Mitarbeiter:in Im Kundendienst

Willst Du Teil der ANKER Gruppe werden?

Als inhabergeführtes Unternehmen steht die ANKER Gruppe als Marktführer mit Hauptsitz in Bielefeld und Büros in Essen, Südafrika und Indonesien für die Kombination aus langer Tradition, Innovation und Consulting im Point of Sale. Von digitalen Cloud Kassensystemen für den kleinen und mittelgroßen Einzelhandel über All-in-One
- und Self-Checkout-Systeme bis hin zu Full-Service-Implementierungen für Handelskonzerne, deckt die ANKER Gruppe die komplette Wertschöpfungskette im POS ab und schafft für unsere Kunden kreative und innovative POS-Lösungen. Voller Motivation und Tatendrang gestalten wir gemeinsam mit Dir den POS, schaffen einzigartige und individuelle POS-Lösungen und unterstützen damit den nachhaltigen Wandel in der Retail Industrie. Neben einem dynamischen und kommunikativen Team bieten wir flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten und ermöglichen jedem:r Mitarbeiter:in selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten.

Zur Unterstützung des weiteren Wachstums von ANKER suchen wir ab sofort für unseren Standort Bielefeld eine:n Mitarbeiter:in im Kundendienst / Technischer Support (w/m/d) in Vollzeit oder Teilzeit.

**Wir sind ANKER**
- Wir sind ein sehr erfahrenes und motiviertes Team, mit einem idealen Mix aus jungen und erfahrenen Kolleg:innen
- Homeoffice und dezentrales Arbeiten über Videokonferenz sind bei uns Alltag
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf wird bei uns täglich gelebt (Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsplatzmodelle, Ergebnisse zählen - nicht Anwesenheit)
- Wir sind ein traditionsreiches Unternehmen mit mehr als 140 Jahren Historie und viel Knowhow im Bereich Hardware / Dienstleistungen für den Handel
- Wir arbeiten mit „Start-up“ Enthusiasmus in einem inhabergeführten Traditionsunternehmen
- Ein hochkarätiger Beirat von Branchenexperten unterstützt uns beim weiteren Wachstum in neue Themen des Handels
- Wir haben flache Hierarchien für schnelle Abstimmungswege
- Wir pflegen eine kollegiale, offene und humorvolle Arbeitsatmosphäre
- Eigenverantwortliches Arbeiten ist bei uns explizit erwünscht
- Wir sind ein dynamisches und international wachsendes Unternehmen
- Wir bieten Coaching und Weiterbildungsangebote
- Wir haben eine E-Bike Flotte für die Mitarbeitenden
- Wir haben eines der modernsten Gebäude der Stadt
- Wir führen regelmäßige Teamevents durch

**Deine Aufgaben**
- Du bist die erste Kontaktperson für unsere Kund:innen
- Du betreust unsere Bestandskundschaft und hilfst operativ beim Lösen der Probleme (1st & 2nd Level Support) und der langfristigen Produktentwicklung
- Du verantwortest das Account Management und sorgst dafür, dass unsere Kund*innen problemlos starten können
- Du unterstützt das Produktmanagement Team auf Projektbasis mit Deinem Kundenwissen
- Du hilfst bei der Planung und Umsetzung von Verbesserungen im Kundendienst

**Dein Profil**
- Du bist ein Kommunikationstalent und überzeugst durch Deine freundliche Art und exzellente Servicementalität
- Als Teamplayer arbeitest Du zuverlässig und lösungsorientiert und hast Freude daran, anderen mit ihren Problemen weiterzuhelfen
- Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und Flexibilität in der Abwicklung von Arbeitsprozessen
- Du besitzt eine hohe Technik
- und Internet-Affinität gepaart mit hoher Lernbereitschaft für Onlinethemen
- Du hast eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
- Berufserfahrung im Kundendienst oder technischem Kundendienst // gerne auch Quereinsteiger:in mit Kassen
- und Serviceerfahrung im Einzelhandel
- Idealerweise hast Du selbst im Einzelhandel gearbeitet, damit Du ein hohes Maß an Verständnis für unsere Kund:innen entwickeln kannst
- Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse

**Bewirb Dich jetzt