Membre de L'équipe Service Clients Francophone

vor 4 Monaten

Duesseldorf, Deutschland Lush Manufacturing GmbH Vollzeit

**About Us**:
**We want you in our team**

Lush est une société d'innovation et d'opportunités. C'est une opportunité pour un nouveau tournant de carrière, vous serez en mesure d'apprendre de nouvelles compétences, de rencontrer de nouvelles personnes, et de faire partie d'une équipe dynamique et passionnée. Vous travaillerez au sein d'une équipe de soutien très appréciée, dans une entreprise innovante qui révolutionne constamment la façon dont nous voyons et utilisons les cosmétiques.

En tant que membre de l'équipe du service clients, vous ferez partie d'une équipe de soutien et de communication clé, faisant le lien entre nos activités de vente au détail et de fabrication de produits. Vous serez le premier interlocuteur de nos magasins francophones du réseau, ainsi que des managers de la production et des autres services internes (équipe de formation, service de presse, etc.). Aucun jour ne se ressemble et vos tâches changeront régulièrement en fonction des besoins de vos magasins et du business, avec pour objectif principal de toujours veiller à ce que vos clients soient heureux, bien informés et respectés.

**Vos tâches**:

- Communication quotidienne avec vos clients par tous les canaux disponibles
- Collecte d'informations sur les modifications apportées aux gammes de produits et autres références et sur leur disponibilité
- Passer et modifier les commandes
- Organiser des lancements de produits (commandes et livraisons)#
- Créer un calendrier de commande et de livraison et communiquer les retards de transport
- Prendre en charge les différents types de demandes (étiquettes, remboursements etc.)
- Assurer la liaison avec la production pour veiller à ce que le client reçoive les produits commandés en temps voulu
- Assurer la liaison avec les équipes du service clientèle dans d'autres usines (principalement au Royaume-Uni et en Croatie) afin de garantir un service cohérent et de fournir un soutien au lancement de nouveaux produits
- Fournir un feedback aux équipes de production sur la qualité des produits et les problèmes d'emballage
- Informer les clients de tout problème de matière première ou de production susceptible d'affecter le traitement des commandes

**Where your experience is needed**:

- Expérience dans le service clientèle, la prise en charge des clients ou des rôles orientés client similaires
- La maîtrise du français est obligatoire. Une bonne maîtrise de l'anglais est requise, et la connaissance d'autres langues, en particulier l'allemand, serait un avantage
- Compétence dans l'utilisation d'Excel pour la gestion des données et la création de rapports
- Capacités de communication exceptionnelles avec un talent pour la négociation, assurant l'équilibre entre la satisfaction du client et les intérêts de l'entreprise
- Capacité à travailler de manière cohésive avec des équipes de différents départements et emplacements
- Expérience de l'initiation de contact avec les clients pour les informer sur le statut des commandes, les changements de produits ou pour recueillir leurs retours
- Aptitude à gérer plusieurs tâches efficacement sans compromettre la qualité du service
- Capacité à s'adapter rapidement aux besoins changeants de l'entreprise et aux demandes des clients

**Employee Perks**:

- Date de début prévue: dès que possible
- Type de poste: Temps plein
- Salaire: 30,000 - 34,500€/an
- Horaires de travail flexibles
- Option de télétravail - jusqu'à 5 jours par mois
- Jour de congé pour les anniversaires en semaine
- 25 jours de congés payés
- EAP- Programme d'aide aux employés
- Lush Library
- Environnement multiculturel vivant et convivial
- Parking gratuit sur le site
- Bureau accueillant pour les animaux
- Thé, café et fruits gratuits
- 50% de réduction sur les produits des magasins Lush

**Are you interested?**:
Avec des compétences incroyables en matière de gestion du temps, vous serez en mesure de donner la priorité au présent, tout en développant et en créant des plans pour les projets futurs. Idéalement, vous avez une solide connaissance de l'activité de Lush (que ce soit au sein de la vente au détail, de la fabrication ou du numérique), et vous êtes toujours prêt à en apprendre davantage. Vous devez parler couramment le français et l'anglais, qui est la langue de l'entreprise.

