Mgr I Customer Service

Vor 6 Tagen

Ottobrunn, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

**Bei TE Connectivity geben wir Ihnen Raum zur beruflichen Entfaltung, und die Möglichkeit über Länder und Kulturen hinweg mit Kollegen zusammenzuarbeiten, mit dem Ziel eine sicherere, nachhaltige, produktive und vernetzte Zukunft zu gestalten.**

**Jobübersicht**:
Durch effektive Kommunikationsprozesse sicherzustellen, dass der Informationsfluss zu und von den Kunden koordiniert wird, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

**Verantwortlichkeiten**:

- Ist verantwortlich für den korrekten und effektiven Ablauf des Angebots
- und Auftragsprozesses innerhalb der Tyco-Organisation und für die proaktive Kommunikation mit den Kunden.
- Ist für die Verbesserung der Kundenzufriedenheit verantwortlich, indem er die Kunden proaktiv informiert und mit ihnen kommuniziert.
- Arbeitet in einem Team von Account
- und Industriemanagern mit und ist mitverantwortlich für das Erreichen der Ziele und Leistungskennzahlen

**Personalmanagement**:

- Team Management und Kontrolle aller Prozesse und Praktiken innerhalb des Inside Sales-Team zugewiesen.
- Sicherstellen, dass Kundenaufträge / Auftragsbestände gemäß TESOG und BU-Anforderungen verwaltet werden, einschließlich Vertragsprüfung, sauberer Auftragserfassung, rechtzeitiger Bearbeitung der Aufträge.
- Verantwortlich für die Überwachung und Minimierung der erstellten und ausstehenden Credit Notes innerhalb des Teams. Koordinierung der Bemühungen um DSO mit der Finanzabteilung.
- Verwaltung eines effektiven Angebotsprozesses, einschließlich Follow-up zur Maximierung potenzieller Akquisitionschancen.
- Verantwortlich für den Personalbestand, um eine angemessene kritische Masse für die Verwaltung aller Kunden-Accounts im Team
- Überwachung der Team-Arbeitskapazitäten, Gewährleistung von Urlaubsvertretung und Back-up
- Identifizieren und Ansprechen / Einrichten eines effektiven Teamtrainings für Inside Sales Coordinators
- Leistungsüberprüfung
- Besprechung von Leistungsproblemen mit den Mitarbeitern (laufend)

**Kundenprojekte**:

- Analyse und Verständnis von Kundenanforderungen
- Verantwortlich für das day-to-day Management bzgl. Lösung von Lieferproblemen des Kunden, wenn von den Vertriebskoordinatoren eskaliert
- Kommunikation mit den Bereich Planung, Distribution, Qualität, Fertigung und dem Produktmanagement in Eskalationsfällen
- Suche nach Alternativen in Bezug auf Produkte, Mengen, Terminvereinbarungen und Supplier-Bestandsmanagement, globale ATP
- Analyse spezifischer Lieferprobleme von Kunden, um dem Bereich Supply Chain Lösungsoptionen anbieten zu können und die Gesamtbewertung des Lieferanten zu verbessern, z.B. durch Forecasts, Safety Stock Agreements, sowie andere angemessene Prozesse
- Kommunikation mit dem (leitenden) Einkaufsbereich, dem Supply Chain Management, der Qualitätsabteilung, sowie der Lagerverwaltung, etc. des Kunden
- Initiierung der EDI Auftrags
- und/oder Rechnungsabwicklung mit definierten Kunden
- Unterstützung der Vertriebsingenieure inkl. Kundenbesuche und Verhandlungen
- Koordination von Qualitätsfragebögen und Lieferantenfragebögen
- Koordinierung von Fragebögen zur Exportkontrolle
- Durchführung und Unterstützung der UK Exportkontrollprozesse für eingeschränkte Produkte (restricted goods), Unterstützung des Kunden bei der Bereitstellung von ordnungsgemäß ausgefüllten Endverbraucher-Verpflichtungserklärungen
- Validierung von Außenhandelsdaten, z.B. Ursprungsland, Harmonisierte Warennummer, für Langzeiterklärungen (Long Term Declarations)
- Beschwerdemanagement, verantwortlich für 8-D-Berichte über Service-Beschwerden; inkl. Abhilfemaßnahmen und Beobachtung langfristiger Verbesserungen
- Durchführung und Auswertung von Kundenbefragungen

**Approval-Management durch das TESOG-Sales Office**:

- Genehmigung von Sendungen, die nicht zum Standard-Premium-Service gehören, gemäß TESOG-Genehmigungsstufe
- Genehmigung von Gutschriften und Retourenaufträgen gemäß TESOG-Freigabestufe
- Freigabe von Free of Charge Bestellungen gemäß TESOG Freigabestufe
- Genehmigung der manuellen Preiseingabe nach TESOG-Freigabestufe
- Freigabe von Auftragsstornierungen und Mengenreduzierungen nach TESOG-Freigabestufe

