Customer Service Agent

Seeheim-Jugenheim 36.000€ - 42.000€ Vollzeit Dienstleistung und Service

Gut, dass du diese Stellenanzeige gefunden hast - hier geht's nämlich um einen richtig coolen Job Unser Partner sucht einen **Kundendienstmitarbeiter **in **Seeheim-Jugenheim**. Neugierig geworden? Dann lass dir diesen Job nicht wegschnappen und bewirb dich ganz einfach per Klick auf den Bewerben-Button Um den Rest kümmern wir uns. Wir krempeln dich nicht um, sei so, wie du bist - come as you are. Wir freuen uns auf jede Bewerbung.

**Was wir anbieten**:

- Selbstständiges Arbeiten
- Im Unternehmen wachsen
- Chance auf unbefristeten Vertrag
- Moderne Arbeitsplätze
- Work-Life-Balance

**Was wirst du tun**:

- Selbständige Bearbeitung von Einzelfallanfragen der Kunden in einem Reklamationssystem
- Digitalisierung eingehender Eskalationen und Monitoring des vorgegebenen Service-Levels
- Ursachenanalyse für Kundeneskalationen und Lösungsabstimmung mit den verschiedenen angrenzenden Abteilungen, z.B. E-Commerce, Finanzen, Logistik, IT
- Selbständige Beantwortung von Außendienstanfragen zu Kundenbeschwerden
- Zeitnahe Betreuung der Agenten im User-Access-Management und Monitoring des vorgegebenen Service-Levels
- Unterstützung bei Einzelfallbearbeitung von Beschwerden und Queue-Management sowie Monitoring des vorgegebenen Service-Levels

**Was bringst du mit**:

- Abitur und abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Kauffrau für Büromanagement oder Studienabschluss
- Gute EDV-Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikation
- Hohe Service Orientierung idealerweise Erfahrungen im Kundendienst
- Teamfähigkeit, Organisation und Hands-on-Mentalität

**Damit punktest du***:Kenntnisse**
- Monitoring
- Kundenberatung, -betreuung
- Reklamationsbearbeitung

**Sprachen**
- Deutsch