglied Privatkunden unsere Landessparkasse zu Oldenburg (LzO) leiten und strategisch ausrichten wird.AufgabenVerantwortung für die Leitung, strategische Ausrichtung und Zukunftssicherung der LzOErschließung weiterer Marktpotenziale und gezielter Ausbau...

  • Vorstandsmitglied Privatkunden

    vor 2 Wochen

    Oldenburg, Deutschland ifp | Executive Search. Management Diagnostik. Vollzeit

    Vorstandsmitglied PrivatkundenWir suchen eine unternehmerisch denkende und vertriebsstarke Persönlichkeit, die unsere Landessparkasse zu Oldenburg (LzO) als Vorstandsmitglied Privatkunden leiten und strategisch ausrichten wird.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Vorstandsmitglied Privatkunden sind Sie für die Leitung und strategische Ausrichtung des...

  • Chefarzt (m/w/d) für Gastroenterologie - Leitung der Klinik

    vor 1 Woche

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland European Medical Consulting Adam GmbH Vollzeit

    Ihre KlinikUnser modernes Klinikum in Niedersachsen bietet eine bestmögliche Versorgung der Patienten/-innen mit modernster medizinischer Ausstattung.Für die Behandlung und Untersuchung von Erkrankungen der Verdauungsorgane ohne Operation stehen die Endoskopie und zahlreiche bildgebende Verfahren zu Verfügung.Ein modernes Klinikum der Grund- und...

  • Leitung Metering

    Vor 3 Tagen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland NES Global Deutschland GmbH NES Fircroft Vollzeit

    Für unseren Mandanten, ein regionales Versorgungsunternehmen in Norddeutschland mit Tätigkeitsfeldern in den Bereichen Strom, Gas, Wasser, Wärme, Photovoltaik und E-Mobilität, suchen wir eine fachkundige Person für die Leitung im Bereich Metering / Messwesen.AufgabenDie Steuerung und Koordination der Ablesung, einschließlich der Qualitätssicherung der...

  • Geriatrische Fachärztliche Leitung

    vor 4 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland Doc PersonalBeratung GmbH Vollzeit

    Deine Leidenschaft für die GeriatrieWir suchen einen erfahrenen Facharzt für Innere Medizin oder Neurologie mit Zusatzbezeichnung Geriatrie, der unsere geriatrische Abteilung leiten möchte. Die richtige Person wird sich für die Herausforderung begeistern, ein interdisziplinäres Team zu führen und die Versorgung älterer Menschen mit kognitiven...

  • Geriatrische Fachärztliche Leitung

    vor 4 Wochen

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  • Employee in Fiber Optic Network Operations

    vor 2 Monaten

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland Glasfaser NordWest GmbH & Co Vollzeit

    We are seeking a skilled professional to join our team at Fibre Optic NordWest Connect GmbH & Co. KG, a leading company in building house connections. As an Employee in Fiber Optic Network Operations, you will play a crucial role in ensuring the smooth operation of our fiber optic network.Your Key Responsibilities:Process and manage tickets related to fiber...

  • Employee in Fiber Optic Network Operations

    vor 2 Monaten

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland Glasfaser NordWest GmbH & Co Vollzeit

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  • Objektleiter (m/w/d) Facility-Management Spezialist

    vor 2 Monaten

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland WISAG Gebäudetechnik Nord GmbH & Co. KG Vollzeit

    Überblick über die PositionWir suchen einen erfahrenen Objektleiter (m/w/d) für unser Facility-Management-Team. Als Fachmann für Gebäudemanagement und Technik sind Sie verantwortlich für die Leitung der technischen und infrastrukturellen Teams in Ihrem Objekt. Ihre Aufgaben umfassen die Überwachung aller technischen Abläufe, die Qualitätssicherung...

  • Objektleiter (m/w/d) Facility-Management Spezialist

    vor 2 Monaten

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland WISAG Gebäudetechnik Nord GmbH & Co. KG Vollzeit

    Überblick über die PositionWir suchen einen erfahrenen Objektleiter (m/w/d) für unser Facility-Management-Team. Als Fachmann für Gebäudemanagement und Technik sind Sie verantwortlich für die Leitung der technischen und infrastrukturellen Teams in Ihrem Objekt. Ihre Aufgaben umfassen die Überwachung aller technischen Abläufe, die Qualitätssicherung...

  • Experte für Facility-Management und Infrastruktur

    vor 2 Monaten

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland WISAG Gebäudetechnik Nord GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Objektleiter (m/w/d) Facility-Management für unsere WISAG Gebäudetechnik Nord GmbH & Co. KG in Hamburg.Ihre AufgabenLeitung der technischen und infrastrukturellen Teams in Ihrem Objekt, einschließlich der Planung und Steuerung von ProjektenÜberwachung aller technischen Abläufe und Sicherstellung der...

  • Experte für Facility-Management und Infrastruktur

    vor 2 Monaten

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland WISAG Gebäudetechnik Nord GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Objektleiter (m/w/d) Facility-Management für unsere WISAG Gebäudetechnik Nord GmbH & Co. KG in Hamburg.Ihre AufgabenLeitung der technischen und infrastrukturellen Teams in Ihrem Objekt, einschließlich der Planung und Steuerung von ProjektenÜberwachung aller technischen Abläufe und Sicherstellung der...