**Kommunikationslinie**:

- Mit dem Personal
- Mit Personen auf gleicher interner Ebene intern, sowie extern beim Kunden
- Mit unterschiedlichen (Senior) Management Verantwortlichen intern, sowie extern, welche Überzeugungsfähigkeit des erfolgreichen Kandidaten voraussetzen
- Eskalationsebene für interne und externe Probleme im Bezug mit dem Vertriebsinnendienst

**Kompetenzen**:

- Leistung einfordern und messen- Effektive Teams aufbauen- Andere motivieren- Werte: Integrität, Verantwortung,Teamarbeit, Innovation- SET : Strategie, Ausführung, Talent (für Vorgesetzte)**ÜBER TE CONNECTIVITY**

TE Connectivity ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen, das eine sichere, nachhaltige, produktive und vernetzte Zukunft ermöglicht. Unser breites Angebot an Verbindungs

**Was TE

  • Mgr I Customer Service

    vor 2 Wochen

    Ottobrunn, Bayern, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    **Bei TE Connectivity geben wir Ihnen Raum zur beruflichen Entfaltung, und die Möglichkeit über Länder und Kulturen hinweg mit Kollegen zusammenzuarbeiten, mit dem Ziel eine sicherere, nachhaltige, produktive und vernetzte Zukunft zu gestalten.****Jobübersicht**:Durch effektive Kommunikationsprozesse sicherzustellen, dass der Informationsfluss zu und von...

  • Customer Service Associate Iii

    vor 2 Wochen

    Ottobrunn, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    TE Connectivity's Customer Service Teams interact with customers, company sales and/or service representatives to handle a variety of pre-sales or post-sales service functions. They take and process transactions via phone, internet and correspondence from customers and representatives and respond to inquiries about TE’s products or services. They may...

  • Augenoptiker:in Im Customer Service

    vor 2 Monaten

    Ottobrunn, Deutschland Masterdis GmbH Vollzeit

    WE WANT YOU! Wir suchen Augenoptiker/innen für unseren Customer Service in Vollzeit | ab sofort | Ottobrunn bei München WHO WE ARE Wir sind WOODFELLAS, ein junges, innovatives und etabliertes Brillenunternehmen aus München, was es sich zur Aufgabe gemacht hat Natur und Design miteinander zu verbinden #natürlichverbunden. DAS JOBPROFIL Im Customer...

  • Augenoptiker:in Im Customer Service

    vor 4 Wochen

    Ottobrunn, Deutschland Masterdis GmbH Vollzeit

    WE WANT YOU! Wir suchen Augenoptiker/innen für unseren Customer Service in Vollzeit | ab sofort | Ottobrunn bei München WHO WE ARE Wir sind WOODFELLAS, ein junges, innovatives und etabliertes Brillenunternehmen aus München, was es sich zur Aufgabe gemacht hat Natur und Design miteinander zu verbinden #natürlichverbunden. DAS JOBPROFIL Im Customer...

  • Augenoptiker:in im Customer Service

    vor 2 Monaten

    Ottobrunn, Deutschland Masterdis GmbH Vollzeit

    WE WANT YOU! Wir suchen Augenoptiker/innen für unseren Customer Service in Vollzeit | ab sofort | Ottobrunn bei München WHO WE ARE Wir sind WOODFELLAS, ein junges, innovatives und etabliertes Brillenunternehmen aus München, was es sich zur Aufgabe gemacht hat Natur und Design miteinander zu verbinden #natürlichverbunden. DAS JOBPROFIL Im Customer Service...

  • Augenoptiker:in im Customer Service

    vor 2 Monaten

    Ottobrunn, Deutschland Masterdis GmbH Vollzeit

    WE WANT YOU! Wir suchen Augenoptiker/innen für unseren Customer Service in Vollzeit | ab sofort | Ottobrunn bei München WHO WE ARE Wir sind WOODFELLAS, ein junges, innovatives und etabliertes Brillenunternehmen aus München, was es sich zur Aufgabe gemacht hat Natur und Design miteinander zu verbinden #natürlichverbunden. DAS JOBPROFIL Im Customer Service...

  • Augenoptiker:in im Customer Service

    vor 4 Wochen

    Ottobrunn, Deutschland Masterdis GmbH Vollzeit

    WE WANT YOU! Wir suchen Augenoptiker/innen für unseren Customer Service in Vollzeit | ab sofort | Ottobrunn bei München WHO WE ARE Wir sind WOODFELLAS, ein junges, innovatives und etabliertes Brillenunternehmen aus München, was es sich zur Aufgabe gemacht hat Natur und Design miteinander zu verbinden #natürlichverbunden. DAS JOBPROFIL Im Customer Service...

