Callcenteragent/in / Telefonserviceberater/-in

vor 4 Monaten

Hameln, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Engagement für Menschen und Gesellschaft: dafür steht die Bundesagentur für Arbeit (BA). Unser Ziel: gemeinsam das Leben unserer Kundinnen und Kunden ein Stück besser zu machen. Unterstützen Sie uns dabei und werden Sie für unsere Kundinnen und Kunden erste Ansprechperson in der Telefonserviceberatung.

Unsere Arbeit besteht nicht allein aus der richtigen Beratung. Oftmals sind wir Tröster, Mutmacher und Zuhörer zugleich. Wir bringen den Menschen Empathie entgegen, haben ein offenes Ohr für alle Belange und können so bereits im Vorfeld einige Sorgen und Ängste nehmen.

Möchten auch Sie Menschen voranbringen, Ihnen Mut machen sowie gesellschaftliches Engagement in einer abwechslungsreichen Tätigkeit zeigen? Werden Sie Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und sichern Sie sich Ihren Platz in der Familie der BA - 113.000 Kolleginnen und Kollegen freuen sich auf Sie.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten

Sie nehmen eingehende Gespräche an und erteilen Auskünfte rund um die Themen Arbeits
- und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags
- und Leistungsangelegenheiten.

Sie klären und bearbeiten abschließend einfache Kundenanliegen (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum).

Sie bearbeiten eingehende Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit.

Sie rufen Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen an.

Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen oder die Terminvergabe und unterstützen so Ihre Kolleginnen und Kollegen vor Ort.
- Sie bringen als Voraussetzung mit
Die fachliche Kompetenz ist wichtig, aber genauso wichtig für eine Karriere bei der BA ist Ihre Persönlichkeit. Mit folgenden Eigenschaften sind Sie bei uns genau richtig:

- eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich) oder alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sind.

Außerdem legen wir Wert auf:

- Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten
- eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
- Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von Montag - Donnerstag: 08:00 bis 18:00 Uhr und Freitag: 08:00 bis 14:00 Uhr)
- Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen und Gelassenheit in schwierigen Gesprächssituationen

Wir bieten Ihnen

Die Agentur für Arbeit Hameln sucht für das Servicecenter Hameln (Dienstort: Springe) mehrere Telefonserviceberater (m/w/d) in Voll
- oder Teilzeit.

Für fachliche Rückfragen wenden Sie sich bitte an Frau Silke Stöhr unter der 05151 - 9627 1503 oder an den Bereichsleiter des Service Centers Herrn Matthias Witte unter der Telefonnummer 05151 - 9627 1500.

Außerdem bieten wir:

- einen modernen Arbeitsplatz mit angenehmer Arbeitsatmosphäre
- freie Wochenenden und ein leerer Schreibtisch zum Ende des Tages
- Sie erhalten einen festen, mit Ihnen abgestimmten, Dienstplan (Früh-, Mittel
- und Spätschicht)
- vielfältige Weiterbildungs
- und Qualifizierungsmaßnahmen
- Möglichkeit der Mobilarbeit sowie attraktive Teilzeitmodelle
- ausgewogene Work-Life Balance, vielfältige Gesundheitsangebote und 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
- eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine Jahressonderzahlung
- Chancengleichheit, kulturelle Vielfalt und barrierefreie Arbeitsumgebung - bei uns zählt der Mensch.
- ABER vor allem eins: eine sinnstiftende Tätigkeit zum Wohl der Allgemeinheit

Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen gleichgestellte Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

Auf die ausgeschriebene Stelle können sich auch an Teilzeitbeschäftigung Interessierte bewerben, wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle.

Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung

Bewerbungen mit Vorbeschäftigungszeiten in der Bundesagentur für Arbeit können aus rechtlichen Gründen nicht berücksichtigt werden.

Der Arbeitsvertrag wird zunächst auf ein Jahr nach dem TzBfG befristet.

Bitte nutzen Sie für Ihre Bewerbung (Bewerbungsschreiben, Lebenslauf, Nachweis Berufsabschluss, ggf. Referenzen) ausschließlich dieses Portal.

