Werkstudent:in Kundenbetreuung

vor 3 Wochen


Berlin, Deutschland VIP-Geld-zurück Vollzeit

**Mit dem Service VIP-Geld-zurück haben wir schon mehr als tausend Menschen geholfen, ihr verlorenes Geld zurückzuholen, nachdem sie im Internet in eine Abofalle geraten sind. Da viele unserer Kund:innen während des Prozesses Fragen haben und auf dem Laufenden gehalten werden möchten, suchen wir Verstärkung für unser Customer Care und Operations Team.**

**Du magst ein digitales Arbeitsumfeld, bist kommunikativ, chattest und telefonierst gerne? Wir, das Team von VIP-Geld-zurück, freuen uns auf Deine Bewerbung**
- **Was du machen wirst**:_

Du übernimmst Verantwortung für zahlreiche Aufgaben, z.B.:

- Du hilfst unseren Kund:innen bei allen ihren Anliegen per Telefon, Chat und E-Mail
- Du pflegst unsere Datenbanken, wenn wir von Kund:innen neue Informationen erhalten
- Du unterstützt uns im Office Management und beim Briefversand
- Du erarbeitest Verbesserungsvorschläge für unsere Abläufe
- **Was wir bieten**:_
- Ein kleines, sympathisches Team mit extrem flachen Hierarchien
- Sammeln von wertvoller Erfahrung im aufstrebenden LegalTech-Bereich
- Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, wenn du möchtest auch am Wochenende
- Einen coolen Arbeitsplatz zentral in Berlin und die Möglichkeit, sehr viel auch aus dem Homeoffice zu arbeiten, sobald du eingearbeitet bist
- Eine attraktive Vergütung
- **Was wir erwarten**:_
- Eingeschriebene:r Student:in an einer staatlich anerkannten Hochschule und Studium für noch mindestens 2 Semester
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung ist ein großer Vorteil, z.B. per Telefon und E-Mail, oder auch im persönlichen Kontakt mit Verbraucher:innen
- Zeitliche Verfügbarkeit in der Regel 12-20 Stunden pro Woche, in Klausurenphasen ist weniger möglich, in Semesterferien ggf. mehr
- Je nach Bedarf arbeitest Du mindestens 1 mal pro Woche in unserem Büro am Rosenthaler Platz, ansonsten ist auch die Tätigkeit aus dem Homeoffice möglich, wenn Du möchtest
- Du kennst Dich im Umgang mit Computern sehr gut aus und findest dich in neuen Programmen, Apps etc. super schnell zurecht. Das ist wichtig, weil fast alle unsere Abläufe digital sind.
- Du hast eine Hands-On-Mentalität und arbeitest gerne sehr selbstständig
- Erfahrung in der Kundenbetreuung ist von Vorteil
- Du bist kommunikativ, freundlich und freust dich auf den Dialog mit den Kund:innen
- Auf dich kann man sich verlassen und Du weißt, was es heißt, Verantwortung zu übernehmen
- Du bringst perfektes Deutsch in Wort und Schrift mit, Fremdsprachen sind ein Plus

Art der Stelle: Teilzeit, Freie Mitarbeit, Minijob, Werkstudent

Gehalt: 13,00€ - 17,00€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: 12-20 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Abendschicht
- Frühschicht
- Montag bis Freitag
- Spätschicht
- Tagschicht
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke

Ausbildung:

- Abitur oder gleichwertig (Erforderlich)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Erforderlich)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10119 Berlin



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