Leiter Kundendienst

**Deine Vorteile auf einen Blick**
- Führungsverantwortung über 3-6 Servicetechniker
- Hochwertiges Dienstfahrzeug inkl. Tankkarte und Werkzeug
- Erstklassiges Werkzeug von Hilti & Arbeitskleidung von Würth

**Wir suchen**
- Du bist gelernter Servicetechniker, Kundendienstmonteur, Heizungsbaumeister oder Techniker SHK (m/w/d)
- Du verfügst über mehrjährige Kundendiensterfahrung, idealerweise mit verschiedenen Kesselherstellern und Energieträgern
- Dein Führungsstil zeichnet sich durch einen klaren und fairen Umgang aus und Dein Team schätzt Dich fachlich wie auch persönlich
- Du besitzt ein hohes Maß an sozialer Kompetenz, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
- Du bringst betriebswirtschaftliches Verständnis mit
- Du gehst sicher mit dem Computer um
- Du reagierst auch in stressigen Situationen professionell und findest bei unerwarteten Problemen eine Lösung
- Du verfügst über ein hohes Maß an Kommunikationsstärke - sowohl telefonisch als auch schriftlich sowie eine gute Kundenorientierung
- Du besitzt einen Führerschein Klasse B und die Bereitschaft zur Reisetätigkeit in Deiner Region

**Über uns**
thermondo verbindet Traditionshandwerk mit digitaler Technologie - so kommen Hausbesitzer mit uns einfach und schnell zu einer neuen, modernen und effizienten Heizung. Knapp 700 Mitarbeiter, davon über 400 Handwerker, 6.500 Hausbesuche im Monat. Wer sollte die Aufgabe, Wohnen klimaneutral zu machen, meistern, wenn nicht wir? Im deutschen Handwerk gibt es kaum Unternehmen vergleichbarer Größe, im Heizungsbau schon gar nicht. Werde Teil unseres Teams und bring mit uns die Energiewende voran

**Was wir Dir bieten**
- Gute und attraktive Verdienstmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Eine intensive Einarbeitung in der Berliner Zentrale
- Hochwertiges Dienstfahrzeug inkl. Tankkarte, Laptop, Tablet und Mobiltelefon
- Erstklassiges Werkzeug u.a. von Hilti, Arbeitskleidung von Würth
- Regelmäßige Teamevents in Deiner Region und Firmenevents in Berlin
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit (40-Stunden-Woche)

**Deine Aufgaben**
- Als Serviceleiter (m/w/d) übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Führung von 3-6 Servicetechnikern & Wartungstechnikern
- Du verantwortest ganzheitlich das Lösen von technischen Kundenanliegen und das Durchführen von Wartungen in Deiner Region
- Dazu gehört die Vorbereitung von Serviceeinsätzen und die Bestellung der passenden Materialien über unsere eigene Software
- Du bist der erste Ansprechpartner der Service Disposition in unserer Berliner Zentrale
- Du berätst unsere Kunden bei Reklamationen
- Du arbeitest gemeinsam mit den Führungskräften der Installationsteams am Aufbau Deiner Region
- Du setzt Dich für ein positives Kundenerlebnis ein

**Los geht's**
Das ist genau der Job nachdem Du suchst? Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen

Deine erste Ansprechpartnerin ist Steffi (Recruiting Manager).

Thermondo GmbH | Zentrale Berlin | Brunnenstr. 153 | 10115 Berlin | jobs [at] thermondo.de

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