Head of Customer Service
vor 5 Monaten
Ihr Herz schlägt für den Customer Service und Sie haben bereits erste Erfahrung in der Leitung eines Teams? Dann sind Sie hier genau richtig. DP World sucht für den Standort in Neuss Verstärkung in Form einer/eines Head of Customer Service
Aufgaben
Ihre Aufgaben
- Verantwortung für den Auftragsprozess vom Auftragseingang bis zur Rechnungsstellung einschließlich Leistungsberichterstattung und KPI-Verfolgung
- Rekrutierung, Auswahl, Schulung, Zuweisung, Planung, Coaching, Beratung und Disziplinierung von Mitarbeitern
- Entwicklung des Teams zu Standards in den Bereichen Fach-, Prozess
- und Sozialkompetenz
- Implementierung der Schadenbearbeitung
- Verbesserung der Prozesse, z. B. Einführung eines CSI-Ticketsystems als Ersatz für die Postkommunikation
- Kommunikation von Arbeitserwartungen; Planung, Überwachung, Bewertung und Überprüfung von Arbeitsbeiträgen
- Aufrechterhaltung eines sicheren und gesunden Arbeitsumfelds durch Festlegung, Befolgung und Durchsetzung von Standards und Verfahren sowie Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
- Aktualisierung der beruflichen Kenntnisse durch Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen, Lektüre von Fachpublikationen, Pflege persönlicher Netzwerke und Teilnahme an Berufsverbänden
- Verwaltung des Personalbestands, der Löhne und Gehälter, der Arbeitszeiten und der Vertragsarbeit in Abhängigkeit von Volumen und Einnahmen
Qualifikation
Ihr Profil
- 5 - 8 Jahre Berufs
- und Führungserfahrung in der Logistik
- Nachgewiesene P&L-Verantwortung mit einer Erfolgsbilanz bei der Verbesserung der Finanzergebnisse
- Erfahrung mit der direkten Zusammenarbeit mit Kunden auf mehreren Ebenen in einer Dienstleistungsbranche
- Erfahrung in der Führung von Veränderungen mit konkreten messbaren Ergebnissen
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse und MS-Office-Kenntnisse
- Inspirierende, menschenorientierte und ergebnisorientierte Führungskraft mit einer Hands-on-Mentalität, wenn erforderlich
- Eine Vorbildfunktion, die Wirkung zeigen will
Über DP World
Der globale Handel ist das Herzstück der Weltwirtschaft und eröffnet vielfältige Möglichkeiten, die Lebensqualität von Millionen von Menschen weltweit zu verbessern. DP World spielt eine entscheidende Rolle bei der Förderung und Optimierung des Handels, was sowohl unseren Kunden als auch den Gemeinschaften, die wir weltweit bedienen, zugutekommt. Mit einem Team von über 106.500 Mitarbeitern in 73 Ländern setzen wir uns dafür ein, den Handel schneller und reibungsloser voranzutreiben, um eine nahtlose und zukunftsfähige Lieferkette zu gestalten.
Durch die geschickte Verknüpfung unserer physischen Infrastruktur mit modernster Technologie schaffen wir effiziente Komplettlösungen, die den Handel verbessern und Störungen von der Produktion bis zur Auslieferung an den Kunden auf ein Minimum reduzieren.
Unsere Unternehmensbereiche - Häfen und Terminals, Wirtschaftszonen, Schifffahrtsdienste, Logistik und Technologie - befinden sich in einem raschen Umgestaltungs
- und Integrationsprozess. Dabei vereinen wir globale Infrastruktur mit lokalem Fachwissen, um robustere und effizientere End-to-End-Lösungen für die Lieferkette zu schaffen, die das internationale Handelsgeschehen nachhaltig verändern können. Syncreon, Imperial und P&O gehören zur DP World Unternehmensgruppe.
Wir setzen uns uneingeschränkt für Chancengleichheit bei der Beschäftigung (Equal Employment Opportunity - EEO) ein und glauben fest daran, dass die Vielfalt unserer Belegschaft ein Schlüssel zu unserem Erfolg ist. Unsere Einstellungsentscheidungen basieren ausschließlich auf Ihren Erfahrungen und Qualifikationen. Wir sind davon überzeugt, dass Mitarbeiter am besten in ihrer authentischen Form arbeiten können, daher ermutigen wir Sie, sich so zu präsentieren, wie Sie sind. Wir freuen uns darauf, Sie näher kennenzulernen.