  • Augenoptiker:in im Customer Service

    vor 4 Wochen

    Ottobrunn, Deutschland Masterdis GmbH Vollzeit

    WE WANT YOU! Wir suchen Augenoptiker/innen für unseren Customer Service in Vollzeit | ab sofort | Ottobrunn bei München WHO WE ARE Wir sind WOODFELLAS, ein junges, innovatives und etabliertes Brillenunternehmen aus München, was es sich zur Aufgabe gemacht hat Natur und Design miteinander zu verbinden #natürlichverbunden. DAS JOBPROFIL Im Customer Service...

  • Sr Mgr Global Product Management

    vor 2 Monaten

    Ottobrunn, Bayern, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    Sr Mgr Global Product ManagementAt TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world.Job OverviewTE's Energy business unit develops innovative connectivity technologies that help keep the power on while accelerating the transition to renewable energy...

  • Customer Service Associate with German and English

    Vor 4 Tagen

    Ottobrunn, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    TE Connectivity's Customer Service Teams interact with customers, company sales and/or service representatives to handle a variety of pre-sales or post-sales service functions. They take and process transactions via phone, internet and correspondence from customers and representatives and respond to inquiries about TE’s products or services. They may...

  • Sr Mgr Supply Chain

    Vor 6 Tagen

    Ottobrunn, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    TE Connectivity's Supply Chain Managers are responsible for the timely, cost-effective procurement, inventory control, planning and quality control of production materials. They ensure the availability of materials in the supply chain, as scheduled, and the maintenance of inventory at the established levels. They coordinate and integrate the flow of...

  • sr mgr supply chain

    vor 4 Wochen

    Ottobrunn, Bayern, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world. Job Overview TE Connectivity's Supply Chain Managers are responsible for the timely, cost-effective procurement, inventory control, planning and quality control of production materials. They ensure the...

  • sr mgr supply chain

    vor 1 Monat

    Ottobrunn, Bayern, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world. Job Overview TE Connectivity's Supply Chain Managers are responsible for the timely, cost-effective procurement, inventory control, planning and quality control of production materials. They ensure the...

  • Sr Mgr Global Product Management

    vor 2 Monaten

    Ottobrunn, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world.  Job Overview TE’s Energy business unit develops innovative connectivity technologies that help keep the power on while accelerating the transition to renewable energy sources. Join us on...

  • Sr Mgr Global Product Management

    vor 3 Wochen

    Ottobrunn, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world.  Job Overview TE’s Energy business unit develops innovative connectivity technologies that help keep the power on while accelerating the transition to renewable energy sources. Join us on...

  • Sr Mgr Global Product Management

    vor 1 Woche

    Ottobrunn, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    TE’s Energy business unit develops innovative connectivity technologies that help keep the power on while accelerating the transition to renewable energy sources. Join us on our journey to double in size over the next five years! The Energy Business Unit of TE Connectivity has an opportunity for a Global Product Manager (GPM) for the Low Voltage Solution...

  • Sr Mgr Global Product Management

    vor 24 Stunden

    OTTOBRUNN, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world.  Job Overview TE’s Energy business unit develops innovative connectivity technologies that help keep the power on while accelerating the transition to renewable energy sources. Join us on our journey...

  • sr manager customer experience

    vor 2 Wochen

    Ottobrunn, Bayern, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    SR MANAGER CUSTOMER EXPERIENCEAt TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world.Job OverviewWe are considering candidates who work remotely within Central European Time or US Eastern Standard Time. Our teams are located in Ottobrunn, Germany;...

  • Sr Mgr Global Product Management

    vor 2 Wochen

    Ottobrunn, Bayern, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    TE's Energy business unit develops innovative connectivity technologies that help keep the power on while accelerating the transition to renewable energy sources. Join us on our journey to double in size over the next five yearsThe Energy Business Unit of TE Connectivity has an opportunity for a Global Product Manager (GPM) for the Low Voltage Solution...

  • Sr Mgr Strategic Sourcing

    vor 2 Wochen

    Ottobrunn, Bayern, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    Bei TE Connectivity geben wir Ihnen Raum zur beruflichen Entfaltung, und die Möglichkeit über Länder und Kulturen hinweg mit Kollegen zusammenzuarbeiten, mit dem Ziel eine sicherere, nachhaltige, produktive und vernetzte Zukunft zu gestalten.Job overview:TE Connectivity's Strategic Sourcing Teams develop and implement multi-year strategies for assigned...