Helpdesk Mechatronik

**GEBHARDT Intralogistics Group**:
Die GEBHARDT Intralogistics Group ist einer der führenden Anbieter von Materialfluss
- und innerbetrieblichen Logistiksystemen. Seit gut 70 Jahren entwickelt GEBHARDT maßgeschneiderte Komplettlösungen - von der Idee bis zur vollständigen Realisierung - im Bereich Transport, Materialfluss, Sortiertechnik, Montage
- und Lagertechnik, einschließlich Steuerung & Automatisierung, Lagerverwaltungssysteme und IT-Integration.

**AUFGABEN, DIE AUF SIE WARTEN**:

- Erstannahme aller servicerelevanten Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
- Fehleranalyse in Bezug auf mechatronische Störfälle am gesamten Gebhardt Produktportfolio
- Anleitung von Kundenpersonal zur Störungsbeseitigung mit unserem Visual Assistance-Tool (Augmented Reality)
- Technische Betreuung der Field-Service-Techniker und des Service-Vertriebs
- Erstellung und technische Vorbereitung von Serviceeinsätzen sowie Reparatur
- und Umbauangeboten in Bezug auf Materialbedarf und Einsatzdauer
- Weitergabe von Reklamationen an die übrigen Support-Teams und Überwachung der Folgemaßnahmen
- Gelegentliche Serviceeinsätze beim Kunden
- Temporärer Schichtdienst und/oder Rufbereitschaft

**FÄHIGKEITEN, DIE SIE MITBRINGEN**:

- Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker / Mechatroniker, gerne auch Weiterbildung zum Techniker oder Meister
- Mehrjährige Erfahrung in der Inbetriebnahme und Reparatur, optimalerweise in der Intralogistik
- Erfahrung im Umgang mit der direkten Betreuung von Kunden
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsgeschick
- Gute IT-Kenntnisse (MS-Office)
- SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Englisch in Wort und Schrift

**LEISTUNGEN, DIE WIR BIETEN**:
Wir bieten Ihnen einen modernen Arbeitsplatz in einem stark expandierenden Unternehmen mit einer abwechslungsreichen interessanten Aufgabenstellung. Wir suchen eine selbstständige, verantwortungsbewusste Verstärkung, die sich gut in unser Team einfügt und den weiteren Ausbau unseres Unternehmens kreativ mitgestaltet.

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