Sachbearbeiter Servicecenter
vor 4 Wochen
Unterstützen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt unser Team am Standort Friedberg als
**Sachbearbeiter Servicecenter im Bereich „Frontline Privatkunden Netz“.**:
Teilzeit 20-25 Std./Wo.
Aufgabenschwerpunkte:
Entgegennahme der eingehenden Kundenanrufe, fundierte Beantwortung standardisierter Kundenanfragen mit Hilfe unterstützender Software
Bearbeitung standardisierter E-Mails
Vermittlung/Weiterleitung von nicht standardisierten Kundenanfragen und E-Mails
Allgemeine Beratung zu Netzanschlusswesen, Messwesen und Netznutzung
Bearbeitung von Beschwerden
Anforderungen:
Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Bereich Elektrotechnik / Energieversorgung
Freude am Umgang mit Kunden sowie gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
PC-Kenntnisse
Zeitliche Flexibilität / Bereitschaft zum wöchentlich wechselnden Einsatz (vor
- und nach-mittags im Zeitrahmen 8 bis 18 Uhr)
Wünschenswert:
Gute Kenntnisse im MS-Office Paket, Grundkenntnisse im CRM-System TINA und SAP-IS-U
Erfahrung im Umgang mit Kunden
Wir bieten:
Freundliches und kompetentes Team
Flexible Arbeitszeiten
Tarifliche Vergütung
Betriebliche Altersversorgung
Fahrtkostenzuschuss
Sinnvolle Fort
- und Weiterbildungen
Sportangebote
Darüber hinaus bieten wir Ihnen selbstverständlich noch viele weitere Vorteile. Entdecken Sie alle unsere Benefits unter: Die OVAG-Gruppe als Arbeitgeber
Sie interessieren sich für diese abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgaben? Dann senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bitte (inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin) bevorzugt per E-Mail an die neben stehenden Kontaktdaten.
**Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen.