Customer Journey

Jeder kann backen Als innovatives Familienunternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Backen als trendiges Thema modern und zeitgemäß zu positionieren. Damit sprechen wir unterschiedliche Zielgruppen an und begeistern mit unserem innovativen Backzubehör jedes Jahr Millionen Menschen auf der ganzen Welt - nicht umsonst sind wir Innovationsführer.

Unser Ziel: weiterwachsen und unseren Vorsprung ausbauen. Du möchtest uns dabei unterstützen? Sehr gut, denn wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Halle/Westfalen, direkt an der A33 gelegen, Unterstützung einen

**Customer Journey & Marketplaces Specialist (m/w/d)**

**Darauf kannst Du bei uns zählen**:

- 38 Stunden Woche mit attraktiver Gleitzeitregelung
- 30 Tage Urlaub
- Mitarbeiterrabatt auf all unsere Produkte
- Betriebliche Sonderzahlungen
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vielfältige Aufgaben und spannende Herausforderungen in einem modernen Büro
- Jobbike-Leasing, gute Anbindung an den ÖPNV und kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür
- Obst, Gemüse, Wasser und Kaffee ist für uns selbstverständlich

**Deine Chance**:

- Gestalte unsere E-Commerce Strategie aktiv mit und begeistere unseren Kundenkreis durch deine kompetente Beratung
- Du unterstützt bei der Erstellung von Content und Marketingstrategien aktueller Marketplaces (z.B. Amazon, Kaufland) und trägst zur Anbindung neuer Marktplätze bei
- Implementiere KI-Anwendungen und treibe die Automatisierung der Prozesse unserer Customer Journey voran
- Pflege, kontrolliere und optimiere unseren Produkt-Content online und sorge damit für eine unvergessliche User Experience
- Sichere den reibungslosen Ablauf der Bestellungen und bearbeite Reklamationen, Gutschriften und Rückzahlungen
- Ein Teil deiner täglichen Verantwortung liegt in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung sowie der Bearbeitung ihrer Anfragen
- Bringe jederzeit deine eigenen kreativen Ideen für aktuelle und zukünftige Projekte im E-Commerce ein und setze sie um

Dies und noch vieles mehr erwartet dich in unserem Familienunternehmen. Werde Spezialist:in für unsere Marketplaces und begeistere unsere Kund*innen mit deiner Expertise und Beratung.

**Dein Profil**:

- Du verfügst über einen kaufmännischen Hintergrund (Berufsausbildung oder Studium) und hast idealerweise schon erste Erfahrungen im Kundenservice und Vertrieb
- Wenn Du schon Erfahrungen im Bereich Marketplaces hast - umso besser
- Du bist Quereinsteiger? Überzeuge uns mit deiner Mentalität
- Technologien der Künstliche Intelligenz begeistert dich und Du hast Lust dich intensiver mit dem Thema KI zu beschäftigen
- Dein strategisches Denken hilft dir bei der Planung und Umsetzung von Marketingstrategien auf unterschiedlichen Online-Marktplätzen
- Deine Stärke liegt in der Kommunikation - telefonisch und schriftlich - und deine offene und aufgeschlossene Art ist ebenso wichtig wie dein Gespür für eine gezielte Kundenorientierung
- Gutes Englisch ist wünschenswert genauso wie gute MS-Office Kenntnisse und erste Erfahrungen mit ERP-Systemen

Klingt spannend?

Wir bieten dir einen vielfältigen Arbeitsplatz in einem innovativen und stetig wachsenden Unternehmen. Schicke deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und dem frühesten Eintrittstermin als PDF Datei per Mail an

RBV Birkmann GmbH & Co. KG

z. Hd. Lena Trachte

Hegelstraße 15

33790 Halle/Westfalen

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlung:

- 13. Monatsgehalt
- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld
- Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Vor Ort