Kundenberater ìn

Frankfurt

Berufserfahrung (Junior Level)

Berufserfahrung

Kundenbetreuung, Hotline

Marketing / Kommunikation / Redaktion

**Dem Traumjob ganz nah**:

- Schön, dass du da bist Wir freuen uns, dass du neugierig auf unser Stellenangebot geworden bist.**Darauf kannst du dich freuen**:

- **Unbefristeter Arbeitsvertrag** und betriebliche Altersvorsorge
- Zusammen erfolgreicher - bei uns erwartet dich ein** tolles Team** mit Spaß an der Arbeit und starkem Zusammenhalt
- Gemeinsam wachsen: Wir finden, das geht nur mit einer offen gelebten **Feedbackkultur**:

- Feiern, Netzwerken und **Spaß haben **- bei unseren regelmäßigen Teamevents kommen gute Gespräche und Abwechslung nicht zu kurz
- Du brauchst einen Tapetenwechsel? Bei uns kannst du bis zu 30 Tagen pro Jahr aus dem **EU-Ausland **arbeiten
- Du willst Abwechslung? Wir bieten dir einen Arbeitsort, der in dein Leben passt: In unserem **Office**, tagesweise **hybrid **oder auch bundesweit **komplett remote von zu Hause aus**:

- Gilt auch nach Feierabend: Bei uns bekommst du dein persönliches subventioniertes **Jobticket **für die öffentlichen Verkehrsmittel
- Du nimmst auch gerne mal das Rad? Ob E-Bike oder lieber klassisch unterwegs - mit unserem Partner EuroRad kannst du dir dein** Job-Fahrrad** gönnen
- Sport, Gesundheit und Wellness sind dir wichtig? Uns auch, deshalb gibt’s für dich ein Rundum-Sorglospaket mit dem **EGYM Wellpass**:

- Stress mit dem Vermieter, kein freier Arzttermin oder Unterstützung in der Familie? Unsere **„Immer-für-dich-da“ Beratung** hilft schnell und anonym
- **Attraktive Prämienmodelle** wie unsere „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“- Kampagne, bei welcher du bis zu 1000;
- EUR bekommen kannst
- Uns sind kulturelle Vielfalt, gesellschaftliche Offenheit und echte Chancengleichheit wichtig. Deshalb setzen wir auf ein tolerantes und wertschätzendes Miteinander.**Diese Aufgaben warten auf dich**:

- In unserem Return Retention Team für unseren Kunden, einen der führenden Hersteller im Bereich Consumer Electronics, bist du im Outbound für die zur Klärung von Retouren verantwortlich. Dazu gehört- Lösungs
- und serviceorientierte Gesprächsführung via Telefon im Outbound
- Recherche von Details zu Bestellungen, sowie Erfassung und Pflege von Retouren in unserem SAP-SystemDokumentation und Verwaltung von Vorgängen in unserem internen Ticketsystem
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und der Qualitätsanforderungen des Auftraggebers

**Darüber freuen wir uns**:

- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
- Eigenständige Motivation und Leistungsbereitschaft
- Ein ausgeprägter Servicegedanke sowie Empathie und Engagement
- Gewissenhaftigkeit bei Dokumentation und Bearbeitung
- Erfahrung im Umgang mit Web-basierten Anwendungen, wie Ticketsysteme oder SAP, sowie MS-Office-Produkten
- Bei uns sind alle willkommen, die sich in einem bunten und vielfältigen Agenturumfeld wohlfühlen und gerne mit Menschen kommunizieren
- Genau das, was du suchst? Dann bewirb dich jetzt als Kundenberater Retourenmanagement und lade deine Unterlagen hoch.
**Du hast noch Fragen?** Unter +49 69 754 455 355 ist unsere Personalabteilung gerne für dich da**Wir freuen uns auf dich**
- Kathrin Klotz