Service Cloud Product Owner

vor 1 Monat

Darmstadt, Deutschland Merck KGaA Darmstadt Germany Vollzeit

Work Your Magic with us

Ready to explore, break barriers, and discover more? We know you've got big plans - so do we Our colleagues across the globe love innovating with science and technology to enrich people's lives with our solutions in Healthcare, Life Science, and Electronics. Together, we dream big and are passionate about caring for our rich mix of people, customers, patients, and planet. That's why we are always looking for curious minds that see themselves imagining the unimaginablewith us.

The S
**ervice Cloud Product Owner** is a leader within Process Solutions (1 out of 3 BUs under our Life Sciences business) and towards the Sales Enablement (SE) Governance teams of the 3 BUs on LS level, with an overall responsibility of managing the Service Cloud Platform backlog. This role is responsible for contributing to a vision & roadmap and delivering processes and solutions that fit the needs of our business stakeholders within the Sales, Pre-Sales Tech Support, Back office Sales Support, Technical Customer Service, Field Service functions and at Life Science at large.

**Your Role**:
As a Product Owner, core responsibilities will include:

- Define product (Service Cloud) vision, roadmap
- Work with stakeholders to discover, and build out the roadmap for Service Cloud
- Gather and Prioritize PS project asks for change - Once requirements and a roadmap have been defined, you will need to prioritize deliverables to ensure they are providing maximum impact to the business.
- Own and refine the related backlog, collaborate with Business Project Managers and Sales Enablement BAs (Process owner and Data Architect) on the scope, process, user stories, with IT Architects on the proposed solution and effort estimation, with SE Governance on raising the project request and steering on delivery, UAT, Roll-out.
- Represent the voice of the PS business customer when it comes to changes on the Service Cloud introduced by the other 2 BUs by working with the broader SE Gov team and stakeholders to understand user personas, pain-points and process goals
- Drive for proof of concepts and pilots to bring in innovation, including defining project scope, requirement and business outcomes.
- Proactively manage changes in scope and ensure trade-off decisions are clear: identify potential issues, assessing risk and devising contingency plans.
- Maintain a view & documentation of the product, with domain knowledge of the internal business customers - their processes and data.
- Provide feedback to project members on a regular basis regarding product, process improvements and other blockers
- Manage internal customer/stakeholder expectations and potential conflicts
- Liaise with Senior Business & IT Leaders to develop and gain executive approval for the Service Portfolio, accountable for collating Portfolio Status for the PS/ SE Leadership Review
- Coordinate Project related activities in Initiation and Planning Phase and ensure SE Governance Executive approval to proceed into Build, Test & Deploy
- Responsible for engagement with IT Architecture team for validation & estimation of solution proposal. A ccountable for Build, Test & Deploy across Sales & Marketing Portfolio

**Minimum Qualifications:
- Extensive experience defining and delivering enterprise solutions in Salesforce CRM is a must. Demonstrated leadership driving business/technical implementations in a global, highly matrix functional and IT environment
- Experience in the following business process areas: Account / Contact, Opportunity, Case Mgt, Knowledge, Service (including Field Service/ Srv Max), General Data Management
- Industry experience in LS, or Manufacturing is desirable
- Salesforce certification(s) - Admin at minimum.
- Good analytical skills and interpersonal skills to interact with various business process representatives - ability to articulate business process requirements to a development team (and vice versa: IT requirements to the business) to support the implementation. Able to effectively develop and deliver materials that are appropriate for the audience.
- Understanding product vendor roadmap, release planning and tracking, collaboration with the development team, escalating issues when needed, improving processes, and providing clarifications and driving decisions.

**Preferred Qualifications:
- Service Cloud & FSL Certifications, Service Max experience
- Having a good grasp and knowledge of implementation methodologies and different product development approaches - waterfall, agile, mix.
- Experience with key areas of enterprise transformation, including integration technologies, sunsetting legacy systems, single sign on, master data management and industry reference architecture

**What we offer**:We are curious minds that come from a broad range of backgrounds, perspectives, and life experiences. We celebrate all dimensions of diversity and believe that it drives excellence and innovation, strengthening our ability to lead in scienc

  • Product Owner

    Vor 3 Tagen

    Darmstadt, Deutschland etalytics GmbH Vollzeit

    etalytics ist Pionier im Bereich KI-gestützter, intelligenter Energiemanagement-Systeme für die Industrie - effizient, flexibel und zukunftsorientiert! Mit unseren IoT-, daten - und KI-gestützten Lösungen ermöglichen wir unseren Kunden, Energie, CO2-Emissionen und Kosten zu sparen. Willst du die nächste Generation des KI-gestützten Energiemanagements...

  • Senior Cloud Developer

    Vor 5 Tagen

    Darmstadt, Deutschland Align Technology Vollzeit

    About this opportunity To strengthen our exocad Software Developer Team in Darmstadt we are looking for you as Senior Cloud Developer (m/w/d) We are seeking a talented and driven individual to join our team as a Senior Cloud Software Developer. In this role, you will have the exciting opportunity to contribute to the advancement of our cutting-edge dental...

  • Product Owner Industrial Engineering

    vor 17 Stunden

    Darmstadt, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien...

  • Senior Cloud Developer

    Vor 5 Tagen

    Darmstadt, Deutschland Exocad Vollzeit

    To strengthen our development team in Darmstadt, we are looking for you as a Senior Cloud Developer (m/w/d)* We are seeking a talented and driven individual to join our team as a Senior Cloud Software Developer. In this role, you will have the exciting opportunity to contribute to the advancement of our cutting-edge dental software solutions. Your...

  • Product Owner Industrial Engineering

    vor 17 Stunden

    Aschaffenburg # Darmstadt, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien...

  • Product Owner Industrial Engineering

    vor 23 Stunden

    Aschaffenburg # Darmstadt, DE FERCHAU GmbH Vollzeit

    Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien...

  • Product Owner

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Deutschland IMPACT GmbH Vollzeit

    **Das bieten wir Ihnen**: - Eine attraktive Vergütung - bis zu 60.000€ Einstiegsgehalt im Jahr - Unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem 1. Tag - Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr - Sozialleistungen, wie Urlaubs - und Weihnachtsgeld - Möglichkeit auf Home-Office und Gleitzeit - Fahrtkostenzuschuss für ÖPV oder privaten PKW - Individuelle Unterstützung und...

  • Senior Cloud Developer

    Vor 5 Tagen

    Darmstadt, Deutschland exocad Vollzeit

    To strengthen our development team in Darmstadt, we are looking for you as aSenior Cloud Developer (m/w/d)*We are seeking a talented and driven individual to join our team as a Senior Cloud Software Developer. In this role, you will have the exciting opportunity to contribute to the advancement of our cutting-edge dental software solutions. Your primary...

  • Product Owner

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Deutschland HORIBA Vollzeit

    **Willkommen bei HORIBA**: HORIBA bietet mit 75 Jahren Erfahrung und rund 50 Unternehmen in 20 Ländern weltweit führend eine breite Palette an höchst präzisen Produkten für die Automobilprüfindustrie, die Prozess - und Umwelttechnik, Medizinische Diagnostik, Halbleiterfertigung und den Bereich der molekularen & elementaren Analytik für Forschung,...

  • Product Owner

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Deutschland IMPACT GmbH Vollzeit

    **Das bieten wir Ihnen**: - Eine attraktive Vergütung - bis zu 60.000€ Einstiegsgehalt im Jahr - Unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem 1. Tag - Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr - Sozialleistungen, wie Urlaubs - und Weihnachtsgeld - Möglichkeit auf Home-Office und Gleitzeit - Fahrtkostenzuschuss für ÖPV oder privaten PKW - Individuelle Unterstützung und...

