Kundenberater in Im Frontoffice

Der Verkehrsbetrieb der Stadtwerke Solingen GmbH ist der Dienstleister für Mobilität in Solingen. Seit genau 125 Jahren halten wir unsere Stadt mobil und schaffen Verbindungen in die umliegende Region. Tag für Tag werden rund 65.000 Fahrten auf 24 Linien mit unseren 45 Autobussen und 65 umweltfreundlichen O-Bussen getätigt.
Wir sind nicht nur zuverlässiger Dienstleister für Kunden und Fahrgäste, sondern auch attraktiver Arbeitgeber. Dazu trägt ein modernes Arbeitsumfeld bei sowie Zusatzleistungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein gelebtes Gesundheitsmanagement. Für eine zukunftsorientierte Mobilität arbeiten über 300 Mitarbeiter im Fahrdienst, in der Werkstatt und in der Verwaltung in unterschiedlichsten Berufen.

**Für unser Unternehmen suchen wir eine*n**

**Kundenberater*in im Frontoffice (w/m/d) in Teilzeit 20 Std. / Woche**:
**Diese Aufgaben warten auf Sie**
- Selbstständige Kundenberatung und -information in schriftlicher, persönlicher und fernmündlicher Form für alle Kunden im Service-Center Kölner Str. und Solingen HBF
- selbständige Abonnementbearbeitung von Beratung, Antragsannahme und Prüfung bis zur Vertragsabwicklung sowie Änderung und Kündigung von Verträgen
- Eigenverantwortliche Vereinnahmung von Bargeldzahlungen aus dem Verkauf, Abo und EBE
- Mobilitätsberatungen z.B. Fahrverbindungen etc.
- Sicherstellung des Änderungsdienstes EFM Chipkarten
- Aufnahme und fallweise Bearbeitung bzw. Weiterleitung von Kundenresonanzen
- Unterstützung Back-Office

**Das bringen Sie mit**
- erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen Beruf
- Berufserfahrung in der direkten Kundenberatung
- gute PC-Kenntnisse (insbesondere Word, Excel, Outlook)
- hohes Verantwortungsbewusstsein
- selbständiges Arbeiten
- freundliches, kundenorientiertes Auftreten
- Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
- Eigeninitiative und Kommunikationsstärke

**Ihr Antrieb**
- **Zentrale Lage**:Wir gestalten den Arbeitsweg für unsere Mitarbeiter*innen so angenehm wie möglich und bieten Bushaltestellen vor der Tür und (vergünstigte) Mitarbeitertickets für den öffentlichen Nahverkehr
- ** Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen**:Sie erhalten eine leistungsgerechte Vergütung innerhalb des Tarifgefüges des TV-N sowie tarifliche Zulagen, Jubiläumszuwendungen, Weihnachtsgeld und eine Erfolgsbeteiligung. Eine betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge ist bei uns selbstverständlich.
- ** Karriere und Weiterbildung**:Wir bieten Ihnen interne und externe Fort
- und Weiterbildungen, mit denen Sie sich in Ihrem Fachbereich wie in Ihren persönlichen Kompetenzen weiterentwickeln können.
- ** Gesundheit und Sport**:Durch präventive, informative oder einfach angenehme, regelmäßige Maßnahmen (Gesundheitstage, Sportangebote) verbessern wir die psychische und physische Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen. Darüber hinaus bieten wir ein modern ausgestattetes Arbeitsumfeld, eine Kantine mit frischer Küche sowie Wasserspender und kostenloses Obst.
- ** Mitarbeiterrabatte**:Unsere Mitarbeiter*innen profitieren von diversen Vergünstigungen (Dienstradleasing, Corporate Benefits)
- ** Gutes Betriebsklima**:Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Freuen Sie sich auf eine Zukunft, in der Teamgeist, gegenseitige Unterstützung und Spaß an der Arbeit großgeschrieben werden. Aktivitäten auf Teamebene (Einführungstage, gemeinnützige Events, Mitarbeiterevents, Betriebsausflüge) sind uns wichtig.

**Möchten Sie Ihre Zukunft mit uns gestalten?**

Dann nutzen Sie Ihre Entwicklungsmöglichkeiten und profitieren Sie von einem innovativen Arbeitgeber. Senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung zu. Wir freuen uns auf Sie

**Kontakt**
Nina Pickard, Personalmanagement
Stadtwerke Solingen GmbH
Weidenstraße 10
42655 Solingen
Tel. 0212 - 295 2231

Bei uns sind die Bewerbungen von Frauen ausdrücklich erwünscht; Frauen werden nach dem Landesgleichstellungsgesetz Nordrhein-Westfalen bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Bewerbungen geeigneter schwerbehinderter Menschen sind ebenfalls erwünscht.