Process Coordinator Im Kundenservice
vor 7 Monaten
Festanstellung
Karlsruhe
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Das Unternehmen antwortet besonders schnell.
Process Coordinator im Kundenservice (w/m/d)
IONOS SE
Process Coordinator im Kundenservice (w/m/d)
Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten.
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Ab sofort gesucht (unbefristet)
40 h pro Woche
Kein Gehalt angegeben
Kein Homeoffice
Was erwartet Sie?
Sie leiten und coachen die organisationsübergreifenden Prozessverbesserungs Communities zur Gestaltung, Entwicklung und Bereitstellung von Prozessen, Methoden und Tools/Features
Sie analysieren die aktuellen Prozesse in allen Organisationen, um Serviceverbesserungen zu erzielen und gegebenenfalls zu implementieren
Sie überwachen die Umsetzung neuer Prozesse sowie deren Fehlerbehebung und Verbesserung
Sie erstellen und präsentieren Reports zur Prozessverbesserung
Ohne Personalverantwortung
Bereiche
Kundenservice
Business Development
Coach / Lehrende Tätigkeit
Was bieten wir Ihnen?
**Aktive Unternehmenskultur**: Unser Miteinander ist geprägt von flachen Hierarchien, Transparenz, offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege.
**Vielfältige Weiterbildungsangebote**: Wir bieten ein breites Spektrum an persönlichen und beruflichen Weiterbildungen - über E-Learning und Seminare, Konferenzen sowie Mentoring. Sprachtrainings für Deutsch und Englisch stehen unseren Mitarbeiter: innen als Online
- oder Präsenzkurse zur Verfügung
**Attraktives JobBike**: Über JobBike bieten wir unseren Mitarbeiter: innen die Möglichkeit, ihr individuelles Wunschrad einfach und günstig zu leasen und zusätzlich finanzieren wir dieses Angebot
**Arbeiten von zu Hause aus und flexible Arbeitszeiten**: Unsere Vertrauensarbeitszeit ermöglicht eine flexible Arbeitszeitgestaltung
**Gute Verkehrsanbindung**: Aufgrund der zentralen Lage und der guten Verkehrsanbindung sind unsere Standorte gut erreichbar und bieten Parkmöglichkeiten
**Unsere Mitarbeiter**: innen erhalten Mitarbeiterrabatte auf Produkte der United Internet Gruppe, sowie attraktive Angebote und Preisnachlässe bei externen Anbietern und für verschiedene Freizeitaktivitäten. Darüber hinaus bieten wir finanzielle Vorteile, z. B. für betriebliche Altersvorsorge
**Gesundheitliche Maßnahmen**: Neben internen Sport
- und Gesundheitskursen bieten wir auch Vorträge über Gesundheit an. Außerdem erhalten Sie Mitarbeiterrabatte in ausgewählten Fitnessstudios und Gesundheitszentren
Jeder Standort verfügt über eine Kantine, in der unsere Mitarbeiter: innen die Gerichte zu einem ermäßigten Preis genießen können. Darüber hinaus wird frisches Obst sowie eine Reihe von warmen und kalten Getränken angeboten kostenlos
**Familienservice**: Unser Familienservice berät Dich bei Fragen zur Kinderbetreuung, häusliche Pflege/Altenpflege oder bei schwierigen persönlichen Herausforderungen. Der Familienservice ist für alle Beschäftigten kostenlos
**Veranstaltungen/Events**: Wir feiern unseren Erfolg in unseren Teams. Es gibt legendäre Sommer
- und Winterfeste. Zusätzliche Workshops und Teamevents sorgen für unseren einzigartigen Teamgeist
Betriebsarzt
Agiles Arbeiten
Flache Hierarchien
Betriebliche Altersvorsorge
Was sollten Sie mitbringen?
Sie verfügen über mindestens 3 Jahren Erfahrung als Prozessmanager oder einer vergleichbaren Position.
Sie haben vertiefte Kenntnisse in Kundenbetreuungseinheiten und/oder Support-Produkten/Dienstleistungen.
Sie haben Erfahrung in der Arbeit mit verschiedenen JIRA-Instanzen (weitere IT-/Scripting-Kenntnisse werden als Plus angesehen).
Sie besitzen starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten mit fundiertem Wissen über die Nutzung moderner Systeme und Toolketten.
Sie sprechen fließend Englisch und Französisch.
Mit Berufserfahrung
Sprachen
Französisch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundenbetreuung
Prozessmanagement
Kundenservice
Jira
Über IONOS SE
Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund: innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kund: innen zu erfüllen. Wir sind eine Marke der United Internet AG, einem börsennotierten Unternehmen mit rund 10.200 Mitarbeitenden. Wir fördern die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und deren unterschiedliche Talente, Interessen und Sprachen.
500+ Mitarbeiter
IT
Konzern
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
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Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, k
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Karlsruhe, Deutschland SERVISCOPE AG VollzeitBei Atruvia und Serviscope erhalten Sie IT-, Process- und Organisations-Outsourcing sowie Servicing aus einer Hand– flexibel und modular angepasst an Ihren Bedarf. Dann starte deine Karriere bei uns als First Level Support im Bereich Händlersupport– auch als Quereinsteiger/in! Wir heißen dich am Standort Karlsruhe herzlich willkommen! Mitarbeiter im...
