Warranty Coordinator

**Über uns**

Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnell wachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitenden in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzen wir in den folgenden 5 Bereichen ein:

- Kundenzufriedenheit & Kundenbindung
- Mobilität & Flotte
- Technik & Garantie
- Ersatzteilevertrieb & Service
- Management der Vertriebskanäle - Training und Coaching

Wir sind auf der Suche nach einem **Garantiekoordinator **(m/w/d)** für einen Premium-Automobilhersteller für den Standort **Essen / Neuss**.

Der Garantiekoordinator ist für die Koordination aller Aspekte der Garantie für europäische Märkte in Europa verantwortlich.

Die Hauptaufgabe des Garantiekoordinators besteht darin, den Händlern die erforderliche Unterstützung zu bieten, um sicherzustellen, dass die Garantieanträge nach durchgeführter Reparatur gemäß den Gewährleistungsbestimmungen
- und verfahren/Garantierichtlinien eingereicht werden.

**Das sind Deine Aufgaben**
- Händler-Support
- Ansprechpartner für Händleranfragen
- Unterstützung der Händler beim Prozess zur Einreichung und Bewertung von Garantieansprüchen
- Gewährleisten, dass die Märkte mit den Richtlinien des Herstellers konform sind
- Kenntnis des Vorabgenehmigungsprozesses und Kontaktaufnahme mit dem technischen Support des Händlers oder dem Helpdesk
- Unterstützung des Teilerückgabeprozesses in Zusammenarbeit mit dem Teilerückgabe
- Center (PRC).
- Unterstützung bei Händleranfragen in Zusammenhang mit dem Teilerückgabeprozess.
- Unterstützung bei der Durchführung/Abwicklung von Garantierevisionen (-audits)
- Erstellen von monatlichen, sowie außerordentlichen Reports im Zuge der Marktverbesserung
- Vor
- und Nachbereitung der monatlichen Gespräche mit dem Markt
- Projektunterstützung im Markt

**Das bringst Du mit**
- **
Deutsch** auf **muttersprachlichen** oder **verhandlungssicheren** Niveau
- Gute **Englischkentnisse**:

- Erfahrung/Kenntnisse **Garantiebearbeitung**, **Garantie-Richtlinien**:

- Kommunikation, Koordination
- PowerPoint, Excel

**Noch nicht überzeugt?**

**Die Zukunft unserer Mitarbeitenden ist uns wichtig**

MSX bietet als internationales Unternehmen die Gelegenheit, sich in einem globalen Umfeld beruflich zu entfalten und mit nahezu allen Automobilherstellern der Welt zusammenzuarbeiten. Du hast die Möglichkeit, dich auf nationaler und internationaler Ebene weiterzuentwickeln.

**Wir legen Wert auf Deine Gesundheit**

Damit unsere Mitarbeitenden gesund und fit bleiben, bieten wir je nach Einsatzort frische Obstkörbe, bundesweite Kooperationen mit ausgewählten Fitnessstudios und weitere Maßnahmen zur Gesundheitsförderung an. Im Krankheitsfall sichert Dich ein Krankengeldzuschuss bis zu 20 Wochen nach Ablauf der gesetzlichen Lohnfortzahlung ab.

**Raum für Individualität**

Was uns auszeichnet, sind flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander. Jährliche Firmenevents oder Freizeitaktivitäten mit den Kollegen kommen hier nicht zu kurz. Zudem bieten wir je nach Aufgabenbereich flexible und individuelle Arbeitszeitmodelle an.

**Wir bieten Zusatzleistungen**

Profitiere von unseren verschiedenen Mitarbeiterrabatten auf ausgewählte Produkte in unserem Online-Vorteilsportal.

**Werde Teil von MSX und gestalte die Zukunft des Automobils mit**

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige digitale Bewerbung