Sachbearbeiter Im Ersatzteilwesen

vor 3 Wochen

Heusenstamm, Deutschland Dematic Services GmbH Vollzeit

Sie sind erster Ansprechpartner für alle operativen Themen im Tagesgeschäft für unsere internen und externen Kunden. Sie nehmen die Serviceanfragen (Klärungen, Rückfragen zur Bestellung, Angebotsanfragen, Eilanfragen) auf, koordinieren diese in Zusammenarbeit mit den verschiedenen Stakeholdern und tragen die Verantwortung zur zeitnahen Bearbeitung.

Durch Ihr organisatorisches Talent und Ihre kommunikationsstarke Persönlichkeit stellen verschiedenste Arbeitsabläufe in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen kein Problem für Sie dar. Als zielorientierter sowie kreativer Mitarbeiter haben Sie Spaß bei der Suche nach Lösungen für verschiedenste Herausforderungen.

Vorzugsweise kennen Sie sich im Bereich des Ersatzteilwesens aus und haben bereits langjährige Erfahrungen im kompletten End to End Process sammeln können.

**What we offer**:
Aufgaben:

- Du erfasst und bearbeitest Serviceanfragen und -aufträge und übernimmst die individuelle Abstimmung mit dem Kunden
- Auswertung und Umsetzung von logistischen, kaufmännischen und technischen Kundenanforderungen
- Du bist die Schnittstellenfunktion zum technischen und kaufmännischen Bereich
- Du übernimmst die proaktive Angebots
- und Lieferterminverfolgung und -koordination intern und extern
- Du verarbeitest Verkaufsaufträge im Ersatzteilwesen im SAP-System und kommunizierst in Richtung Kunde über eine CRM-Plattform
- Du verstehst interne und externe Kundenerwartungen und arbeitest daran, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und zu verbessern
- Du legst deinen Fokus auf die kontinuierlichere Prozessverbesserung innerhalb des Kundendienstteams

**Tasks and Qualifications**:
Erforderliche Fähigkeiten:

- Abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrungen im Kundenservice (vorzugsweise Ersatzteilservice)
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- Fließende Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch / Englisch
- Hohe Kundenorientierung mit ausgeprägtem Servicegedanken
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Zuverlässigkeit, Genauigkeit und selbständige Arbeitsweise
- Organisationstalent und fundierte PC-, MS Office Kenntnisse
- SAP R3 MM / SD Kenntnisse erforderlich
- Gute Teamfähigkeit und ein freundliches Auftreten runden das Profil ab

  • Sachbearbeiter im Ersatzteilwesen mit Schwerpunkt Listemanagement

    vor 4 Wochen

    Heusenstamm, Deutschland KION Group Vollzeit

    Sie wollen etwas bewegen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Bewerben Sie sich jetzt bei uns und werden Sie ein Teil der globalen Dematic Familie. Gemeinsam können wir Dinge bewegen und die Zukunft des Handelns gestalten. What we offer: Benefits eines internationalen MDax-Konzerns (KION Group) Viel Gestaltungsspielraum in einem stark wachsenden...