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Mitarbeiter Kundenservice/customer Service
vor 2 Wochen
Karlsruhe, Deutschland ProPlacement GmbH VollzeitWir suchen DICH ab sofort als **Mitarbeiter im Kundenservice/Customer Service (m/w/d) - **Inbound, reine Kundenbetreuung - KEIN VERKAUF - in Festanstellung am Standort **Karlsruhe.** Als Teil einer Konzerngesellschaft, ist unser Kunde seit über 20 Jahren als "zentraler Bankendienstleister" in der genossenschaftlichen Finanzgruppe tief verwurzelt. Das...
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Senior IT Coordinator
Vor 4 Tagen
Karlsruhe (Kreis), Deutschland Kommunaler Versorgungsverband Baden-Württemberg VollzeitKommunaler Versorgungsverband Baden-Württemberg (KVBW) is a public corporation with the business areas of civil servant pensions, benefits, municipal personnel services and supplementary pensions. Its geographical area of operation covers the state of Baden-Württemberg. The association is headquartered in Karlsruhe with a second office in Stuttgart. At our...
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Mitarbeiter im Kundenservice
vor 3 Wochen
Karlsruhe, Deutschland SERVISCOPE AG VollzeitDie Serviscope AG als Arbeitgeber Wir sind Bankendienstleister in der Unternehmensgruppe Atruvia und bieten Ihnen “die Bank aus der Steckdose”. Bei Atruvia und Serviscope erhalten Sie IT-, Process- und Organisations-Outsourcing sowie Servicing aus einer Hand– flexibel und modular angepasst an Ihren Bedarf. Profitieren Sie von unserer mehr als...
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SERVISCOPE AG | Mitarbeiter im Kundenservice
Vor 7 Tagen
karlsruhe, Deutschland SERVISCOPE AG VollzeitDie Serviscope AG als Arbeitgeber Wir sind Bankendienstleister in der Unternehmensgruppe Atruvia und bieten Ihnen “die Bank aus der Steckdose”. Bei Atruvia und Serviscope erhalten Sie IT-, Process- und Organisations-Outsourcing sowie Servicing aus einer Hand– flexibel und modular angepasst an Ihren Bedarf. Profitieren Sie von unserer mehr als...
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HR Generalist Emea
vor 7 Monaten
Karlsruhe, Deutschland Blue Yonder VollzeitSummary: Day in the Life: - Supports AS Business Partners (ASBPs) in delivery of overall responsibilities - Point of contact to answer associate questions and resolve issues regarding company policies, procedures and other HR processes - Provides guidance to managers and associates on the use of our Human Resource Information Systems to ensure data...
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Digital Transformation Specialist
vor 1 Monat
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland m2TALENTS VollzeitAt m2TALENTS, we are at the forefront of delivering value-driven SAP solutions, empowering businesses to achieve competitive advantages through pragmatic digitalization strategies. With a strong commitment to agility and innovation, we thrive in a collaborative environment where individuality and creativity shine.What We OfferAn estimated annual salary of...
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Mitarbeiter im Kundenservice
Vor 7 Tagen
Karlsruhe (Kreis), Deutschland SERVISCOPE AG VollzeitDie Serviscope AG als Arbeitgeber Wir sind Bankendienstleister in der Unternehmensgruppe Atruvia und bieten Ihnen “die Bank aus der Steckdose”. Bei Atruvia und Serviscope erhalten Sie IT-, Process- und Organisations-Outsourcing sowie Servicing aus einer Hand– flexibel und modular angepasst an Ihren Bedarf. Profitieren Sie von unserer mehr als...
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Customer Support
vor 3 Wochen
Karlsruhe, Deutschland SERVISCOPE AG VollzeitBei Atruvia und Serviscope erhalten Sie IT-, Process- und Organisations-Outsourcing sowie Servicing aus einer Hand– flexibel und modular angepasst an Ihren Bedarf. Dann starte deine Karriere bei uns als First Level Support im Bereich Händlersupport– auch als Quereinsteiger/in! Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Technischer Support – 16 €/h ...
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Product Designer RPA(W/m/d)
vor 7 Monaten
Karlsruhe, Deutschland 1&1 Telecommunication SE VollzeitÜber uns 1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1...
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Mitarbeiter Kundenbetreuung
vor 2 Wochen
Karlsruhe, Deutschland ProPlacement GmbH VollzeitAls Teil einer Konzerngesellschaft, ist unser Kunde seit über 20 Jahren als "zentraler Bankendienstleister" in der genossenschaftlichen Finanzgruppe tief verwurzelt. Das Unternehmen beschäftigt über 450 Mitarbeiter:innen an 4 Standorten bundesweit und steht als kompetenter Partner rund 400 Banken im Privat - und Firmenkundensektor (u. a. in Business...
