Telefonserviceberater/in (M/w/d); do Gera;

vor 2 Wochen

Gera, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

AA Thüringen Ost; Servicecenter, Dienstort Gera
- Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
- Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer Kundenanliegen (Inbound)
- Bearbeitung elektronisch vorgetragener Kundenanliegen
- Terminierung für den Antragsservice sowie für die Vermittlung/Beratung
- Terminabsagen entgegen und bearbeiten
- Hinweise an Kunden zu Terminen, Veranstaltungen, Messen und Aktionen der Agenturen im Rahmen der Outboundtelefonie
- Sie bringen als Voraussetzung mit
- eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich) - bitte Nachweise
vorlegen (z. B. IHK-Prüfungszeugnis, nur Berufsschulzeugnis ist nicht ausreichend)**:

- alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sind
Außerdem legen wir Wert auf - eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
- Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten
- die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte gut zu strukturieren und so Fragestellungen anhand von Gesprächsleitfäden und Arbeitshilfen telefonisch zu beantworten und zeitgleich zu dokumentieren

Idealerweise bringen Sie noch mit
- Sicherheit in der Gesprächsführung, auch in schwierigen Situationen
- Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr) Es werden mind. 2 Dienste bis 18:00 pro Woche und 1 Dienst bis 16:00 Uhr pro Woche erwartet, bei flexiblem Arbeitsbeginn.

Wir bieten Ihnen

Sie erwartet eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit im Service-Center. Es erfolgt eine fundierte und individuelle Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen. Wir verfolgen eine familienbewusste Personalpolitik mit verschiedenen Angeboten zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie/Privatleben. Zudem setzen wir auf moderne Kommunikationswege. Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung der Servicezeiten des Service Center mit einer verlässlichen Personaleinsatzplanung und einer Vorlaufzeit von 3-4 Wochen. Nach erfolgreichem Abschluss der Probezeit besteht die Möglichkeit der Mobilarbeit (HomeOffice) bis zu 50% der vereinbarten individuellen Arbeitszeit.

Teilzeitbeschäftigung ist in unterschiedlichsten Stundenanteilen möglich. Ihre Bezahlung entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V Stufe 1 nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (derzeit ca. 2.700,00 Euro), nach Beschäftigungsdauer von einem Jahr derzeit rund 3020 € brutto.

Bewerbungen von schwerbehinderten oder gleichgestellte Bewerber/ - innen sind ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Wir unterstützen Sie bei der Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können. Bitte bewerben Sie sich

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online im Bewerbungsportal der Bundesagentur für Arbeit mit vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf sowie der Ausbildungs
- und Arbeitszeugnisse.

Bitte beachten Sie, dass für eine Bewerbung eine Registrierung in unserem Bewerbungsportal erforderlich ist. Sobald Sie sich registriert haben, erhalten Sie Zugang zu Ihren persönlichen Karriereseiten, in denen Sie Ihr Profil bearbeiten können.

Kommen Sie zu uns, denn wir sind einer der größten Arbeitgeber in der Bundesrepublik
- der seinen Mitarbeitern Möglichkeiten bietet sich einzubringen und weiterzuentwickeln,
- dem seine Mitarbeiter und deren Gesundheit wichtig sind,
- der Gehalt pünktlich zahlt und die Vereinbarkeit von Familie und Beruf aktiv unterstützt

Die Besetzung erfolgt aufgrund verschiedener Personalausfälle befristet bis 30.06.2026. Die Voraussetzungen nach - 14 Abs. 1 Nr. 3 TzBfG liegen nicht vor, so dass eine Einschränkung des Bewerberkreises erforderlich ist. Die vorliegende Dienstpostenausschreibung richtet sich deshalb ausschließlich an unbefristet beschäftigte Mitarbeiter/innen der Bundesagentur für Arbeit. Andere Bewerbungen können leider nicht berücksichtigt werden.

Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und selbst eine der größten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, Beruf und Arbeitsmarkt. Wir erbringen für Bürgerinnen und Bürger vielfältige Leistungen wie Arbeitslosengeld und Kindergeld. Damit dies erfolgreich geschehen kann, sind bei uns viele Menschen gemeinsam in unterschiedlichen Tätigkeiten und Dienststellen aktiv - nicht immer im direkten K

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    vor 3 Wochen

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  • Anmeldekraft Für Unser Ärztehaus Am Standort Gera

    vor 2 Wochen

    Gera, Deutschland SRH Poliklinik Gera Vollzeit

    SRH Poliklinik Gera - Medizinische Versorgungszentren **Anmeldekraft für unser Ärztehaus am Standort Gera in Voll - oder Teilzeit w/m/d**: Gera Die SRH Poliklinik Gera GmbH betreibt Medizinische Versorgungszentren mit über 120 Ärztinnen und Ärzten auf 23 Fachbereiche an mehr als 35 Standorten in der Region Ostthüringen und Westsachsen. Damit...

