Vertriebsreferent Qualitätsmanagement

in Vollzeit für unsere Abteilung Service Kompetenz Center im Bereich Vertrieb _-_

ENERVIE macht die Energiewende in Südwestfalen. Kommen Sie in unser Team und gestalten gemeinsam mit uns diese wichtige Zukunftsaufgabe.

Als eines der größten Energiedienstleistungsunternehmen in Nordrhein-Westfalen liefert der Unternehmensverbund ENERVIE - Südwestfalen Energie und Wasser AG Strom, Gas, Wärme, Trinkwasser und energienahe Dienstleistungen an rund 400.000 Kunden in der Märkischen Region und darüber hinaus. Dabei setzen wir auf eine klimafreundliche und energieeffiziente Stromerzeugung in eigenen Kraftwerken. Wir handeln mit Strom, Gas, Emissionszertifikaten und vermarkten Kraftwerkskapazitäten. Unser über 12.500 km langes Verteilnetz für Strom, Gas und Wasser und zwei eigenständige Vertriebsmarken runden unser Leistungsportfolio ab.

**Für diese Aufgaben begeistern Sie sich**
- Sie analysieren bestehende Kundenserviceprozesse im Hinblick auf Risiken und Prozesssicherheit
- Sie erarbeiten ein Gesamtkonzept zur Behebung von Schwachstellen und ergreifen Maßnahmen zur Qualitätssicherung
- Eigenverantwortlich koordinieren Sie die Schnittstellen zwischen den Funktionsbereichen im Vertrieb und externen Organisationseinheiten
- Sie unterstützen andere Organisationseinheiten des Vertriebs und führen automatisierte Bereinigungsverfahren aus
- Des Weiteren entwickeln und erstellen Sie Handlungsanweisungen für unseren Dienstleister zur Vermeidung künftiger Mängel und Schwachstellen
- Darüber hinaus stellen Sie spezifische Kennzahlen und Reportings zur Verfügung, wie z.B. eine monatliche Datenbasis für die Erstellung eines Newsletters

**Das bringen Sie mit**
- Sie haben ein Studium der Fachrichtung Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen
- Gute analytische Fähigkeiten und die selbstständige Erarbeitung von Problemlösungen gehören zu Ihren Stärken
- Wünschenswert sind weitgehende energiewirtschaftliche Kenntnisse
- Des Weiteren arbeiten Sie gerne eigenverantwortlich
- Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten runden Ihr Profil ab

**Wir bieten**
- Eigenverantwortliche, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einem wachstumsorientierten Umfeld
- Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem leistungsfähigen, regional verbundenen Unternehmen
- Eine professionelle und systematische Einarbeitung in die Fachthemen und die entsprechenden IT-Tools
- Eine kollegiale Zusammenarbeit in einem fachlich versierten Team
- Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie eine digitale Lernplattform
- Eine Bezahlung nach Tarifvertrag sowie eine betriebliche Altersvorsorge
- Eine ausgewogene Work-Life-Balance, dank flexibler Arbeitszeitgestaltung und Regelungen für mobiles Arbeiten
- Ergonomische Büromöbel kostenlos für Ihren mobilen Arbeitsplatz über den Enervie Home Office Shop mieten
- Moderne Büroräume in grüner Lage mit moderner Arbeitsausstattung
- Sehr gute Verkehrsanbindung und ausreichend Parkmöglichkeiten sowie Ladestationen für Elektrofahrzeuge
- Einen Zuschuss zum "DeutschlandTicket Job"
- Vielfältige Angebote in unserer hausinternen Kantine und Cafeteria
- Unser Radleasing-Angebot im Rahmen der Entgeltumwandlung
- Unser Gesundheitsprogramm mit modernen, attraktiven Angeboten sowie vorteilhaften Konditionen bei einer renommierten Krankenkasse durch einen Gruppenversicherungsvertrag
- Firmenfitness in Kooperation mit EGYM Wellpass

Sind Sie interessiert? Dann bewerben Sie sich direkt online. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins

**Einsatzort**
Hagen**Ansprechpartner**
Nicole Rabanus
+49233112322668