Call Center Agent innen Im Service-center call

vor 4 Wochen

Duisburg, Deutschland Stadt Duisburg Vollzeit

**Duisburg - kontrastreich und lebendig**: Naherholungsgebiete, Industrie
- kultur, kulturelle Angebote, sportliche Highlights und eine attraktive Arbeitgeberin.

Die Stadt Duisburg sucht für das Amt für Innovation und Zentrale Services mehrere

Call Center Agent*innen im Service-Center "Call Duisburg“

Das Servicecenter bietet viel Fachwissen zu allen Dienstleistungen der Stadtverwaltung Duisburg und der Wirtschaftsbetriebe AöR (WBD - AöR). Wenn die Kunden Fragen zu einzelnen Dienstleistungen der Fachbereiche haben, können sie diese oft im persönlichen Gespräch mit dem Serviceteam klären. Das Servicecenter ist je nach Aufgabenbereich montags bis freitags von 7:00 Uhr bis 18:00 Uhr und samstags von 9:00 Uhr bis 13:00 Uhr erreichbar.

Nach drei Jahren ist bei entsprechender Eignung, Befähigung und organisatorischer Notwendigkeit eine Eingruppierung nach A 7 LBesG bzw. EG 7 TVöD möglich.

Ihre Aufgabenschwerpunkte
- möglichst abschließende Beantwortung telefonischer Anfragen der Bürger*innen für die WBD
- Aufnahme von Bürgerwünschen und Veranlassung weiterer Maßnahmen im Beschwerde-managementsystem für die WBD
- Auskünfte und Beratung über Gebühren oder Behältergrößen mit Hilfe von SAP
- Bearbeitung von E-Mails oder anderen einfachen Vorgängen der WBD bei Bedarf
- Abfrage von Informationen aus der Wissensdatenbank zu allen Themen der WBD
- Mitarbeit bei Sonderaufgaben und Projekten

Ihre fachlichen Kompetenzen
- die Befähigung für die Laufbahngruppe 1, zweites Einstiegsamt des allgemeinen nichttechnischen Verwaltungsdienstes des Landes NRW (VAP 1.2 allgVerw - Gem) oder
- eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur*zum Verwaltungsfachangestellten oder Kauffrau*mann für Büromanagement Fachrichtung Kommunalverwaltung oder
- einen abgeschlossenen Verwaltungslehrgang I (Verwaltungswirt*in)
- einen Ausbildungsabschluss als Kauffrau*mann für Dialogmarketing oder
- eine abgeschlossene 3-jährige kaufmännische Ausbildung inklusive einer mindestens 5-jährigen Berufserfahrung in der Telefonie in einem Call-Center

Ihre persönlichen Kompetenzen
- Identifikation mit einer kundenorientierten Verwaltung
- Einsatzbereitschaft, persönliches Engagement und Einfühlungsvermögen
- gutes Allgemeinwissen
- gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Freundlichkeit, Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft
- ausgeprägte Fähigkeit zu sozialen Kontakten
- Fähigkeit, sich auf telefonische Kontakte mit wechselnden Schwierigkeitsgraden einzustellen
- sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
- Bereitschaft zu den vorgegebenen und durch Dienstplan geregelten Arbeitszeiten sowie in Einzelfällen auch kurzfristig für Sonderdiensten und Rufbereitschaften

Details
- Einstellungszeitpunkt: ab sofort
- Stellenwert: A 6 LBesG NRW / EG 6 TVöD
- über die Berücksichtigung von stufenlaufzeitrelevanter Berufserfahrung wird auf individueller Basis entschieden
- Besoldung nach dem Landesbesoldungsgesetz NRW (LBesG) bzw.
- Eingruppierung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD)
- Teilzeit, 30 Std./Woche

Wir bieten Ihnen
- einen krisensicheren Arbeitsplatz
- eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexibles und mobiles Arbeiten
- tarifrechtliche Sonderzahlungen
- eine qualifizierte Personalentwicklung
- eine moderne Arbeitsplatzausstattung
- vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten
- ein innovatives Gesundheitsmanagement
- attraktive Mobilitätsangebote
- Corporate Benefits

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Diversität und Chancengleichheit sind uns wichtig. Alle Bewerbungen - unabhängig von ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, Religion, Geschlecht, Weltanschauung oder Behinderung - sind ausdrücklich erwünscht.

Bewerbungen von Frauen werden in der Auswahlentscheidung nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes NRW sowie des Gleichstellungsplans der Stadt Duisburg () besonders berücksichtigt.

Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber*innen besonders berücksichtigt.

Sie haben keine Möglichkeit Ihre Bewerbung online einzureichen? Dann rufen Sie uns an - wir finden eine Lösung.

Sie haben noch Fragen zum Bewerbungsverfahren?
Hierfür steht Ihnen Yvonne Slongo, Amt für Personal
- und Organisationsmanagement, Telefon: 0203/283-6855 gerne zur Verfügung.

Sie haben noch fachliche Fragen?

Dann wenden Sie sich bitte an Nadia Murafi-Zaucker, Amt für Innovation und Zentrale Services, Telefon: 0203/283-6520.

  • Call Center Agent

    vor 1 Monat

    Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    **Bock auf Provision und flexible Arbeitszeit?** **Dann bist du bei uns genau richtig!** **Unser WOW für Dich** - Überdurchschnittliche **Bezahlung bis zu 4.000€** bei attraktivem **Festgehalt**: - **Work Life Balance,** Du entscheidest, ob Du Vollzeit oder weniger arbeiten möchtest - Profitiere von unserem “Fit im Job“ - Programm (z.B. anteilige...

  • Call Center Agent

    Vor 3 Tagen

    Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    Wir suchen: Call Center Agent - Telekom im Outbound vor Ort in Duisburg ohne Home-Office (m/w/d) **Das bieten wir dir**: - Originalzertifikat der deutschen Telekom „Telekom Kundenberater“ - Grundgehalt 2288€ + Anwesenheitsprämie 100€ + Provision bis zu 2500€ - 1000€ für jeden geworbenen Mitarbeitenden - Ausbildung durch zertifizierte...

  • Projektleiter Sales Call Center

    vor 1 Monat

    Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    Du bist hoch motiviert und suchst einen Arbeitsplatz, an dem Du **Dein Talent** unter Beweis stellen und Dich beruflich **weiterentwickeln** kannst? Dann ergreife jetzt Deine Chance und starte bei uns als **Projektleiter** (m/w/d)* für unseren langjährigen **Premiumkunden **durch. Dich erwarten spannende Aufgaben, ein ambitioniertes Team mit 700...

  • Call Center Agent innen

    vor 1 Monat

    Duisburg, Deutschland Stadt Duisburg Vollzeit

    **Duisburg - kontrastreich und lebendig**: Naherholungsgebiete, Industrie - kultur, kulturelle Angebote, sportliche Highlights und eine attraktive Arbeitgeberin. Die Stadt Duisburg sucht für das Amt für Innovation und Zentrale Services mehrere Call Center Agent*innen Das Servicecenter bietet viel Fachwissen zu allen städtischen Dienstleistungen. Wenn...

  • Call Center Agent

    vor 1 Monat

    Duisburg, Deutschland Semita Personalmanagement UG Vollzeit

    Für unseren Kunden im Großraum Duisburg suchen wir zum nächstmöglichen Termin im Rahmen der Personalvermittlung einen Call Center Agent (m/w/d) in Vollzeit & Teilzeit Auch Quereinsteiger/innen sind herzlich willkommen! Aufgaben Telefonische Kundenbetreuung (Inbound/Outbound) Datenerfassung im System Auftragserfassung und Bearbeitung Qualifikation Call...

  • Call Center Agent

    vor 1 Monat

    Duisburg, Deutschland Semita Personalmanagement UG Vollzeit

    Für unseren Kunden im Großraum Duisburg suchen wir zum nächstmöglichen Termin im Rahmen der Personalvermittlung einen Call Center Agent (m/w/d) in Vollzeit & Teilzeit Auch Quereinsteiger/innen sind herzlich willkommen! Aufgaben Telefonische Kundenbetreuung (Inbound/Outbound) Datenerfassung im System Auftragserfassung und Bearbeitung Qualifikation Call...

  • Call Center Agent Aktien Und Wertpapiere

    vor 4 Wochen

    Duisburg, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Call Center Agent Aktien und Wertpapiere (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Finanzunternehmen mit Sitz in Duisburg, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Call Center Agenten Aktien und Wertpapiere (w/m/d) **. Nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase hast du die Möglichkeit bis zu 70% im Homeoffice zu arbeiten. Erlebe eine...

  • Call Center Agent Inbound 1&1

    vor 2 Wochen

    Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung: Dein monatlicher Bruttolohn liegt zwischen 2.100 und 4.800 Euro (Basisvergütung + Erfolgsprämie). Du hast ca. 120 Kolleg: innen die in dem gleichen Projekt tätig sind wovon ein Großteil sehr erfahren ist. Die Hauptaufgabe besteht darin, die Kundenliegen zu lösen und den Kunden danach auf Optimierung aufmerksam zu machen. Du führst ca....