Mit der Übermittlung Ihres Lebenslaufs und Ihrer Bewerbungsunterlagen ermächtigen Sie DP World, Ihre Daten an die weltweite Bewerberdatenbank zu übermitteln und zu speichern und diese Informationen bei Bedarf weiterzugeben, um Ihre Qualifikationen für diese oder andere offene Stellen zu bewerten.
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Customer Service Representative
vor 6 Monaten
Niederaula, Deutschland Syncreon VollzeitWould you like to work in a dynamic team with a good working atmosphere? Challenges motivate you? And would you like to be part of our success story? Then react quickly and become part of our growing organization. **About the Role**: **How you will contribute** - Administrative processing and handling of customer orders - Telephone appointment notification...
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Teamlead Customer Service
vor 5 Monaten
Niederaula, Deutschland DP World Company VollzeitSie haben eine Leidenschaft für Customer Service und sind bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann werden Sie Teil des DP World Teams in Niederaula als Teamlead Customer Service (w/m/d). Aufgaben Ihr Aufgaben - Führung eines aufgeschlossenem Team - Planung und Koordination von Kundenprojekten und Rollouts in Absprache mit den...
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Teamlead Customer Service
vor 6 Monaten
Niederaula, Deutschland syncreon America Inc VollzeitSie haben eine Leidenschaft für Customer Service und sind bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann werden Sie Teil des DP World Teams in Niederaula als Teamlead Customer Service (w/m/d). Ihr AufgabenFührung eines aufgeschlossenem TeamPlanung und Koordination von Kundenprojekten und Rollouts in Absprache mit den ...
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Transportation Coordinator
vor 6 Monaten
Niederaula, Deutschland Syncreon VollzeitAs a **Transportation Coordinator** at logit.syncreon in **Niederaula**, you are the professional when it comes to coordinating and efficiently handling our tour network. Do you have an agile work style and find your way around in dynamic environments? Then react quickly and become part of our growing organization. **About the Role**: **Compensation** DP...
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Teamlead Customer Service
vor 6 Monaten
Niederaula, Deutschland Syncreon Vollzeit**Ihr Aufgaben** - Führung eines aufgeschlossenem Team - Planung und Koordination von Kundenprojekten und Rollouts in Absprache mit den Projektverantwortlichen - Implementierung von Neukundengeschäften und Realisierung im Verantwortungsbereich - Ansprechpartner für Kunden bei Problemstellungen, Deeskalation und Lösung von Problemen -...
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Gabelstaplerfahrer (m/w/d)
vor 6 Monaten
Niederaula, Deutschland syncreon America Inc VollzeitAls Staplerfahrer (m/w/d) bei logit.syncreon in Niederaula bewegen Sie Hightech-Waren und verantworten die termingerechte Bereitstellung unserer Sendungen. Sie schätzen die Arbeit in einem modernen Umfeld und dynamische Arbeitsabläufe motivieren Sie? Dann reagieren Sie schnell und werden Sie Teil unserer wachsenden Organisation.Über die Stelle Das...
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EHS Coordinator
vor 6 Monaten
Niederaula, Deutschland syncreon America Inc VollzeitAs EHS Coordinator at our logit.syncreon site in Niederaula you are the first contact person for all questions in the area of environmental, health management and occupational safety . You appreciate working in a modern environment and dynamic work processes motivate you? Then react quickly and become part of our growing organization. Qualifications You...
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EHS Coordinator
vor 6 Monaten
Niederaula, Deutschland SYNCREON VollzeitAs EHS Coordinator at our logit.syncreon site in Niederaula you are the first contact person for all questions in the area of environmental, health management and occupational safety . You appreciate working in a modern environment and dynamic work processes motivate you? Then react quickly and become part of our growing organization. Qualifications ...
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Warehouse Logistics Specialist
vor 4 Wochen
Niederaula, Hessen, Deutschland syncreon America Inc VollzeitJob Opportunity: Become a key member of our warehouse team at syncreon America Inc and play a crucial role in ensuring the timely delivery of our shipments.About the Role:Unload and load vehicles while ensuring the security of the cargoReceive and inspect incoming and outgoing goodsUse scanners to assist with moving goods around the warehouse using...
