Leiter:in Kunden-service-center

**Weil´s um mehr als Geld geht.**:
Wir machen uns stark für echte Werte. Für unsere Kundinnen und Kunden. Für unsere Region. Für die Gemeinschaft. Die Sparkasse Gütersloh-Rietberg-Versmold gehört zu den größten Kreditinstituten im Kreis Gütersloh. Sie stellt damit nicht nur einen bedeutenden Wirtschaftsfaktor in der heimischen Region dar, sondern ist mit ca. 450 Mitarbeitenden ein großer Arbeitgeber. Wir wollen die weiter steigenden Anforderungen unserer Kundinnen und Kunden noch besser erfüllen. Dazu suchen wir Sie in Rietberg als

**Leiter:in Kunden-Service-Center (m/w/d)**:
**Das ist die Aufgabe**:

- Verantwortung für das Kunden-Service-Center und direkte Führung der zugeordneten Mitarbeitenden
- Qualitätssicherung und Coaching der Mitarbeitenden im Team
- Mitwirkung und Mitgestaltung bei der strategischen Weiterentwicklung des Kunden-Service-Centers
- Beratung der zugeordneten Kunden des digitalen Beratungs-Centers
- Sicherstellung einer guten Erreichbarkeit
- Planung und Steuerung des Personaleinsatzes
- Situative Unterstützung bei der Annahme von Inbound-Gesprächen

**Unsere Benefits**:

- Abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
- Langfristige Perspektive in einem angenehmen und kollegialen Arbeitsumfeld
- Leistungsgerechte Vergütung im Rahmen des TVöD-S (öffentlicher Dienst)
- 32 Tage Jahresurlaub
- Sparkassen-Sonderzahlungen
- Gesundheitsförderung (z.B. Sportangebote, Bezuschussung von Sport.Navi, BikeLeasing)
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der variablen Arbeitszeit und des mobilen Arbeitens
- Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Individuelle Weiterbildung und Qualifizierung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Wir setzen uns für unsere Region und Nachhaltigkeit ein

**Das überzeugt uns**:

- Eine Ausgeprägte Service
- und Qualitätsorientierung
- Digitale Affinität und Motivation zum Ausbau des Leistungsangebotes über den telefonischen Kanal
- Eine hohe Dienstleistungsbereitschaft
- Organisierte und strukturierte Arbeitsweise
- Idealerweise erste Führungserfahrung
- Bankfachliche Ausbildung, Betriebswirt oder vergleichbare Qualifikation

**Haben Sie Interesse? **Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen

Ihre Ansprechpartner für weitere Fragen:
**Andy Schröder**
Geschäftsbereichsleiter Privatkunden
Telefon 05241 / 101 2501

**Reinhard Hemkemeyer**
Leiter Geschäftsbereich Personal
Telefon 05241 / 101 4510

**Standort****:
Konrad-Adenauer-Platz 1
33330 Gütersloh
Nordrhein-Westfalen

Verantwortlich für diese Anzeige im Sinne von -5 Abs.1 des TMG ist: