Telefonserviceberater/in (M/w/d); do Gera;

vor 7 Monaten

Gera, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

AA Thüringen Ost; Servicecenter, Dienstort Gera
- Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
- Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer Kundenanliegen (Inbound)
- Bearbeitung elektronisch vorgetragener Kundenanliegen
- Terminierung für den Antragsservice sowie für die Vermittlung/Beratung
- Terminabsagen entgegen und bearbeiten
- Hinweise an Kunden zu Terminen, Veranstaltungen, Messen und Aktionen der Agenturen im Rahmen der Outboundtelefonie
- Sie bringen als Voraussetzung mit
- eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich) - bitte Nachweise
vorlegen (z. B. IHK-Prüfungszeugnis, nur Berufsschulzeugnis ist nicht ausreichend)**:

- alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sind
Außerdem legen wir Wert auf - eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
- Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten
- die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte gut zu strukturieren und so Fragestellungen anhand von Gesprächsleitfäden und Arbeitshilfen telefonisch zu beantworten und zeitgleich zu dokumentieren

Idealerweise bringen Sie noch mit
- Sicherheit in der Gesprächsführung, auch in schwierigen Situationen
- Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr) Es werden mind. 2 Dienste bis 18:00 pro Woche und 1 Dienst bis 16:00 Uhr pro Woche erwartet, bei flexiblem Arbeitsbeginn.

Wir bieten Ihnen

Sie erwartet eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit im Service-Center. Es erfolgt eine fundierte und individuelle Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen. Wir verfolgen eine familienbewusste Personalpolitik mit verschiedenen Angeboten zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie/Privatleben. Zudem setzen wir auf moderne Kommunikationswege. Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung der Servicezeiten des Service Center mit einer verlässlichen Personaleinsatzplanung und einer Vorlaufzeit von 3-4 Wochen. Nach erfolgreichem Abschluss der Probezeit besteht die Möglichkeit der Mobilarbeit (HomeOffice) bis zu 50% der vereinbarten individuellen Arbeitszeit.

Teilzeitbeschäftigung ist in unterschiedlichsten Stundenanteilen möglich. Ihre Bezahlung entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V Stufe 1 nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (derzeit ca. 2.700,00 Euro), nach Beschäftigungsdauer von einem Jahr derzeit rund 3020 € brutto.

Bewerbungen von schwerbehinderten oder gleichgestellte Bewerber/ - innen sind ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Wir unterstützen Sie bei der Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können. Bitte bewerben Sie sich

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online im Bewerbungsportal der Bundesagentur für Arbeit mit vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf sowie der Ausbildungs
- und Arbeitszeugnisse.

Bitte beachten Sie, dass für eine Bewerbung eine Registrierung in unserem Bewerbungsportal erforderlich ist. Sobald Sie sich registriert haben, erhalten Sie Zugang zu Ihren persönlichen Karriereseiten, in denen Sie Ihr Profil bearbeiten können.

Kommen Sie zu uns, denn wir sind einer der größten Arbeitgeber in der Bundesrepublik
- der seinen Mitarbeitern Möglichkeiten bietet sich einzubringen und weiterzuentwickeln,
- dem seine Mitarbeiter und deren Gesundheit wichtig sind,
- der Gehalt pünktlich zahlt und die Vereinbarkeit von Familie und Beruf aktiv unterstützt

Die Besetzung erfolgt aufgrund verschiedener Personalausfälle befristet bis 30.06.2026. Die Voraussetzungen nach - 14 Abs. 1 Nr. 3 TzBfG liegen nicht vor, so dass eine Einschränkung des Bewerberkreises erforderlich ist. Die vorliegende Dienstpostenausschreibung richtet sich deshalb ausschließlich an unbefristet beschäftigte Mitarbeiter/innen der Bundesagentur für Arbeit. Andere Bewerbungen können leider nicht berücksichtigt werden.

Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und selbst eine der größten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, Beruf und Arbeitsmarkt. Wir erbringen für Bürgerinnen und Bürger vielfältige Leistungen wie Arbeitslosengeld und Kindergeld. Damit dies erfolgreich geschehen kann, sind bei uns viele Menschen gemeinsam in unterschiedlichen Tätigkeiten und Dienststellen aktiv - nicht immer im direkten K

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    Gera, Deutschland Sparkasse Gera-Greiz Vollzeit

    Die Sparkasse Gera-Greiz ist mit über 400 Beschäftigten, 18 Geschäftsstellen sowie einer Bilanzsumme von ca. 2,7 Milliarden Euro ein starker Partner und wichtiger Wirtschaftsfaktor in Thüringen. Zur Verstärkung des neu geschaffenen Teams „Personalreserve“ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n **Mitarbeiter Personalreserve für das...

  • Tierparkleitung (M/w/d) Im Umweltamt Gera

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    Die Stadt Gera zeichnet sich verantwortlich für die Belange unserer rund 95.000 Einwohnerinnen und Einwohner und erbringt damit als leistungsfähige und bürgernahe Dienstleisterin einen wertvollen Beitrag für eine attraktive und moderne Stadt. Über vier Dezernate mit über 20 Ämtern erstreckt sich unser Dienstleistungsangebot auf alle Bereiche des...