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{title} - Senior Business Professional
vor 4 Wochen
Niederaula, Hessen, Deutschland DIS AG VollzeitAbout the RoleThis is a dynamic opportunity for a skilled {description} professional to join a forward-thinking company. Your responsibilities will include Developing and executing business strategiesLeading cross-functional teamsDriving business growth through innovationAs a successful candidate, you will have 5+ years of experience in a similar role, a...
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Electronics Technician
vor 6 Monaten
Niederaula, Deutschland Syncreon VollzeitAs a **technician** at our logit.syncreon site in **Niederaula**, you will check high-tech goods and be responsible for the on-time provision of our shipments. You appreciate working in a modern environment and dynamic workflows motivate you? Then respond quickly and become part of our growing organization. **About the Role**: **How you will contribute** -...
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Warehouse Logistics Specialist
vor 2 Wochen
Niederaula, Hessen, Deutschland SYNCREON VollzeitJob DescriptionThis exciting role as a Warehouse Logistics Specialist at SYNCREON in Niederaula offers an opportunity to work in a dynamic environment with modern equipment and processes.As a key member of our team, you will be responsible for the timely provision of shipments, loading and unloading vehicles, and securing loads. Your expertise will also...
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Mitarbeiter (M/w/d) Logistiksteuerung
vor 2 Monaten
Niederaula, Deutschland abakus Personal GmbH & Co. KG, Bad Hersfeld Vollzeit**Viele gute Gründe für uns**: **Neben unserer fairen und attraktiven Vergütung bieten wir Ihnen folgende Zusatzleistungen an**: - Attraktive Vergütung - Urlaubs - & Weihnachtsgeld - Mitarbeiterveranstaltungen (z.B. Sommerfeste, Grillen etc.) - Mitarbeiter werben Mitarbeiter Aktionen - bis zu 1.000 € - Online Mitarbeiterrabatte z.B. bei Adidas oder...
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Forklift Operator
vor 6 Monaten
Niederaula, Deutschland SYNCREON VollzeitAs a Forklift Operator at our logit.syncreon location in Niederaula , you will move high-tech goods and be responsible for the on-time provision of our shipments. You appreciate working in a modern environment and dynamic work processes motivate you? Then react quickly and become part of our growing organization. About the Role How you will...
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Electronics Technician
vor 6 Monaten
Niederaula, Deutschland SYNCREON VollzeitAs a technician at our logit.syncreon site in Niederaula , you will check high-tech goods and be responsible for the on-time provision of our shipments. You appreciate working in a modern environment and dynamic workflows motivate you? Then respond quickly and become part of our growing organization. About the Role How you will contribute ...
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CTO
vor 6 Monaten
Niederaula, Deutschland Fleet Control Monitor GmbH VollzeitFleet Control Monitor (FCM) is embarking on a very exciting journey to fulfil our vision: to become Europe’s largest online fleet software provider. FCM is a web-based software platform to picture and control all processes in vehicle management from easy Infleet and vehicle management to remarketing. We are part of The Constellation Automotive Group...
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Kaufmännischer Mitarbeiter
vor 6 Monaten
Niederaula, Deutschland Rhenus High Tech GmbH VollzeitGibt es eine Logistik für Karrieren? Bei uns schon. Als weltweit operierender Logistikdienstleister mit 39.000 Mitarbeitern in über 60 Ländern managen wir komplexe Supply Chains und bieten unseren Kunden innovative Mehrwertdienste. Als Pionier entwickelt und realisiert Rhenus High Tech seit über 50 Jahren technische Logistiklösungen im hoch...
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Teamleiter (w/m/d) Auftragsabwicklung & Kundenservice
vor 5 Monaten
Niederaula, Deutschland DP World Australia VollzeitDeine Aufgaben : Du übernimmst die Führung eines aufgeschlossenen und motivierten Teams und sorgst für ein angenehmes und motivierendes Arbeitsumfeld. Du planst und koordinierst Kundenprojekte und Rollouts in Absprache mit den Projektverantwortlichen Bei der Implementierung von Neukundengeschäft sorgst du für ein reibungsloses Onboarding unserer...