Bewerbungen per Mail und Post können nicht berücksichtigt werden.

Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und selbst eine der größten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, Beruf und Arbeitsmarkt. Wi

  • Lehrkraft Für Strafgefangene

    vor 4 Monaten

    Hameln, Deutschland LEB in Nds. e.V. Vollzeit

    Die Ländliche Erwachsenenbildung (LEB) ist seit über 40 Jahren externe Bildungspartnerin der Jugendanstalt Hameln. Als solche richten wir größtenteils von der Justiz ausgeschriebene Kurse und Bildungsmaßnahmen für die jungen Gefangenen aus, führen aber auch Projekte aus Landes - und EU-Mitteln durch. Die Maßnahmen umfassen neben einem Hauptschulkurs...

  • Pädagogische:r Mitarbeiter:in

    vor 4 Monaten

    Hameln, Deutschland LEB in Nds. e.V. Vollzeit

    Du hast Lust, in einem kleinen Team mit flachen Hierarchien Bildungsangebote im Landkreis Hameln Pyrmont mitzugestalten und kreative Ideen zu verwirklichen? Du lernst gern jeden Tag Neues dazu und ergreifst Chancen, um dich weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig! Denn wir, die Ländliche Erwachsenenbildung (LEB), suchen zum ehestmöglichen...

  • Praktikant/in in der Pharmazie

    vor 1 Monat

    Hameln, Niedersachsen, Deutschland Pluspunkt Apotheke in der Stadt-Galerie Vollzeit

    Die Pluspunkt Apotheke in der Stadt-Galerie bietet eine spannende Möglichkeit für angehende Pharmazeuten. Wir suchen eine/n Pharmazeut/in im Praktikum, wobei die Dauer des Praktikums flexibel zwischen 6 und 12 Monaten vereinbart werden kann. Der Beginn des Praktikums kann ebenfalls individuell angepasst werden, um Ihren persönlichen Bedürfnissen gerecht...

  • Praktikant/in in der Pharmazie

    vor 1 Monat

    Hameln, Niedersachsen, Deutschland Pluspunkt Apotheke in der Stadt-Galerie Vollzeit

    Die Pluspunkt Apotheke in der Stadt-Galerie bietet eine spannende Möglichkeit für angehende Pharmazeuten/innen, die ihr Wissen in der Praxis anwenden möchten. Wir suchen Praktikanten/innen, die sich für eine flexible Dauer von 6 oder 12 Monaten entscheiden können. Der Beginn des Praktikums kann individuell abgestimmt werden, um Ihren persönlichen...

  • Praktikant/in in der Pharmazie

    vor 1 Monat

    Hameln, Niedersachsen, Deutschland Pluspunkt Apotheke in der Stadt-Galerie Vollzeit

    Die Pluspunkt Apotheke in der Stadt-Galerie bietet eine spannende Möglichkeit für Pharmazeuten/innen im Praktikum. Die Dauer des Praktikums kann flexibel gestaltet werden, ob für 6 oder 12 Monate, ganz nach Ihren Wünschen. Der Beginn des Praktikums ist ebenfalls anpassbar und kann auf Ihre individuellen Vorstellungen abgestimmt werden. Was Sie bei uns...

  • Praktikant/in in der Pharmazie

    vor 1 Monat

    Hameln, Niedersachsen, Deutschland Pluspunkt Apotheke in der Stadt-Galerie Vollzeit

    Die Pluspunkt Apotheke in der Stadt-Galerie bietet eine spannende Möglichkeit für Pharmazeuten im Praktikum. Die Dauer des Praktikums kann flexibel gestaltet werden, sei es für 6 oder 12 Monate, und der Beginn kann individuell abgestimmt werden. Ihre Aufgaben: Durchführung pharmazeutischer Prüfungen, Beurteilung und Abgabe von Rezepten sowie...

