Kundensupport Im E-commerce

vor 5 Monaten

Siegen, Deutschland AHW GmbH Vollzeit

**Stellenbeschreibung: Kundenservicebetreuung im E-Commerce**

Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Person für die Position der Kundenservicebetreuung im E-Commerce. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. Sie werden in einem dynamischen Team arbeiten und dazu beitragen, einen erstklassigen Kundenservice zu gewährleisten.

**Aufgaben und Verantwortlichkeiten**:

- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Live-Chat und Bereitstellung professioneller und lösungsorientierter Unterstützung.
- Unterstützung bei der Bestellabwicklung, Lieferverfolgung und Rücksendungen, um sicherzustellen, dass die Kundenanliegen effektiv und zeitnah bearbeitet werden.
- Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Preisen, Versandoptionen und allgemeinen Unternehmensrichtlinien.
- Behandlung von Kundenbeschwerden und Eskalationen, um eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen.
- Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch proaktive Kommunikation und Follow-up.

**Anforderungen**:

- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, sich auf die Bedürfnisse der Kunden einzustellen.
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Bereich.
- Gute Kenntnisse in gängigen E-Commerce-Plattformen und Kundenservice-Tools.
- Hervorragende schriftliche und mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch.
- Empathie, Geduld und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
- Organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten.
- Teamfähigkeit und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine nahtlose Kundenbetreuung sicherzustellen.

**Wir bieten**:

- Eine spannende Position in einem wachsenden E-Commerce-Unternehmen.
- Die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Kundenservice zu sammeln und sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.
- Wettbewerbsfähige Vergütung und attraktive Benefits.
- Ein freundliches und motiviertes Team, das zusammenarbeitet, um exzellenten Kundenservice zu bieten.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsstunden: 40 pro Woche

Gehalt: 12,50€ pro Stunde

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Gleitzeit
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Gleitzeit

Ausbildung:

- Mittlere Reife oder gleichwertig (Wünschenswert)

Arbeitsort: Hybrid remote in 57080 Siegen

  • Werkstudent (M/w/d) Kundensupport Im E-commerce

    vor 6 Monaten

    Siegen, Deutschland LIIF UG Vollzeit

    Werkstudent im Kundensupport (m/w/d) Für unseren Onlinehandel suchen wir einen Werkstudenten (m/w/d), der unser Kundensupport-Team unterstützt. Du bist kommunikativ und hilfsbereit, hast ein offenes Ohr für Kundenanliegen und bist in der Lage, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren? Dann bewirb dich jetzt. Aufgaben: - Annahme und...

  • Mitarbeiter Service

    vor 5 Monaten

    Siegen, Deutschland ROTH + WEBER GmbH Vollzeit

    **Willkommen im Team!** Wir sind ein **absolut krisensicherer Hersteller** von hochwertigen Scannern, Spezialdrucksystemen, Dokumentenmanagementsoftware und Finishing-Lösungen. Aufgrund der großen Nachfrage expandieren wir derzeit im hohen zweistelligen Bereich und werden auch in den nächsten Jahren weiter stark wachsen. Für unseren Firmensitz im...

  • Verkäuferin Mit Verantwortung Im Einzelhandel

    vor 5 Monaten

    Siegen, Deutschland S1 Siegen im Schulze Sieg-Carré Vollzeit

    Wir suchen für unseren S1 Store in Siegen ab sofort eine **Verkäuferin mit Verantwortung (w/m/d) in Vollzeit** Sie haben bereits langjährige Erfahrung im (Textil-) Einzelhandel und kennen sich auch mit der aktuellen Damenmode sehr gut aus? Sie sind flexibel, arbeiten gerne im Team und haben Lust Ihr Know-how gezielt einzusetzen. Dann sollten wir uns...