Kundenberater/sachbearbeiter/reklamationsmanagement

vor 3 Wochen


Duesseldorf, Deutschland personal IDEAL GbR Vollzeit

**Stellennummer**: 23128

**Wir bieten**:

- Sicherheit: unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktives Gehaltsmodell und vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten
- Weiterbildung: Ein breiter Trainingskatalog, eine spezialisierte Personalentwicklung sowie Side-by-Side Coaching unterstützen Dich auf Deinem Karrierepfad
- Erfahrene Kollegen und Dein persönlicher Buddy sorgen für eine optimale Einarbeitung
- Home-Office (2x pro Woche) + Spätschichten (Mo-Fr)
- Planbarkeit: Erstellung des Schichtplans mind. drei Wochen im Voraus unter der Berücksichtigung von Wünschen
- Teamevents
- kostenlose Mahlzeiten: Frühstück (täglich/Müsli) oder Lunch (3x/Woche)
- Frisches Obst aus der Region, Kaffee, Tee und Softdrinks
- Gutscheine für verschiedene Produkte
- Modernes Arbeitsumfeld, sowie Ausstattung für die Home-Office Tätigkeit
- Rabatte für Fitness-Studios
- Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
- Jobticket oder Jobrad

**Jobdetails**: Wir suchen für unseren Kunden Mitarbeiter im Bereich Kundenberater/Sachbearbeiter/Reklamationsmanagement (m/w/d) Hotel, in Münster.

Zu Deinen Aufgaben gehört unter anderem die Betreuung der Kunden bei Fragen und Problemen am Telefon oder per Mail, die fachliche Prüfung und Bewertung von Reklamationsfällen der Kunden, die Sicherstellung einer zügigen Abwicklung und den Abschluss der Reklamationsfälle in enger Zusammenarbeit mit den nationalen und internationalen Partnern.

Du arbeitest in einer 5-Tage-Woche in verschiedenen Schichten zwischen 8: 00 - 23: 00 Uhr.

Nach der Einarbeitung, bietet sich die Möglichkeit, 2x pro Woche aus dem Homeoffice zu arbeiten, sowie die Spätschichten (Mo-Fr).

Der Arbeitsort ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut zu erreichen.

Wir konnten Dein Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.

**Ihre Aufgaben**:

- Betreuung der Kunden bei Fragen und Problemen am Telefon oder per Mail
- Fachliche Prüfung und Bewertung von Reklamationsfällen der Kunden
- Sicherstellung einer zügigen Abwicklung und den Abschluss der Reklamationsfälle in enger Zusammenarbeit mit den nationalen und internationalen Partnern
- Lösungungsorientiertes Arbeiten für die Zufriedenheit der Kunden
- Mitwirkung bei der internen Qualitätssicherung, um eine fehlerfreie Bearbeitung sicherzustellen
- Zur Weiterentwicklung der internen Prozesse, arbeitest Du eng mit dem Operations Management zusammen

**Erforderliche Kenntnisse**:

- Erste Erfahrungen in der Sachbearbeitung, der Reklamationsbearbeitung oder einer vergleichbaren Tätigkeit
- Kommunikative Persönlichkeit die sich mit Freude um die Anliegen der Kunden kümmert, auch anspruchsvolle Fälle bringen Dich dabei nicht aus der Ruhe
- Professionelles, serviceorientiertes und freundliches Auftreten
- Lösungsorientiertes Denken, im Falle von Problemen
- Gute Computer Kenntnisse
- Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Schriftlich und mündlich, mind. C1)
- Gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen, sowie die zeitliche Flexibilität die Schichten zwischen 8 und 23 Uhr abzudecken

**Erforderliche Berufsausbildung**:

- Ausbildung im Dienstleistungsbereich oder kaufmännischen Bereich wünschenswert
- Oder Quereinsteiger mit Erfahrung im genannten Bereich

**Arbeitsform**: Teil
- oder Vollzeit (ab 25h/Woche)

**Arbeitszeit**: Schichtsystem 8: 00 - 23: 00 Uhr

**Vergütung**: Je nach Qualifikation zw. 2300-2700€ br + Zulagen

**\_\_Freie Stellen**: 3\_\_



  • Duesseldorf, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit

    **im Rahmen der direkten Personalvermittlung**: Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement am Standort Düsseldorf. **Ihre Aufgaben**: - Überprüfung und Dokumentation von Beanstandungen - Analyse von Produkt - und Serviceproblemen - Kundenbetreuung bei...


