Mitarbeiter Im Kundenzentrum

vor 1 Monat

Wuppertal, Deutschland BERGISCHE KRANKENKASSE Vollzeit

Herzlich willkommen

Mitarbeiter im Kundenzentrum (m/w/d)

in Voll
- oder Teilzeit, unbefristet

Wir stellen ein

**Mitarbeiter im Kundenzentrum (m/w/d), Standort Köln**:
Auch in Zeiten von Service-App und digitalen Angeboten schätzen unsere Versicherten den persönlichen Kontakt in unseren Kundenzentren. Fachliche Kompetenz, Einfühlungsvermögen und Souveränität in jeder Situation: Das zeichnet unsere Kundenberaterinnen und Kundenberater aus. Werden Sie als Mitarbeiter (m/w/d) im Store Köln Dellbrück Teil unseres Teams und lassen Sie uns gemeinsam Service leben

**Unser Angebot**:

- Attraktive leistungsgerechte Vergütungen
- Möglichkeiten zum Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten
- 37 Stunden Woche in Vollzeit
- Jahresurlaub von 30 Tagen
- Fachliche und persönliche Weiterbildungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Angebote des Betrieblichen Gesundheits-managements

Die BERGISCHE ist eine für NRW, Hessen und Hamburg geöffnete gesetzliche Krankenkasse mit mehr als 74.000 Versicherten.

Wir suchen Menschen, die Menschen mögen. Denn das Wichtigste für uns ist der gute und vertrauensvolle Kontakt zu unseren Kundinnen und Kunden. Deren Wohl und exzellente Gesundheitsversorgung liegen uns am Herzen. Grundlage dafür ist ein engagiertes Team, das erfolgreich und innovativ im dynamischen Gesundheitsmarkt agiert. Unser Slogan „Qualität mit Heimvorteil“ leitet uns bei unserer täglichen Arbeit.

Wir sind stolz auf unsere 150-jährige Tradition im Bergischen Land. Gleichzeitig blicken wir nach vorn und engagieren uns tagtäglich mit fachlicher und sozialer Kompetenz. Veränderungen betrachten wir als Chance.

**Das sind die Aufgaben**:

- Sicherstellung einer qualifizierten, persönlichen und telefonischen Beratung im Kundenzentrum
- Persönliche Beratung von Kunden und fallabschließende Bearbeitung von Anträgen aus dem Leistungsbereich
- Vorbereitung und Nachbereitung von Stellungnahmen für Widerspruchsfälle aus den zuständigen Sachgebieten
- Sicherstellen des Telefonüberlaufes der Serviceline
- Auswertung medizinischer Unterlagen aus den zuständigen Sachgebieten
- Bearbeitung von Ablehnungen und Beschwerden

**So finden wir zusammen**:

- Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder eine vergleichbare Berufsausbildung (m/w/d)
- EDV-Kenntnisse: iskv_21c|ng und MS-Office
- Eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft
- Freude bei der Arbeit mit Menschen

**Passt noch nicht perfekt?**:
Sie möchten eigentlich gerne etwas anderes tun, aber auch Ihre Berufserfahrung nutzen? Wir suchen Quereinsteiger mit unterschiedlichen Kenntnissen. Alles, was Sie dafür wissen müssen, lernen Sie bei uns. Also nur Mut

**Das liegt uns am Herzen**:
Wir haben einen sehr hohen Anspruch an unseren Service. Offenheit, Freundlichkeit und Geduld sollten daher zu Ihren Grundeigenschaften gehören. Der Umgang mit den unterschiedlichsten Menschen bereitet Ihnen Freude. Durch unsere Entwicklungsgeschwindigkeit bleibt die Arbeit immer interessant. Daher ist es wichtig, dass Sie gerne konstant Neues lernen.

**Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns**:
Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu. Wir werden selbstverständlich ohne Ihre explizite Zustimmung keinen Kontakt zu aktuellen oder ehemaligen Arbeitgebern aufnehmen.

**So starten Sie**:
Als neues Mitglied im Team BERGISCHE möchten wir, dass Sie sich wohlfühlen und schnell fit werden in Ihrem Arbeitsbereich. Von Anfang an kümmern wir uns um Ihr Onboarding mit einem strukturierten Einarbeitungsplan, viel Herzblut und immer einem offenen Ohr.
Nach dem Onboarding werden Sie Anfragen unserer Versicherten per E-Mail und Telefon entgegennehmen.
Viele Fragen können Sie sicher schnell mit Hilfe des Teams beantworten. Komplexere Themen können Sie mit erfahreneren Kollegen besprechen oder Aufgaben weitergeben.
Mit jeder Woche gewinnen Sie an Erfahrung und lösen die Fragen unserer Versicherten selbständiger.

**Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt Klicken Sie direkt unten auf den Button.**
**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung**:
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