  • Dirigierakademie Theater Altenburg Gera

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    Gera, Deutschland Theater Altenburg Gera g Vollzeit

    Dirigierakademie Theater Altenburg Gera Mit der Spielzeit 24/25 schreibt das Theater Altenburg Gera erstmalig ein innovatives Stipendium aus und richtet sich mit diesem an junge Studierende und HochschulabsolventInnen im Fach Dirigieren. Das Ausbildungskonzept bietet einen begleiteten Berufseinstieg für Dirigentinnen und Dirigenten und somit eine...

  • Hauswirtschaft (M/w/d) in Unserem Wohnhaus Gera

    vor 2 Wochen

    Gera, Deutschland Lebenshilfe Gera e. V. Vollzeit

    Hauswirtschaft (m/w/d) in unserem Wohnhaus Gera Für mehr als 1200 Kunden leistet die Lebenshilfe Gera mit 350 Beschäftigten einen gewichtigen Beitrag für Menschen mit und ohne Teilhabeeinschränkungen in der Stadt Gera. Die Angebotsbreite findet seine Bündelung in den Schwerpunkten Wohnen und Leben, Bildung und Beruf, Arbeiten und Fördern, Produktion...

  • Tierparkleitung (M/w/d) Im Umweltamt Gera

    vor 1 Woche

    Gera, Deutschland Stadt Gera Vollzeit

    Die Stadt Gera zeichnet sich verantwortlich für die Belange unserer rund 95.000 Einwohnerinnen und Einwohner und erbringt damit als leistungsfähige und bürgernahe Dienstleisterin einen wertvollen Beitrag für eine attraktive und moderne Stadt. Über vier Dezernate mit über 20 Ämtern erstreckt sich unser Dienstleistungsangebot auf alle Bereiche des...

  • Kfz Serviceberater

    vor 2 Monaten

    Gera, Deutschland Auto-Planet AG in Gera Vollzeit

    Die Auto-Planet AG in Gera ist seit mehr als 25 Jahren als Mehrmarkenhändler in der Autobranche erfolgreich. Wir haben unsere Portfolio erweitert und benötigen deshalb Verstärkung. **Komm ins Team der Serviceberater! (m/w/d)** Ihr Aufgabengebiet als Kfz-Serviceberater umfasst u.a.: - die Abwicklung und Überwachung der Serviceprozesse von der...

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  • Sachbearbeiter (M/w/d) in Der Stadtverwaltung Gera

    vor 3 Wochen

    Gera, Deutschland Stadt Gera Vollzeit

    Gera, eine mittelgroße Stadt mit einer zentralen Lage, vereint in sich ein breites Spektrum an Lebensqualität. Die Stadt ist reich an Kultur, Sport, Wohnmöglichkeiten, Natur sowie Wirtschaft und bietet damit alles, was das Herz begehrt. Gera ist ein Wirtschaftsstandort, der von den vielen liebens - und lebenswerten Ortsteilen profitiert. Die Vielfalt und...

  • Ausbilder (M/w/d) Floristik Für das Cjd Bbw Gera

    vor 3 Wochen

    Gera, Deutschland CJD BBW Gera gGmbH Vollzeit

    **Ihr neuer Wirkungskreis**: Das CJD bietet jährlich 155.000 jungen und erwachsenen Menschen Orientierung und Zukunftschancen. Sie werden von über 10.500 hauptamtlichen und vielen ehrenamtlichen Mitarbeitenden an über 350 Standorten gefördert, begleitet und ausgebildet. Das CJD Berufsbildungswerk Gera ist eine überregionale Einrichtung der beruflichen...

  • Telefonserviceberater/in (M/w/d); do Sangerhausen;

    Vor 4 Tagen

    Gera, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld AA Thüringen Ost; Servicecenter, Dienstort Sangerhausen - Ihre Aufgaben und Tätigkeiten - Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer Kundenanliegen (Inbound) - Bearbeitung elektronisch vorgetragener Kundenanliegen - Terminierung für den Antragsservice sowie für die Vermittlung/Beratung - Terminabsagen entgegen und bearbeiten -...