  • Duesseldorf, Deutschland Liftstar GmbH Vollzeit

    **Das ist Liftstar**: Ein Liftstar zu sein, ist mehr als nur ein Job! Durch deine Arbeit ermöglichst du Menschen, in jeder Lebensphase uneingeschränkte Lebensqualität zu genießen. Mit fünf einzigartigen Marken ist die Liftstar-Gruppe seit einigen Jahrzehnten der unangefochtene Marktführer im Bereich der Treppenlifte und konnte bereits für über...


  • Duesseldorf, Deutschland BLESS Gebäudedienste GmbH & Co. KG Vollzeit

    Seit 1984 ist die **BLESS Gebäudedienste GmbH & Co. KG** ein zuverlässiger Partner im Bereich der Gebäudedienstleistung. In den Bereichen Gebäudereinigung, Unterhalts - und Glasreinigung, Garten - und Landschaftspflege von Privat-, Büro - und Geschäftshäusern, Schädlingsbekämpfung, Hausmeisterdienst und Spezialleistungen wie z.B. Industriereinigung,...


  • Duesseldorf, Deutschland BLESS Gebäudedienste GmbH & Co. KG Vollzeit

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  • Duesseldorf, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit

    **im Rahmen der direkten Personalvermittlung**: Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen telefonischen Kundenberater (m/w/d) am Standort Köln. **Ihre Aufgaben**: - Telefonische Beratung und Betreuung von Neu - und Bestandskunden - Erste Ansprechperson für Kunden in allen Versicherungsfragen -...


  • Duesseldorf, Deutschland Riverstate Premium Recruiting Vollzeit

    Wenn es Ihre Leidenschaft ist, Kunden zu beraten, Bestellabläufe zu optimieren und Sie auch bei komplexen Versandwegen immer eine passende Lösung haben, dann ist heute Ihr Glückstag! Arbeiten Sie zukünftig in einem internationalen Spitzenunternehmen im Tec-Bereich. Hier sind sie nicht allein für die Bestellannahme zuständig. Als wichtige Schnittstelle...


  • Duesseldorf, Deutschland Riverstate Premium Recruiting Vollzeit

    Wenn es Ihre Leidenschaft ist, Kunden zu beraten, Bestellabläufe zu optimieren und Sie auch bei komplexen Versandwegen immer eine passende Lösung haben, dann ist heute Ihr Glückstag! Arbeiten Sie zukünftig in einem internationalen Spitzenunternehmen im Tec-Bereich. Hier sind sie nicht allein für die Bestellannahme zuständig. Als wichtige Schnittstelle...


  • Duesseldorf, Deutschland Riverstate Premium Recruiting Vollzeit

    Wenn es Ihre Leidenschaft ist, Kunden zu beraten, Bestellabläufe zu optimieren und Sie auch bei komplexen Versandwegen immer eine passende Lösung haben, dann ist heute Ihr Glückstag! Arbeiten Sie zukünftig in einem internationalen Spitzenunternehmen im Tec-Bereich. Hier sind sie nicht allein für die Bestellannahme zuständig. Als wichtige Schnittstelle...


  • Duesseldorf, Deutschland Aston-re GmbH Vollzeit

    Ab sofort suchen wir noch Sachbearbeiter im Bereich Gesundheit in Vollzeit. Einsatzort ist in Köln. Aufgaben - Auskünfte über freie Arzt-Termine - Telefonische und schriftliche Kundenberatung - Datenaktualsierung und Erfassung Qualifikation - Quereinsteiger sind willkommen - Erfahrung als Sachbearbeiter / Kundenberater oder auch als Call Center Agent...


  • Duesseldorf, Deutschland AlphaConsult Premium GmbH Vollzeit

    **Wir Suchen Sie!**: Im Rahmen der Direktvermittlung suchen wir für einen namhaften Kunden aus der Region **2 Sachbearbeiter Logistik (m/w/d)** **Wir bieten**: Eine attraktive Vergütung Überstunden werden durch Freizeit oder Auszahlung ausgeglichen 30 Urlaubstage pro Jahr Motivierende Arbeitsbedingungen und ein Umfeld, in dem Sie sich wohlfühlen...