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Duisburg, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Starte durch als Call Center Agent (m/w/d) in Duisburg Du suchst nach einem kommunikativen Job und dir liegt der Kundenkontakt? Dann starte jetzt als Call Center Agent (m/w/d) für die TARGOBANK in DuisburgWas du machen wirst:Du bist aktuell auf der Suche nach einem Job, in dem du als Quereinsteiger wertvolle Erfahrungen im Bankenwesen sammeln kannst? Zudem...

  • Call Center Agent

    Vor 7 Tagen

    Duisburg, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Call Center Agent (m/w/d) in Duisburg Du suchst nach einem kommunikativen Job und dir liegt der Kundenkontakt? Dann starte jetzt als Call Center Agent (m/w/d) für die TARGOBANK in DuisburgWas du machen wirst:Du bist aktuell auf der Suche nach einem Job, in dem du als Quereinsteiger wertvolle Erfahrungen im Bankenwesen sammeln kannst? Zudem hast du bereits...

  • Quereinsteiger Call Center Agent Inbound 1&1

    Vor 2 Tagen

    Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    *Jobbeschreibung:*Dein monatlicher Bruttolohn liegt zwischen 2.100 und 4.800 Euro (Basisvergütung + Erfolgsprämie). Du hast ca. 120 Kolleg: innen die in dem gleichen Projekt tätig sind wovon ein Großteil sehr erfahren ist. Die Hauptaufgabe besteht darin, die Kundenliegen zu lösen und den Kunden danach auf Optimierung aufmerksam zu machen. Du führst ca....

  • Quereinsteiger Call Center Agent Inbound 1&1

    vor 1 Monat

    Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    *Jobbeschreibung:*Dein monatlicher Bruttolohn liegt zwischen 2.100 und 4.800 Euro (Basisvergütung + Erfolgsprämie). Du hast ca. 120 Kolleg: innen die in dem gleichen Projekt tätig sind wovon ein Großteil sehr erfahren ist. Die Hauptaufgabe besteht darin, die Kundenliegen zu lösen und den Kunden danach auf Optimierung aufmerksam zu machen. Du führst ca....

  • Quereinsteiger Call Center Agent Inbound 1&1

    vor 2 Wochen

    Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung: Dein monatlicher Bruttolohn liegt zwischen 2.100 und 4.800 Euro (Basisvergütung + Erfolgsprämie). Du hast ca. 120 Kolleg: innen die in dem gleichen Projekt tätig sind wovon ein Großteil sehr erfahren ist. Die Hauptaufgabe besteht darin, die Kundenliegen zu lösen und den Kunden danach auf Optimierung aufmerksam zu machen. Du führst ca....

  • Call Center Agent

    vor 1 Monat

    Duisburg, Deutschland YoungCapital Deutschland Flex SE Vollzeit

    Call Center Agent (m/w/d) YoungCapital ist ein Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite.Du suchst nach einem kommunikativen Job...

  • Trainer Call Center

    vor 1 Monat

    Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    Die Nothelle Callcenter Services GmbH ist ein inhabergeführtes, professionelles Kommunikationsdienstleistungsunternehmen, dass sich in den letzten 25 Jahren erfolgreich in der Callcenter-Branche etabliert hat. Zu unseren Geschäftsbereichen zählen die Kundenbetreuung per Telefon, Chat und Mail. Wir bilden die End to End-Kette in der Kundenkommunikation...

  • Call Center Agent

    vor 1 Woche

    Duisburg, Deutschland StudentJob DE Vollzeit

    YoungCapital ist das Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite. YoungCapital ist das Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen...

  • Call Center Agent

    vor 8 Stunden

    Duisburg, Deutschland StudentJob DE Vollzeit

    YoungCapital ist das Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite. YoungCapital ist das Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen...

  • Call Center Agent

    Vor 6 Tagen

    Duisburg, Deutschland StudentJob DE Vollzeit

    YoungCapital ist das Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite. YoungCapital ist das Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen...

  • Call Center Agent

    Vor 6 Tagen

    Duisburg, Deutschland StudentJob DE Vollzeit

    YoungCapital ist das Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite. YoungCapital ist das Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen...

  • Call Center Agent

    Vor 3 Tagen

    Duisburg, Deutschland StudentJob DE Vollzeit

    YoungCapital ist das Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite. YoungCapital ist das Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen...