User Help Desk Mitarbeiter

vor 4 Wochen


Hamburg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

Für unsere Kunden suchen **ab sofort** einen **User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d)** für den **Standort Hamburg**.

**Ihr Aufgabengebiet**:

- **First und Second Level Support**:

- Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des **Service Desk**:

- Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements
- Fehleranalyse und **Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)**:

- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem des Kunden
- ggf. Weiterleitung des Störungstickets an nachgelagerte Einheiten

**Das sollten Sie mitbringen**:

- eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen
- Praxiserfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung (Service Desk, User Help Desk, Technische Hotline o.ä.)
- Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
- gute Kenntnisse der **MS Office** Tools und der **Windows-Betriebssysteme**:

- gute Kenntnisse der gängigen Hardware (**PCs, Notebooks, Drucker**)
- Freude am Telefonsupport und eine gute Kommunikationsfähigkeit
- eine hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft

**Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts**:

- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer Namhaften Kunden
- Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
- Urlaubs
- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
- Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
- Abwechslungsreiche, Anspruchsvolle und interessante Aufgaben
- Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
- Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
- Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants

**Ihre Ansprechpartnerin**:
**Nadine Gehl**
Senior IT HR Consultant

+49 40 514007-260

**Das sind wir**:
Seit über 30 Jahren führen die Tempton Next Level Experts technische Fach
- und Führungskräfte mit Unternehmen aus dem IT, ITK, Engineering und Digital Marketing Umfeld zusammen. Über unsere Standorte in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Köln und Nürnberg schaffen wir für Bewerber*innen bundesweit Zugang zu Stellen bei Start-ups, dem Mittelstand, als auch bei Top-Konzernen, die oftmals nicht öffentlich zugänglich sind. Unsere Stärke liegt im fachlichen Austausch auf Augenhöhe, sodass wir unseren Kunden nur passgenaue Profile vorschlagen und unseren Bewerbern spannende Herausforderungen. Der Einstieg unserer IT-Spezialisten erfolgt über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung, des Freelancing oder als Direktvermittlung.



  • Hamburg, Deutschland AITIVA GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden aus Hamburg, ein spezialisiertes Unternehmen aus dem wissenschaftlichen Bereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter User-Help-Desk (m/w/d). Eine Übernahme vom Kundenunternehmen wird nach 9 Monaten angestrebt. **Mitarbeiter User-Help-Desk (m/w/d)** Standort: Hamburg Anstellungsart(en): Vollzeit **Deine...


  • Hamburg, Deutschland AITIVA GmbH Vollzeit

    **Arbeitgebervorstellung** Für unseren Kunden, bei dem es sich um einen renommierten IT Dienstleister in Hamburg handelt, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im User-Help-Desk (m/w/d). Eine Übernahme vom Kundenunternehmen wird nach 9 Monaten angestrebt **Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d)** Standort: Hamburg Anstellungsart(en):...


  • Hamburg, Deutschland hanfried Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Sie sind bereit für eine neue Herausforderung? Möchten Ihre Talente in einem innovativen Umfeld beweisen? Und von den Vorteilen eines zuverlässigen Arbeitgebers profitieren? Dann kommen Sie ins Team von Hanfried. Wir suchen aktuell für den Standort Hamburg qualifizierte **User-Help-Desk-Mitarbeiter (m/w/d)**: **Ihre Aufgaben**: - Aufnahme, Analyse und...


  • Hamburg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen User Help Desk Supporter (m/w/d) für den Standort Hamburg. **Aufgaben**: - **1st und 2nd Level Support**: - **IT Anwenderbetreuung** bei Hard - und Softwareproblemen - **Annahme** und **Bearbeitung** der eingehenden **Störungsmeldungen**: - Fehleranalyse und -behebung - Sicherstellung der...


  • Hamburg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen User Help Desk Supporter (m/w/d) für den Standort Hamburg. **Aufgaben**: - **1st und 2nd Level Support**: - **IT Anwenderbetreuung** bei Hard - und Softwareproblemen - **Annahme** und **Bearbeitung** der eingehenden **Störungsmeldungen**: - Fehleranalyse und -behebung - Sicherstellung der...


  • Hamburg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen User Help Desk Supporter (m/w/d) für den Standort Hamburg. **Aufgaben**: - **1st und 2nd Level Support**: - **IT Anwenderbetreuung** bei Hard - und Softwareproblemen - **Annahme** und **Bearbeitung** der eingehenden **Störungsmeldungen**: - **Installation** und **Konfiguration** neuer Geräte - Fehleranalyse...


  • Hamburg, Deutschland DATAGROUP Vollzeit

    DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur,...


  • Hamburg, Deutschland DATAGROUP Vollzeit

    DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur,...


  • Hamburg, Deutschland DATAGROUP Vollzeit

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  • Hamburg, Deutschland GAIA AG Vollzeit

    GAIA zählt zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Digital Healthcare. Wir entwickeln Software, die Patient:innen hilft, psychische Probleme zu bewältigen und mit organischen Erkrankungen besser klarzukommen. Als patientenzentriertes Unternehmen legen wir Wert auf eine hohe Servicequalität und einen Top of Class Helpdesk. Zur Verstärkung...


  • Hamburg, Deutschland GAIA AG Vollzeit

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  • Hamburg, Deutschland Hubert Burda Media Vollzeit

    **Werkstudent im User Service für Chip.de Brand Desk (m/w/d)**: **Arbeitsort**: München, Köln, Hamburg **Was dich bei uns erwartet...**: - Bearbeitung von Anfragen unserer Nutzer:innen bezüglich Angeboten von Focus online Chip.de per internem Ticket-System - Betreuung von Presseanfragen - Analyse der Anfragen für eine weitere Optimierung des...


  • Hamburg, Deutschland Hubert Burda Media Vollzeit

    **Working Student Product & User Experience (M/F/x)**: - Hamburg- Student intern- Student/Intern- 15.660 € pro Jahr / 1.305 € pro Monat (20 Std.)- 4,4- Hamburg- Student intern- Student/Intern- 15.660 € pro Jahr / 1.305 € pro Monat (20 Std.)**Your tasks**: - Support product and user experience managers in their daily tasks - Help us with market...


  • Hamburg, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Service Desk Mitarbeiter (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als **Service Desk Mitarbeiter (gn)** für unseren Kunden in der **IT-Branche** am Standort **Hamburg**. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT...


  • Hamburg, Deutschland Experis Vollzeit

    **Sie suchen einen neuen Job?** Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als **Service Desk Mitarbeiter (gn)** für unseren Kunden in der **IT-Branche** am Standort **Hamburg**. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit...


  • Hamburg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    **Aufgaben**: **1st und 2nd Level Suppor** **t**IT Anwenderbetreuung **bei Hard - und Softwareproblemen**Annahme **und - ** Bearbeitung** der eingehenden - ** Störungsmeldungen**Installation **und - ** Konfiguration** neuer Geräte- Fehleranalyse und -behebung- Sicherstellung der - **Kundenzufriedenheit **und IT-Anforderungen- Fortlaufende,...


  • Hamburg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    **Aufgaben**: **1st und 2nd Level Suppor** **t**IT Anwenderbetreuung **bei Hard - und Softwareproblemen**Annahme **und - ** Bearbeitung** der eingehenden - ** Störungsmeldungen**- Fehleranalyse und -behebung- Sicherstellung der - **Kundenzufriedenheit **und IT-Anforderungen- Fortlaufende, eigenverantwortliche - **Dokumentation** der...


  • Hamburg, Deutschland Hubert Burda Media Vollzeit

    **Werkstudent User Support (m/w/d)**: - Hamburg- Student intern- Student/Intern- 15.660 € pro Jahr / 1.305 € pro Monat (20 Std.)- 4.4- Hamburg- Student intern- Student/Intern- 15.660 € pro Jahr / 1.305 € pro Monat (20 Std.)**Deine Aufgaben**: - Überprüfe und bewerte Inhalte auf XING - Verifiziere Mitglieder und unterstütze sie beim Login -...


  • Hamburg, Deutschland puro Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)** Stellen-ID: 14378-EV Standort: Hamburg Anstellungsart(en): Vollzeit Sie sind IT-affin und können gut mit Menschen am Telefon umgehen? Dann ist das hier Ihre Chance für einen schnellen Einstieg in den IT Support. Als Service Desk Agent nehmen Sie die Supportanfragen eines Handelskonzerns in Hamburg auf und kümmern...