  • Praktikant/in in der Pharmazie

    vor 1 Monat

    Hameln, Niedersachsen, Deutschland Pluspunkt Apotheke in der Stadt-Galerie Vollzeit

    Die Pluspunkt Apotheke in der Stadt-Galerie bietet eine spannende Möglichkeit für Pharmazeuten im Praktikum. Wir suchen engagierte Talente, die bereit sind, ihre Kenntnisse in einer dynamischen und zukunftsorientierten Apotheke zu vertiefen. Ihre Aufgaben: Durchführung pharmazeutischer Prüfungen, Beurteilung und Abgabe von Arzneimitteln auf Rezept sowie...

  • Karrierechance für Pharmazeuten im Praktikum

    vor 2 Wochen

    Hameln, Niedersachsen, Deutschland Pluspunkt Apotheke in der Stadt-Galerie Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen/eine Pharmazeut/in im Praktikum, der/die sich für die Zukunft der Apothekenwelt interessiert und Lust hat, die Prozesse einer Apotheke aktiv mitzugestalten.Was Sie erwarten:Ein freundliches und aufgeschlossenes TeamEigene AufgabenbereicheRegelmäßige FeedbackgesprächeVerantwortung von Anfang anMöglichkeit, eigene Projekte...

  • Karrierechancen in der Apotheke

    vor 2 Wochen

    Hameln, Niedersachsen, Deutschland Pluspunkt Apotheke in der Stadt-Galerie Vollzeit

    Wir suchen nach engagierten und motivierten Pharmazeuten, die sich für die Zukunft der Apothekenwelt begeistern.Als Teil unseres Teams werden Sie eine zukunftsfähige, öffentliche Apotheke kennen lernen und Ihre Fähigkeiten in verschiedenen Bereichen einsetzen können.Wir bieten Ihnen:Eine abwechslungsreiche und vielseitige Tätigkeit in einer modernen...

  • Karrierechancen in der Apotheke

    vor 2 Wochen

    Hameln, Niedersachsen, Deutschland Pluspunkt Apotheke in der Stadt-Galerie Vollzeit

    Wir suchen nach engagierten und motivierten Pharmazeuten, die sich für die Zukunft der Apothekenwelt begeistern.Als Teil unseres Teams werden Sie eine zukunftsfähige, öffentliche Apotheke kennen lernen und Ihre Fähigkeiten in verschiedenen Bereichen einsetzen können.Wir bieten Ihnen:Eine abwechslungsreiche und vielseitige Tätigkeit in einer modernen...

  • Karrierechance für Pharmazeuten im Praktikum

    vor 2 Wochen

    Hameln, Niedersachsen, Deutschland Pluspunkt Apotheke in der Stadt-Galerie Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen/eine Pharmazeut/in im Praktikum, der/die sich für die Zukunft der Apothekenwelt interessiert und Lust hat, die Prozesse einer Apotheke aktiv mitzugestalten.Was Sie erwarten:Ein freundliches und aufgeschlossenes TeamEigene AufgabenbereicheRegelmäßige FeedbackgesprächeVerantwortung von Anfang anMöglichkeit, eigene Projekte...

  • Pharmazeutische Experten für die Zukunft

    vor 2 Wochen

    Hameln, Niedersachsen, Deutschland Pluspunkt Apotheke in der Stadt-Galerie Vollzeit

    Unser AngebotDie Pluspunkt Apotheke in der Stadt-Galerie bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre pharmazeutischen Kenntnisse in einer zukunftsfähigen öffentlichen Apotheke zu erweitern und zu vertiefen.Unser TeamWir suchen nach einem/einer Pharmazeut/in im Praktikum, der/die sich für die Zukunft der Apothekenwelt interessiert und Lust hat, die Prozesse einer...

  • Pharmazeutische Experten für die Zukunft

    vor 2 Wochen

    Hameln, Niedersachsen, Deutschland Pluspunkt Apotheke in der Stadt-Galerie Vollzeit

    Unser AngebotDie Pluspunkt Apotheke in der Stadt-Galerie bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre pharmazeutischen Kenntnisse in einer zukunftsfähigen öffentlichen Apotheke zu erweitern und zu vertiefen.Unser TeamWir suchen nach einem/einer Pharmazeut/in im Praktikum, der/die sich für die Zukunft der Apothekenwelt interessiert und Lust hat, die Prozesse einer...