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Kundenberater (M/w/d)
vor 1 Woche
Karlsruhe, Deutschland ProPlacement GmbH VollzeitWir suchen DICH ab sofort als **Kundenberater (m/w/d) **für Bankkunden in Festanstellung am Standort **Karlsruhe-Durlach.** Als Teil einer Konzerngesellschaft, ist unser Kunde seit über 20 Jahren als "zentraler Bankendienstleister" in der genossenschaftlichen Finanzgruppe tief verwurzelt. Das Unternehmen beschäftigt über 450 Mitarbeiter: innen an 4...
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Kundenberater (M/w/d) Banking-support
vor 2 Wochen
Karlsruhe, Deutschland ProPlacement GmbH VollzeitWir suchen DICH, ab sofort als **Kundenberater (m/w/d) für den Bereich Banking-Support **in Festanstellung am Standort Karlsruhe. Als Teil einer Konzerngesellschaft, ist unser Kunde seit über 20 Jahren als "zentraler Bankendienstleister" in der genossenschaftlichen Finanzgruppe tief verwurzelt. Das Unternehmen beschäftigt über 450 Mitarbeiter:innen an 4...
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Kaufmännischer Mitarbeiter
vor 1 Woche
Karlsruhe, Deutschland ProPlacement GmbH VollzeitWir suchen DICH ab sofort als **Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) **für den Bereich Online-Bankingin Festanstellung am Standort **Karlsruhe-Durlach.** Als Teil einer Konzerngesellschaft, ist unser Kunde seit über 20 Jahren als "zentraler Bankendienstleister" in der genossenschaftlichen Finanzgruppe verwurzelt. Das Unternehmen beschäftigt über 450...
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Kundenberater (M/w/d) Banking Service
vor 1 Woche
Karlsruhe, Deutschland ProPlacement GmbH VollzeitWir suchen DICH ab sofort als **Kundenberater (m/w/d) Banking Service **in Festanstellung am Standort **Karlsruhe-Durlach.** Als Teil einer Konzerngesellschaft, ist unser Kunde seit über 20 Jahren als "zentraler Bankendienstleister" in der genossenschaftlichen Finanzgruppe verwurzelt. Das Unternehmen beschäftigt über 450 Mitarbeiter:innen an 4 Standorten...
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Kundenbetreuer:in (M/w/d) Bankendienstleistung
vor 1 Woche
Karlsruhe, Deutschland ProPlacement GmbH VollzeitWir suchen DICH ab sofort als **Kundenbetreuer: in (m/w/d) - **Inbound, reine Kundenbetreuung - KEIN VERKAUF - in Festanstellung am Standort **Karlsruhe.** Als Teil einer Konzerngesellschaft, ist unser Kunde seit über 20 Jahren als "zentraler Bankendienstleister" in der genossenschaftlichen Finanzgruppe tief verwurzelt. Das Unternehmen betreut mit etwa 450...
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Kundenbetreuer (M/w/d) Omnikanal-banking
vor 1 Woche
Karlsruhe, Deutschland ProPlacement GmbH VollzeitWir suchen DICH ab sofort als **Kundenbetreuer** **(m/w/d) **für den Bereich Omnikanal-Banking (Inbound, reine Kundenbetreuung - KEIN VERKAUF) in **Karlsruhe**. Als Teil einer Konzerngesellschaft, ist unser Kunde seit über 20 Jahren als "zentraler Bankendienstleister" in der genossenschaftlichen Finanzgruppe tief verwurzelt. Das Unternehmen betreuut...
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Einstieg Als Kundenberater:in
vor 2 Wochen
Karlsruhe, Deutschland ProPlacement GmbH VollzeitWir suchen DICH ab sofort als **Kundenberater: in (m/w/d) Omnikanal-Banking - **Inbound, reine Kundenbetreuung in **Karlsruhe**. Als Teil einer Konzerngesellschaft, ist unser Kunde seit über 20 Jahren als "zentraler Bankendienstleister" in der genossenschaftlichen Finanzgruppe tief verwurzelt. Das Unternehmen betreut aktuell Rund 400 Mandanten und...
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Telefonischer Kundenberater/quereinsteiger
vor 2 Wochen
Karlsruhe, Deutschland ProPlacement GmbH VollzeitDu bist auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung ? Du liebst den Kontakt zu Menschen, bist kommunikativ und allzeit hilfsbereit ? Dann suchen wir genau Dich! als **Telefonischer Kundenberater/Quereinsteiger (m/w/d) **für Bankkunden (Vollzeit/40Std.) in Festanstellung für den Standort **Karlsruhe.** Als Teil einer Konzerngesellschaft,...
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Einstieg Als Kundenberater:in/customer Service
vor 2 Wochen
Karlsruhe, Deutschland ProPlacement GmbH VollzeitWir suchen DICH ab sofort als **Kundenberater: in (m/w/d) **in Festanstellung am Standort **Karlsruhe.** Als Teil einer Konzerngesellschaft, ist unser Kunde seit über 20 Jahren als "zentraler Bankendienstleister" in der genossenschaftlichen Finanzgruppe verwurzelt. Das Unternehmen beschäftigt über 450 Mitarbeiter: innen an 4 Standorten bundesweit und...
