Mastercontrol and Learning Management System

vor 4 Monaten

Schwerte, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

**Work Schedule**

Standard (Mon-Fri)

**Environmental Conditions**

Office

**Job Title**:Mastercontrol and Learning Management System Specialist

Direct Report To: European Process, Training and Quality Manager

Group/ Division: RSD

Career Band: Professional

Career Track: 5

Position Location - EU - FR/UK/DE/NL/SE/ES

**Company Information**

Thermo Fisher Scientific Inc., a world-class and high-reaching company, is seeking a highly motivated individual to join our exceptional team in Europe. As a global leader in the industry with revenues exceeding $40 billion and a commitment to innovation, we offer unparalleled opportunities for professional growth and success. At Thermo Fisher Scientific, each of our 95,000 extraordinary minds has a unique story to tell. Join us and contribute to our singular mission - enabling our customers to make the world safer, cleaner and healthier.

**Position Summary**:
Maintain the LMS system (TFU) ensuring all e learning are published and working, including the QMS system (Mastercontrol) for Customer services agents, crafting job codes and profiles as reported within the local skills matrix. Responsible for the upload/updates/archive of all approved the training material. Develop training content using available media, such as Powerpoint, word, excel, e learning and KM pro. Maintain the LMS system (TFU) ensuring all e-learnings are published and working. Complete process audits as requested.

**Key Responsibilities**:

- Develop content for training agents in all roles/processes, ensuring it meets the approved EU process. This can be done in all available media, ensuring it can be formatted for uploading in Mastercontrol.
- Act as the CS Gatekeeper for Mastercontrol, responsible for uploading, archiving and maintaining the accurate document version.
- Responsible for crafting the monthly assignment tasks in line with the agreed rollout plan. Liaise with resource planning and ensure all documents are assigned according to the training captured in the local skills matrix
- Maintain Mastercontrol with leavers and starters, by crafting/removing agents job codes, roles and training assignments. Maintain and provide training materials for agents on how to use Mastercontrol, find their tasks and sign off.
- Build and maintain relevant e learning in English and local language if required, using the agreed software and style format
- Work with relevant collaborators to maintain the LMS system (currently TFU), maintaining the e - learning materials, and providing training instructions for agents and supervisors on how to find and assign learning assignments.
- Develop relevant reports to show learning assignments completed/outstanding, meeting country restrictions and regularly share with the management teams to progress to completion.
- Support course development and maintenance, ensuring appropriate materials are available for agents in KM pro, or as an e learning and uploaded in Mastercontrol
- Working with the Compliance teams to support relevant audits, where audit findings are reported, work with the local Operations or Process/Training teams to follow up and resolve.
- Support the creation of Articles, FAQs, Decision trees and quick links in KM Pro working within the guidelines using the style guide.
- Translate as needed into local language all relevant materials.

**Minimum Requirements/Qualifications**:

- 2 years of validated experience in a Customer Services environment
- Presentation skills to meet all learning styles.
- Experienced in process improvement.
- Previous QMS experience, such as Mastercontrol.
- Proficient local language (dependent on recruitment location) and English

**Non-Negotiable Hiring Criteria**:

- Positive, “can-do” demeanor
- Able to be self-sufficient and progress activities with limited supervision.
- Strong verbal and written communication skills
- Excellent analytical and presentation abilities
- Ability to support and coordinate multiple projects at the same time
- Ability to work independently, seeking help when needed, and creatively solving problems when help is not available
- Comfortable in handling ambiguity
- Ability to travel occasionally
- Shows a clear example of a quality focus and demeanour
- Demonstrates conceptual thinking and working

  • Ausbildung Kaufmann

    vor 2 Wochen

    Schwerte, Deutschland SVA System Vertrieb Alexander GmbH Vollzeit

    Begeisterst Du Dich für hochwertige IT-Lösungen und willst Teil eines Unternehmens werden, das sich mit viel Herzblut um seine Kunden kümmert – und genauso um seine Beschäftigten? Dann bewirb Dich bei SVA!Als Partner für zukunftssichere IT-Lösungen legen wir besonders großen Wert auf den persönlichen Austausch – von Mensch zu Mensch auf...

  • Ausbildung Kaufmann

    vor 2 Wochen

    Schwerte, Deutschland SVA System Vertrieb Alexander GmbH Vollzeit

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  • Head of/Leiter

    Vor 4 Tagen

    Schwerte, Deutschland SVA System Vertrieb Alexander GmbH Vollzeit

    Unternehmens werden, das sich mit viel Herzblut um seine Kunden kümmert - und Als Partner für zukunftssichere IT-Lösungen legen wir besonders großen Wert Ausbildungsplatz für eine ****Ausbildung zum Kaufmann-frau für IT-System-Management (m⁠⁠w⁠⁠d).****

  • Business Development Manager

    vor 3 Monaten

    Schwerte, Nordrhein-Westfalen, Deutschland beBee Professionals Vollzeit 45.000 € - 65.000 €

    Job DescriptionBeBee Professionals is seeking a dynamic Account Manager to strengthen our sales team in Schwerte, Germany. As an Account Manager, you will be responsible for managing and expanding our customer relationships.Key Responsibilities:Active management and consulting of existing customers.Acquisition of new customers and expansion of the customer...