  • Duesseldorf, Deutschland DEVK Versicherungen Vollzeit

    In unserem Kunden-Kompetenz-Center bearbeitest du spartenübergreifend Geschäftsvorfälle im Neu - und Bestandsgeschäft in der Kfz-, Sach-, Haftpflicht - und Unfallversicherung. Du bist damit Stimme und Gesicht der DEVK zum Kunden und stellst dessen Interessen immer in den Mittelpunkt Ihrer Tätigkeit. Die Kundenwünsche erfüllst du fair, kompetent und...


  • Duesseldorf, Deutschland Energie Mess- und Servicedienste GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams am **Standort Köln **suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit im **Bereich Marktraumumstellung** als **Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenkontaktmanagement**. **WAS WIR BIETEN**: - ein hohes Maß an Eigenverantwortung - flexibles Arbeitszeitmodell und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten - eine...


  • Duesseldorf, Deutschland Energie Mess- und Servicedienste GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams am **Standort Köln **suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit im **Bereich Marktraumumstellung** als **Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenkontaktmanagement**. **WAS WIR BIETEN**: - ein hohes Maß an Eigenverantwortung - flexibles Arbeitszeitmodell und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten - eine...


  • Duesseldorf, Deutschland Bio-Circle Surface Technology Vollzeit

    Die Bio-Circle Surface Technology GmbH ist Hersteller chemisch-technischer Produkte zum Reinigen, Schützen, Schmieren und Schweißen. Als international erfolgreiches Familienunternehmen mit 190 Mitarbeitern in Deutschland setzen wir bei Bio-Circle bereits seit über 30 Jahren auf Qualität und Nachhaltigkeit. Unsere Kunden kennen und schätzen uns als...


  • Duesseldorf, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und...


  • Duesseldorf, Deutschland DEVK Versicherungen Vollzeit

    Kundenorientierung und effizienter Service sind die Handlungsmaxime in unserer Lebensversicherung. Du bist damit Stimme und Gesicht der DEVK zum Kunden und stellst dessen Interessen immer in den Mittelpunkt deiner Tätigkeit. Die Kundenwünsche erfüllst du fair, kompetent und tatkräftig. **Was wir dir bieten**: - Einen sicheren Job, ein attraktives...


  • Duesseldorf, Deutschland Arnold Service GmbH Vollzeit

    Die Arnold Service GmbH ist ein Fachbetrieb für sachgerechte Reinigung. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl verschiedener Leistungen an, die allesamt zuverlässig und effizient durchgeführt werden. Seit 2008 ist die inhabergeführte Reinigungsfirma für Geschäfts - und Privatkunden im Einsatz. Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir eine/n...


  • Duesseldorf, Deutschland Talentie Vollzeit

    verschiedene Projekte werden angeboten ! Für unseren Auftraggeber in Köln suchen wir ab sofort ! Unterstützung in Voll - oder Teilzeit zur Festanstellung. \ - je nach den Anforderungen des Projekts, bieten wir unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, ins Homeoffice zu wechseln; Nach Abschluss der ein, zwei oder sechs monatigen Einarbeitungszeit Wir...

  • Sachbearbeiter (M/w/d)

    vor 2 Wochen


    Duesseldorf, Deutschland MehrServices GmbH Vollzeit

    Du willst zusammen mit Deinen Kollegen Spaß bei der Arbeit haben und Erfolge feiern?Du wünscht Dir Arbeitszeiten die sich an Dich anpassen? Dann melde Dich jetzt und werde Teil der MehrServices Familie am Standort Münster! Aufgaben **So macht Deine Arbeit als Sachbearbeiter Spaß**: - Du bearbeitest Kundenanliegen im Bereich Energiedienstleistung - und...


  • Duesseldorf, Deutschland DEVK Versicherungen Vollzeit

    Kundenorientierung und effizienter Service sind die Handlungsmaxime in unserer Lebensversicherung. Du bist damit Stimme und Gesicht der DEVK zum Kunden und stellst dessen Interessen immer in den Mittelpunkt deiner Tätigkeit. Die Kundenwünsche erfüllst du fair, kompetent und tatkräftig. **Was wir dir bieten**: - Einen sicheren Job, ein attraktives...