  • Facharzt für Pathologie w/m/d in Teil- oder Vollzeit am Standort Gera

    vor 4 Wochen

    Gera, Deutschland SRH Poliklinik Gera GmbH Vollzeit

    SRH Poliklinik Gera - Medizinische Versorgungszentren Facharzt für Pathologie w/m/d in Teil- oder Vollzeit am Standort Gera Die SRH Poliklinik Gera GmbH betreibt Medizinische Versorgungszentren mit über Ärztinnen und Ärzten auf 23 Fachbereiche an mehr als 35 Standorten in der Region Ostthüringen und...

  • Facharzt für Pathologie w/m/d in Teil- oder Vollzeit am Standort Gera

    vor 1 Woche

    Gera, Thüringen, Deutschland SRH Poliklinik Gera GmbH Vollzeit

    SRH Poliklinik Gera - Medizinische Versorgungszentren Facharzt für Pathologie w/m/d in Teil- oder Vollzeit am Standort Gera Die SRH Poliklinik Gera GmbH betreibt Medizinische Versorgungszentren mit über Ärztinnen und Ärzten auf 23 Fachbereiche an mehr als 35 Standorten in der Region Ostthüringen und Westsachsen. Damit ermöglichen wir eine besonders...

  • Facharzt für Pathologie w/m/d in Teil- oder Vollzeit am Standort Gera

    vor 4 Wochen

    Gera, Deutschland SRH Poliklinik Gera GmbH Vollzeit

    SRH Poliklinik Gera - Medizinische Versorgungszentren Facharzt für Pathologie w/m/d in Teil- oder Vollzeit am Standort Gera Die SRH Poliklinik Gera GmbH betreibt Medizinische Versorgungszentren mit über Ärztinnen und Ärzten auf 23 Fachbereiche an mehr als 35 Standorten in der Region Ostthüringen und...

  • Teamleitung Abfall

    vor 4 Wochen

    Gera, Deutschland Stadt Gera Vollzeit

    Die Stadt Gera ist eine leistungsfähige, moderne und bürgernahe Dienstleisterin für rund 95.000 Einwohnerinnen und Einwohner. Als Oberzentrum Ostthüringens und Mitglied der Metropolregion Mitteldeutschland zählt sie zu den größten Arbeitgebern der Region. Darüber hinaus ist Gera weit über seine Grenzen hinweg bekannt - Unternehmen der Optik und...

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    vor 2 Monaten

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  • Medizinischer Fachangestellter für unsere internistische Praxis am Standort Gera w/m/d in Teilzeit

    vor 1 Woche

    Gera, Thüringen, Deutschland SRH Poliklinik Gera GmbH Vollzeit

    SRH Poliklinik Gera - Medizinische Versorgungszentren Medizinischer Fachangestellter für unsere internistische Praxis am Standort Gera w/m/d in Teilzeit Die SRH Poliklinik Gera GmbH betreibt Medizinische Versorgungszentren mit über Ärztinnen und Ärzten auf 23 Fachbereiche an mehr als 35 Standorten in der Region Ostthüringen und Westsachsen. Damit...

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    vor 1 Woche

    Gera, Thüringen, Deutschland SRH Poliklinik Gera GmbH Vollzeit

    SRH Poliklinik Gera - Medizinische Versorgungszentren Facharzt für Anästhesie w/m/d in Teilzeit am Standort Gera Die SRH Poliklinik Gera GmbH betreibt Medizinische Versorgungszentren mit über Ärztinnen und Ärzten auf 23 Fachbereiche an mehr als 35 Standorten in der Region Ostthüringen und Westsachsen. Damit ermöglichen wir eine besonders wohnortnahe...

  • Facharzt für Anästhesie w/m/d in Teilzeit am Standort Gera

    Vor 5 Tagen

    Gera, Deutschland SRH Poliklinik Gera GmbH Vollzeit

    SRH Poliklinik Gera - Medizinische Versorgungszentren Facharzt für Anästhesie w/m/d in Teilzeit am Standort Gera Die SRH Poliklinik Gera GmbH betreibt Medizinische Versorgungszentren mit über Ärztinnen und Ärzten auf 23 Fachbereiche an mehr als 35 Standorten in der Region Ostthüringen und Westsachsen. Damit...

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    Vor 3 Tagen

    Gera, Deutschland SRH Poliklinik Gera GmbH Vollzeit

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  • Medizinischer Fachangestellter für unsere internistische Praxis am Standort Gera w/m/d in Teilzeit

    vor 2 Monaten

    Gera, Deutschland SRH Poliklinik Gera GmbH Vollzeit

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