  • Inventory Manager

    vor 3 Monaten

    Schwerte, Nordrhein-Westfalen, Deutschland beBee Professionals Vollzeit 28.000 € - 35.000 €

    Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and organized Fachkraft für Lagerlogistik to join our team at beBee Professionals in Schwerte. As a key member of our logistics team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our warehouse.Responsibilities:Receiving, inspecting, and storing incoming goods.Picking and packing orders for...

  • Regulatory Affairs Specialist I

    vor 4 Monaten

    Schwerte, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    **Work Schedule** Standard (Mon-Fri) **Environmental Conditions** Office **Job Title**: Regulatory Affairs Specialist I **Job Summary**: The Regulatory Affairs Specialist is crucial to our dynamic distribution operations, specializing in portfolio expansion across diverse product categories, including medical devices, biotechnology, biopharmaceuticals,...

  • Hörakustikmeister (M/w/d)

    vor 3 Wochen

    Schwerte, Deutschland Hesselbach Hörakustik KG Vollzeit

    Wir suchen einen persönlichen Hörakustikmeister (m/w/d) **Hörakustikmeister (m/w/d) in Schwerte**: Du hast deine Meisterausbildung erfolgreich abgeschlossen oder bist als **Hörakustikmeister (m/w/d)** auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Wir bieten dir nicht nur eine Arbeitsstelle, sondern einen Ort, an dem du deine Expertise voll...

  • Sachbearbeiter Internationaler Vertrieb

    Vor 5 Tagen

    Schwerte, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ND PressTec GmbH Vollzeit

    Unser Unternehmen bietet als Sachbearbeiter Internationaler Vertrieb die Möglichkeit, sich auf ein spannendes Projekt einzulassen.Über unser UnternehmenWir sind ein international tätiges, mittelständisches Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeiter*innen und sind Marktführer in unserer dynamischen Branche.Ihre AufgabenAuftragsbearbeitung und...

  • Internationale Vertriebsinnendienst-Expertin/Sachbearbeiter/in

    vor 2 Wochen

    Schwerte, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ND PressTec GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir sind ein international tätiges, mittelständisches Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeiterinnen und sind Marktführer in unserer dynamischen Branche. Wir bieten eine fundierte Einarbeitung und ein angenehmes Betriebsklima.Löhne und VergütungDie attraktive Vergütung umfasst einen attraktiven Bonusmodell und 30 Tage Urlaub sowie betriebliche...

  • Vertriebsbeauftragter Fachmann internationaler Verkauf

    vor 2 Wochen

    Schwerte, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ND PressTec GmbH Vollzeit

    Unsere OfferteWir bieten Ihnen eine fundierte Einarbeitung, ein angenehmes Betriebsklima und Bedarfsgerechte Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen. Darüber hinaus erhalten Sie eine attraktive Vergütung zzgl. eines attraktiven Bonusmodels. AufgabenbereichBetreuung eines definierten internationalen KundenstammsTelefonische und schriftliche Kommunikation mit...

  • Internationale Vertriebskoordinatorin für technische Halbzeuge

    vor 2 Wochen

    Schwerte, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ND PressTec GmbH Vollzeit

    Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Tätigkeit als Internationale Vertriebskoordinatorin für technische Halbzeuge in unserem dynamisch wachsenden Unternehmen. Als Teil unseres internationalen Vertriebsinnendienst-Teams sind Sie an der Betreuung eines definierten Kundenstamms beteiligt und müssen die komplexe Exportabwicklung und -verfolgung...

  • Internationale Vertriebskraft mit technischem Know-how

    Vor 7 Tagen

    Schwerte, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ND PressTec GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine motivierte und engagierte Person, die sich in unserem dynamischen Unternehmen zu Hause fühlt.BeschreibungIn unserer Produktionsgesellschaft ist der Einsatz von hochentwickelten Technologien ein wichtiger Bestandteil unseres Erfolgs. Aus diesem Grund suchen wir einen vertrauenswürdigen Fachmann/Frau, der unseren Kunden im Bereich der...

  • Sachbearbeiter in Vertrieb/Inside Sales

    vor 2 Wochen

    Schwerte, Deutschland ND PressTec GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter in Vertrieb/Inside Sales (m/w/d)Wir sind ein international tätiges, mittelständisches Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeiter innen und sind Marktführer in unserer dynamischen Branche. Überdurchschnittlich hohe Innovation, äußerst motivierte Mitarbeiter sowie höchste Qualität der Produkte stehen für den langjährigen Erfolg unseres...

  • Bid Manager

    vor 1 Monat

    Greven, Schwerte, Siegen, Paderborn, Deutschland SVA System Vertrieb Alexander GmbH Vollzeit

    Begeistern Sie sich für hochwertige IT-Lösungen und wollen Sie Teil eines Unternehmens werden, das sich mit viel Herzblut um seine Kunden kümmert – und genauso um seine Beschäftigten? Dann bewerben Sie sich bei SVA!Als Partner für zukunftssichere IT-Lösungen legen wir besonders großen Wert auf den persönlichen Austausch – von Mensch zu Mensch auf...