**Lush est un employeur qui respecte l'égalité des chances

  • Locuteurs Natifs Français

    vor 3 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland d-kn GmbH Vollzeit

    **Nous recherchons: Locuteurs natifs français (m/w/d) in Köln**: Vous avez certainement déjà vécu cela : des expériences de hotline de la catégorie "pas comme ça" - de peu aimable et ennuyé à incompétent et non professionnel. Rejoignez notre équipe et montrez au monde qu'il est possible de faire autrement ! Un service client exceptionnel. C'est...

  • Locuteurs Natifs Français

    vor 3 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland d-kn GmbH Vollzeit

    **Nous recherchons: Locuteurs natifs français (m/w/d) in Köln**: Vous avez certainement déjà vécu cela : des expériences de hotline de la catégorie "pas comme ça" - de peu aimable et ennuyé à incompétent et non professionnel. Rejoignez notre équipe et montrez au monde qu'il est possible de faire autrement ! Un service client exceptionnel. C'est...

  • Conseiller Commercial Sédentaire

    vor 3 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland visunext SE Vollzeit

    **Le Groupe visunext** POLYVALENCE ET EFFERVESCENCE Afin de poursuivre notre développement, nous recherchons un conseiller commercial sédentaire (H/F/D) pour le marché français. Le poste est à pourvoir immédiatement dans nos locaux à Cologne (Allemagne). **Missions principales**: - Saisie de commandes ainsi que calcul, élaboration et suivi...

  • Ingénieur Technico-commercial

    vor 3 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Siemens Energy Vollzeit

    Early Professional **Job Location: Le Havre, France** **Unaperçu de votre journée** Dansle cadre de la maintenance des turbines à vapeur installées chez nos clients etau sein de notre service de pièces de rechanges, vous serez responsable dedévelopper et de maintenir des partenariats solides avec nos clients et unitésde ventes, d'identifier et de...

  • Werkstattleiter

    vor 3 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland STRICHER Vollzeit

    Sous la responsabilité directe du directeur(trice) d’agence, vos missions seront les suivantes : Assurer la gestion d’un atelier de maintenance de véhicules utilitaires légers, poids lourds, semi-remorques Organiser, planifier et superviser les interventions en atelier et les dépannages Encadrer une équipe de mécaniciens, carrossiers et frigoristes...

  • Commercial Itinérant

    vor 3 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Fromi Vollzeit

    Rattaché(e) au responsable de l’équipe Retail Allemagne/Autriche, vous développez le volume et le chiffre d'affaires des marques et produits du groupe Fromi auprès de votre portefeuille de clients. En charge de la zone Nordhein Westfalen, vos principales missions seront les suivantes: - Gérer et développer votre portefeuille de clients : appliquer...

  • Coordinador de Prevención de Riesgos Laborales

    vor 3 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Lecubbetech Vollzeit

    Lecubbetech es una Ingeniería alemana de diseño e implantación de redes de Fibra Óptica. La empresa se fundó hace dos años y pertenece a una Corporación Internacional de Ingenierías en Alemania, Holanda, Bélgica, España y en breve en USA. Nuestros clientes en Alemania son las operadoras más importantes y estamos creciendo mucho. **Tenemos una...

  • Associate, Client Service

    vor 3 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Guidepoint Vollzeit

    **OVERVIEW**: Guidepoint is a leading research enablement platform designed to advance understanding and empower our clients' decision-making process. Powered by innovative technology, real-time data, and hard-to-source expertise, we help our clients to turn answers into action. **Play a vital role in Guidepoint's success.** As an Associate on the Client...

  • Client Services Executive

    vor 4 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Abrivia Vollzeit

    **Job Title: Client Services Executive (m/w/d)** **Location: Dusseldorf, Germany** *** **Salary: €35,000 DOE** **About the Role**: As a Client Services Executive, you will play a crucial role in fostering positive relationships with our valued property owners. Your primary responsibility will be to ensure a high level of customer satisfaction by...

  • Associate Client Service- Bilingual English/ Korean

    vor 4 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Guidepoint Vollzeit

    **OVERVIEW**: Guidepoint is a leading research enablement platform designed to advance understanding and empower our clients' decision-making process. Powered by innovative technology, real-time data, and hard-to-source expertise, we help our clients to turn answers into action. Backed by a network of nearly 1.5 million experts, and Guidepoint's 1,300...

