Sachbearbeiter Reklamationsmanagement

„Caring for People’s Health as a Trusted Partner“ - Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten, Ärzten und Apothekern eine breite Palette an Therapieoptionen.

Rund 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leben unsere Werte Integrity, Entrepreneurship, Agility und One STADA. Gemeinsam befinden wir uns auf einer spannenden Wachstumsreise und möchten die Zukunft von STADA erfolgreich gestalten.

Du hast Lust, Teil eines dynamischen, internationalen Teams zu werden und gemeinsam mit uns zu wachsen? Dann bewirb Dich jetzt als:
**Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (w/m/d)**

Bad Vilbel | Deutschland (DE) | Vollzeit | Befristet

Als "Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (w/m/d)" bist Du eine wichtige Schnittstelle zu Verkaufsstellen und Apotheken. Du trägst dazu bei, dass auch bei Reklamationen die Kundenzufriedenheit stets erhalten bleibt. Die Stelle ist bis 31.12.2023 befristet.

**Was Dich erwartet**
- Du kümmerst Dich um die Reklamationsmusterannahme und den Versand
- Du nimmst die Reklamation in die elektronische Datenbank auf und holst fehlende Informationen vom Kunden/Apotheke ein
- Du behälst den Status der Untersuchung bei der verantwortlichen Herstellungsstätte im Blick
- Du bearbeitest die Reklamation während der gesamten Laufzeit im System
- Du erstellst und versendest die Antwortschreiben an den Kunden, die Arzneimittelkommission deutscher Apotheker oder die Behörden
- Du pflegst die Reklamationsdatenbank und erstellst Auswertungen für Qualitätsbewertungen und Audits/Inspektionen

**Wen wir suchen**
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung mit pharmazeutischem Hintergrund
- Du hast Spaß an Kommunikation und bist es gewöhnt in einem Team zu arbeiten
- Du verfügst über gute MS Office Kenntnisse sowie idealerweise über SAP Grundkenntnisse
- Du besitzt gute Englisch
- und sehr gute Deutschkenntnisse

**Was wir bieten**
- Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Abstimmungswegen und viel Potenzial für Deine persönliche Entwicklung
- Individuelle Fort
- und Weiterbildungsangebote
- Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten an bis zu 2 Tagen pro Woche (abhängig vom Stellenprofil)
- Job-Ticket für das RMV-Gebiet
- Job-Bike
- Zuschuss zur Kinderbetreuung
- Gesundheitsfördernde Angebote wie Wellpass und ein Fitnessstudio zur kostenfreien Nutzung
- Bezahlung gemäß Tarifvertrag der Chemischen Industrie
- Zahlreich attraktive Zusatzleistungen wie Zukunftsbetrag für Tarifmitarbeiter, Gruppenunfallversicherung, Alterszusatzversorgung und Altersvorsorge Chemie-Pensionsfonds
- Und Vieles mehr

Du möchtest mehr über unsere STADA Werte wissen? Finde es in nur 2 Minuten mit unserem Werte Spiel heraus.

STADA Group fördert seine vielfältige Kultur, unabhängig von Geschlecht, Alter, sozialer oder ethnischer Herkunft, Behinderung, Religion, Weltanschauung oder sexueller Orientierung. Wir nutzen die Stärke dieser Vielfalt, um kreative Ideen zu entwickeln, unsere Erfahrungen zu erweitern und die Innovationskraft zu steigen. Unser Fokus liegt dabei auf Chancengleichheit, einem respektvollen Miteinander sowie der Förderung eines integrativen Arbeitsumfeldes.