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  • Mitarbeiter Kundendatenverwaltung

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  • Kellner (M/w/d) Gera

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    Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung in **Gera** folgende engagierte Mitarbeiter**:Kellner (m/w/d)**. Ein sicheres und tarifliches Einkommen mit guten Sozialleistungen ist Dir genauso wichtig wie eine abwechslungsreiche Tätigkeit und eine langfristige Perspektive? Dann werde ein Teil unseres Unternehmens in...

  • Facharbeiter fur Materialverarbeitung in Gera

    vor 2 Monaten

    Gera, Thüringen, Deutschland Walter-Fach-Kraft Personal GmbH Vollzeit

    Poszukujemy doświadczonego fachowego pracownika w dziedzinie materiałów w Gera, Niemcy.SORTOWACZ (m / k) w centrum recyklingowymOto nasza oferta:Niemiecka umowa o pracę w pełnym wymiarze godzin.Atrakcyjne i terminowe wynagrodzenie, szacunkowo około 35-40€ netto za godzinę.Prawidłowo wyposażone zakwaterowanie oraz darmowy transport do...

  • Spezialist für Geoinformationssysteme

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    Gera, Deutschland Energieversorgung Gera GmbH Vollzeit

    Die Energieversorgung Gera GmbH (EGG) ist als Teil der ENGIE Deutschland das regionale Versorgungsunternehmen in Gera und arbeitet an der Energiewende vor Ort. CO₂- Einsparung, Erneuerbare Energien, Elektromobilität und Contracting-Angebote sind einige unserer Zukunftsthemen. Für unser Unternehmen mit Einsatzort Gera suchen wir für das Team GIS /...

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  • Minijob Küche Gera

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    **Arbeitgeber** - Mephisto Consult GmbH **Arbeitgeber-Beschreibung** Gemeinsam für das Wohlergehen: Seit über 20 Jahren setzen wir uns als Tochtergesellschaft der AWO AJS gGmbH mit Hingabe für das Wohlbefinden der Menschen ein. Mit Leidenschaft und Achtsamkeit sorgen unsere engagierten Teams in **Reinigung** und **Küche** täglich für gute und gesunde...

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    Gera, Deutschland H.i. COMMUNICATION GmbH Vollzeit

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  • Gebäudereiniger (M/w/d) Gera

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    ARWA Personaldienstleistungen GmbH sucht engagierte Mitarbeiter als **Gebäudereiniger (m/w/d)** in **Gera**. Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung bieten wir Ihnen einen Arbeitsplatz in **Vollzeit, Teilzeit - Vormittag** an. Berufsfeld: Gewerbe Unsere Niederlassung in Gera bietet Ihnen eine neue Herausforderung in Gera sowie einen sicheren Arbeitsplatz...

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  • Buchhaltungsfachkraft (W/m/d)

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    Gera, Deutschland EAD Gera Vollzeit

    Die EAD Gera GmbH Wärmemessdienst ist ein regionales Messdienstunternehmen und Ihr Ansprechpartner bei allen Fragen rund ums Ablesen und Abrechnen von Wärme und Wasser. Unser Arbeitsbereich ist die Erstellung von Heizkostenabrechnungen sowie andere Dienstleistungen rund um Immobilien. Wir sind Teil der EAD Gruppe, die deutschlandweit auf dem Gebiet der...

  • Minijob Reinigungskraft Behörde Gera

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  • Minijob Reinigungskraft Behörde Gera

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  • Triebfahrzeugführer (M/w/d) in Gera

    vor 2 Wochen

    Gera, Deutschland H.i. COMMUNICATION GmbH Vollzeit

    **Triebfahrzeugführer (m/w/d) in Gera** Standort: Gera Anstellungsart(en): Teilzeit - flexibel, Vollzeit **Das bieten wir Ihnen**: - ein herzliches und kollegiales Team - ein herausforderndes und interessantes Arbeitsumfeld - abwechslungsreiche Aufgaben - Work-Life-Balance - Fort - und Weiterbildungen - sehr gutes Lohnniveau **Das bringen Sie mit**: -...

  • Medizinischer Fachangestellter Für Unsere

    vor 3 Monaten

    Gera, Deutschland SRH Poliklinik Gera Vollzeit

    SRH Poliklinik Gera - Medizinische Versorgungszentren **Medizinischer Fachangestellter für unsere internistische Praxis am Standort Gera w/m/d in Voll - oder Teilzeit**: Gera Die SRH Poliklinik Gera GmbH betreibt Medizinische Versorgungszentren mit über 120 Ärztinnen und Ärzten auf 23 Fachbereiche an mehr als 35 Standorten in der Region Ostthüringen...

  • Filialmitarbeiter Minijob

    vor 5 Monaten

    Gera, Deutschland Deichmann Vollzeit

    Heinrichstraße 30 7545 Gera Plane deinen Arbeitsweg Jobdetails **Startdatum**: Ab Sofort **Vertragsart**: Teilzeit **Bereich**: Verkauf **Stunden**: 10 Als Filialmitarbeiter Minijob (m/w/d) unterstützt du im Team tatkräftig bei Verkaufsaktionen. **Aufgaben**: Du übernimmst im Store vielfältige Aufgaben wie z.B. Kundenberatung, Warenannahme und...