  • Junior Sales Manager

    Vor 6 Tagen

    Darmstadt, Deutschland Public Cloud Group GmbH Vollzeit

    Als Public Cloud Group sind wir der Wegbereiter in die Public Cloud und sorgen dafür, dass unsere Kunden wirklich von der Cloud profitieren. Wir setzen dabei auf alle relevanten Hyperscaler und bilden die komplette Cloud Journey ab. Ein Konzept, das sich bewährt. Deshalb möchten wir unser Team fortlaufend durch weitere Spezialist:innen aus...

  • Sales Manager

    Vor 6 Tagen

    Darmstadt, Deutschland Public Cloud Group GmbH Vollzeit

    Als Public Cloud Group sind wir der Wegbereiter in die Public Cloud und sorgen dafür, dass unsere Kunden wirklich von der Cloud profitieren. Wir setzen dabei auf alle relevanten Hyperscaler und bilden die komplette Cloud Journey ab. Ein Konzept, das sich bewährt. Deshalb möchten wir unser Team fortlaufend durch weitere Spezialist:innen aus...

  • Product Owner Industrial Engineering

    Vor 2 Tagen

    Darmstadt, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien...

  • Senior Sales Expert Cloud Services

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgabe**: Als „Senior Sales Expert Cloud Services (m/w/d) - Vertical DTAG" erschließen Sie mit vollem Einsatz Neugeschäft und entwickeln unsere anspruchsvollen Kunden kontinuierlich und bedarfsgerecht weiter. Ihr fachlicher Fokus liegt auf: - Cloud Transformation - Application Operation und DevOps - Private Clouds - Souveräne Clouds wie die...

  • Cloud AI/ML Engineer

    Vor 5 Tagen

    Darmstadt, Deutschland Eumetsat Vollzeit

    EUMETSAT is Europe's meteorological satellite agency, operating satellites that monitor the weather and climate from space - 24 hours a day, 365 days a year. EUMETSAT is an international organisation employing staff from across all 30 member states and this role is being advertised on multiple international job boards, but please note that this role...

  • Junior Projektmanager

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Deutschland gastromatic - vertical cloud solution GmbH Vollzeit

    Junior Projektmanager (w/m/d) bei gastromatic - vertical cloud solution GmbH | softgarden View job here Junior Projektmanager (w/m/d) Vollzeit Landwehrstraße 58, 64293 Darmstadt, Deutschland ...

  • Cloud Architect

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Deutschland CGI Vollzeit

    **Cloud Architect (M/F/d) for SPACE**: **Category**: Infrastructure/Cloud **Main location**: Germany, Hessen, Darmstadt **Position ID**: J1122-3064 **Employment Type**: Full Time **Position Description**: Be part of the green solution! Climate change is the defining issue of our time and we are at a defining moment. The European Commission’s Green...

  • Working Student Product Owner

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Communardo Software GmbH von ITrheinmain.de Vollzeit

    **Your Role**: - You work for agile development teams together with product owners, scum masters and devs - from the first idea to the finished product. - You support the product owners to create real added value for our customers and partners with our products. - You work conceptually on our products and their marketing, for example through data analysis...

  • Cloud Architect

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Deutschland CGI Group, Inc. Vollzeit

    **Position Description**: Be part of the green solution! Climate change is the defining issue of our time and we are at a defining moment. The European Commission's Green Deal envisions a future with a greener, more resilient and healthy Europe for current and future generations. They are currently preparing programs to deliver this future by developing...

  • Agiler Software-Entwickler DevOps

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Deutschland DENIC Services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir machen mit unseren Diensten das Internet besser und sicherer. Dazu zählen unsere Data Escrow Services für Domainregistrierungsstellen und Registrare von neuen generischen Top Level Domains sowie unsere DNS-Anycast-Services für Registrierungsstellen. Aufgaben Als SW-Entwickler DevOps sind Sie der Garant eines kontinuierlichen Delivery-Prozesses für...