Mitarbeiter Helpdesk

Mewa ist ein wertorientiertes Familienunternehmen und als Dienstleister für das moderne Textil-Management führend in Europa. Unseren Erfolg verdanken wir unseren rund 5.700 Mitarbeitern. Wir wachsen beständig aus eigener Kraft. Deshalb können wir sichere und perspektivenreiche Arbeitsplätze bieten.

Wir sind Chancengeber für Mitmacher, die gemeinsam mit uns mehr erreichen wollen bei einem Weltmarktführer mit Tradition.

Wir suchen für den Standort Wiesbaden

Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d)

Herausforderungen für Mitmacher
- Unsere IT-Nutzer können sich auf Ihren technischen Support verlassen: Denn schnell und gewissenhaft klassifizieren, analysieren und bearbeiten Sie eingehende Anfragen
- Dabei stehen Sie den Usern per Telefon, Remote-Software oder Ticketsystem zur Seite
- Im Detail prüfen und beseitigen Sie Störungen und Fehler sowohl für Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch für Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation)
- Dazu kümmern Sie sich um die Benutzer
- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory und Exchange, in SAP und weiteren Systemen
- Komplexere Anfragen bereiten Sie auf und leiten sie an nachgelagerte Fachabteilungen weiter
- Dass Sie Ihre Lösungen mittels Wissensdatenbank dokumentieren und bei Bedarf mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten, versteht sich fast von selbst
- Übrigens: Sie arbeiten von Montag bis Freitag in Wechselschicht (6-19 Uhr)

Das Besondere an Ihnen
- Sie haben Ihr IT-Handwerk von Grund auf gelernt, z. B. als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
- Danach waren Sie bereits im IT-Support tätig, sodass Sie routiniert mit einem Ticketsystem (bevorzugt mit ServiceNow) arbeiten
- Fachlich bewegen Sie sich sicher in Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
- Sie sind fit in iOS, Windows 10 und 11, Office 365 und besitzen Grundkenntnisse in SAP
- Klar, dass Sie sich mündlich wie schriftlich gut ausdrücken können, gerne auch in Englisch
- Überhaupt begeistern Sie Ihr Umfeld mit Ihrer freundlichen, hilfsbereiten Art, Ihren Teamplayerqualitäten und Ihrem Organisationstalent

Familienunternehmen
Auf Dauer angelegter, sicherer Arbeitsplatz

KarrierechancenIntensive Einarbeitung und Weiterentwicklung

Job Ticket
Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr

Job Rad
Job Rad inkl. Arbeitgeberzuschuss

Flexible ArbeitszeitenVereinbarkeit von Familie und Beruf (Gleitzeitmodell)

ZusatzleistungenZuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

Mitarbeiterrabatte
Ein breites Angebot an Mitarbeitervergünstigungen

WeiterbildungenGroßes Angebot an internen Schulungen

**Ihr Weg zu uns**:
MEWA Textil-Service AG & Co.
Management OHG
John-F.Kennedy Str. 4
65189 Wiesbaden

**Ihr Ansprechpartner**:
Frau Diana Kabus
Tel. +49 611 -7601 819