  • Trainingskoordinator (W/m/d) L&d Services

    vor 4 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland KPMG Vollzeit

    **Trainingskoordinator (w/m/d) L&D Services Enablement - Account Team** Job-Nr: 9263 Standorte: Köln Karrierelevel: Absolvent:innen Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach...

  • Trainingskoordinator (W/m/d) L&d Services

    vor 4 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland KPMG Vollzeit

    **Trainingskoordinator (w/m/d) L&D Services Enablement - Account Team** Job-Nr: 9263 Standorte: Düsseldorf Karrierelevel: Absolvent:innen Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und...

  • Specialist Client Services

    vor 4 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit

    **Specialist Client Services (m/w/d)** **Rheinmetall IT Solutions GmbH in Düsseldorf, St. Leon-Rot, Bremen, Unterlüß, Kassel, Kiel** - Rheinmetall - / - **Specialist Client Services (m/w/d)** - Ref.Nr.: - **DE07124** - Anstellungsart: - **Vollzeit** - Vertragsart: - **Unbefristeter Vertrag** WOFÜR WIR SIE SUCHEN - Verantwortung und Steuerung der...

  • Client Advisor

    vor 4 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Burberry Vollzeit

    At Burberry, we believe creativity opens spaces. Our purpose is to unlock the power of imagination to push boundaries and open new possibilities for our people, our customers and our communities. This is the core belief that has guided Burberry since it was founded in 1856 and is central to how we operate as a company today. We aim to provide an environment...

  • Assistant to Executive Client Service Director

    vor 3 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Oliver Schrott Kommunikation GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine*n **Assistant to Executive Client Service Director (w/m/d)**. **Bei uns findest Du**: - ein hochmotiviertes, wachsendes und sehr erfolgreiches Team - ein kreatives, interdisziplinäres und internationales Umfeld - spannende Kundenprojekte mit viel Raum für eigene Ideen sowie persönliche und...

  • Assistant to Executive Client Service Director

    vor 3 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Oliver Schrott Kommunikation GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine*n **Assistant to Executive Client Service Director (w/m/d)**. **Bei uns findest Du**: - ein hochmotiviertes, wachsendes und sehr erfolgreiches Team - ein kreatives, interdisziplinäres und internationales Umfeld - spannende Kundenprojekte mit viel Raum für eigene Ideen sowie persönliche und...

  • Working Student

    vor 3 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Cocomore AG Vollzeit

    **About us**: Cocomore is not only a digital agency providing products and communication services for international clients like Nestlé, Procter & Gamble, Rabobank, Samsung or Sanofi. Cocomore is also an incubator for digital start-ups, so far sold to Deutsche Telekom, Axel Springer and Pro7Sat1. Our team of 200 professionals is located across Europe, with...

  • Specialist Client Services

    vor 4 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland | Düsseldorf, St. Leon-Rot, Bremen, Unterlüß, Kassel, Kiel Vollzeit

    **Specialist Client Services (M/F/d)** **in Düsseldorf, St. Leon-Rot, Bremen, Unterlüß, Kassel, Kiel** - Rheinmetall - / - **Specialist Client Services (M/F/d)** - Ref.Nr.: - **DE07124** - Schedule type: - **Full Time** - Contract Type: - **Permanent Position** WOFÜR WIR SIE SUCHEN - Responsibility and control of the selection and operation of the...

  • Técnico/a de Back Office con Alemán

    vor 4 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Shoots Selección Alemania S.L. Vollzeit

    Lecubbetech es una corporación de empresas de Ingeniería Internacional y Multidisciplinar, que se ha establecido en Alemania hace dos años para llevar a cabo proyectos de Telecomunicaciones-Instalaciones de Fibra Óptica. Es una corporación multicultural, multiedad, multicolaboradora, multiconciliadora con la vida personal! El puesto es en Düren,...

  • Sicherheitsmitarbeiter (M/w/d) in Düsseldorf L

    vor 3 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland GSS l German Security Service Vollzeit

    Wir suchen SIE zur Verstärkung des GSS-Teams! Die Firma GSS German Security Service GmbH ist als renommierter Sicherheitsdienstleister im gesamten Westen Deutschlands tätig. Als kompetenter Partner für öffentliche und private Kunden legen wir großen Wert darauf, die hohen Qualitätsansprüche und individuellen Wünsche unserer Kunden zu erfüllen....