  • Pharmazeutische Expertise suchen wir!

    vor 2 Wochen

    Hameln, Niedersachsen, Deutschland Pluspunkt Apotheke in der Stadt-Galerie Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen/eine Pharmazeut/in im Praktikum, der/die sich für die Zukunft der Apothekenwelt interessiert und Lust hat, die Prozesse einer Apotheke aktiv mitzugestalten.Was Sie erwarten:Ein freundliches und aufgeschlossenes TeamEigene AufgabenbereicheRegelmäßige FeedbackgesprächeVerantwortung von Anfang anMöglichkeit, eigene Projekte...

  • Pharmazeutische Expertise suchen wir!

    vor 2 Wochen

    Hameln, Niedersachsen, Deutschland Pluspunkt Apotheke in der Stadt-Galerie Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen/eine Pharmazeut/in im Praktikum, der/die sich für die Zukunft der Apothekenwelt interessiert und Lust hat, die Prozesse einer Apotheke aktiv mitzugestalten.Was Sie erwarten:Ein freundliches und aufgeschlossenes TeamEigene AufgabenbereicheRegelmäßige FeedbackgesprächeVerantwortung von Anfang anMöglichkeit, eigene Projekte...

  • Pharmazeutische Expertise im Praktikum

    vor 1 Woche

    Hameln, Niedersachsen, Deutschland Pluspunkt Apotheke in der Stadt-Galerie Vollzeit

    Unser AngebotDie Pluspunkt Apotheke in der Stadt-Galerie in Hameln bietet ein attraktives Praktikum für Pharmazeuten an. Als Teil unseres Teams werden Sie in einer zukunftsfähigen, öffentlichen Apotheke arbeiten und Ihre Fähigkeiten in der Praxis erproben.Was Sie erwartenEin freundliches und aufgeschlossenes TeamEigene Aufgabenbereiche und...

  • Pharmazeutische Expertise im Praktikum

    vor 1 Woche

    Hameln, Niedersachsen, Deutschland Pluspunkt Apotheke in der Stadt-Galerie Vollzeit

    Unser AngebotDie Pluspunkt Apotheke in der Stadt-Galerie in Hameln bietet ein attraktives Praktikum für Pharmazeuten an. Als Teil unseres Teams werden Sie in einer zukunftsfähigen, öffentlichen Apotheke arbeiten und Ihre Fähigkeiten in der Praxis erproben.Was Sie erwartenEin freundliches und aufgeschlossenes TeamEigene Aufgabenbereiche und...

  • Pharmazeutische Praktikantin

    Vor 2 Tagen

    Hameln, Niedersachsen, Deutschland Pluspunkt Apotheke in der Stadt-Galerie Vollzeit

    Pharmazeut im PraktikumDie Pluspunkt Apotheke in der Stadt-Galerie in Hameln sucht nach einem/einer Pharmazeut/in im Praktikum. Die Dauer des Praktikums ist flexibel und kann individuell vereinbart werden.Was erwarten Sie bei uns?Ein freundliches und aufgeschlossenes TeamEigene AufgabenbereicheRegelmäßige FeedbackgesprächeVerantwortung von Anfang anAls...

  • Pharmazeutische Praktikantin

    Vor 2 Tagen

    Hameln, Niedersachsen, Deutschland Pluspunkt Apotheke in der Stadt-Galerie Vollzeit

    Pharmazeut im PraktikumDie Pluspunkt Apotheke in der Stadt-Galerie in Hameln sucht nach einem/einer Pharmazeut/in im Praktikum. Die Dauer des Praktikums ist flexibel und kann individuell vereinbart werden.Was erwarten Sie bei uns?Ein freundliches und aufgeschlossenes TeamEigene AufgabenbereicheRegelmäßige FeedbackgesprächeVerantwortung von Anfang anAls...